AI 기반 지능형 자동화
기존 보험 프로세스를 혁신하세요. AI 기반의 지능형 자동화를 사용하면 보험금 청구 처리 속도를 높이고 가격 투명성을 높이며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
수작업, 문서 집약적 프로세스와 레거시 시스템은 오늘날 보험 처리가 처한 현재 상황으로, 이는 리소스 시간을 많이 차지하고 품질이 낮은 고객 경험을 초래합니다.
IQ Bot은 보험 계약자 서비스에 있어 자동화율을 높이고 보험 계약 심사부터 보험금 청구 관리에 이르는 엔드 투 엔드 자동화를 가능하게 함으로써 보험 처리의 근본적인 혁신을 가능하게 합니다.
방법. IQ Bot은 보험 처리를 위한 최고의 AI 솔루션으로서 컴퓨터 비전, 자연어 처리(NLP) 및 머신 러닝(ML)에 최고의 AI 기술을 결합합니다. IQ Bot은 문서와 이메일 내에 존재하는 비정형 보험 처리 데이터를 처리할 수 있습니다.
향상
효율성
최소한의 변경만으로 처리 효율성을 개선합니다.
고객 만족도
향상
보다 빠른 서비스 제공과 고객 접점 감소를 통해 신뢰성을 높일 수 있습니다.
청구 처리
간소화
IQ Bot은 더욱 빠른 처리를 위해 중요한 데이터를 신속하게 추출하여 보험사에 전달합니다.
보험 처리에 IQ Bot이 필요한 이유
IQ Bot은 혁신적인 보험 처리를 가능하게 하며, 가장 진보된 AI 기술을 제공합니다.
- 10배 더 빠른 설정으로 자율 학습
- 엔드 투 엔드 자동화를 위한 RPA와의 통합
- 데이터 정렬 수작업이 필요 없는 지능형 문서 분류
- 강력하고 정확한 데이터 추출과 고객 접점 감소를 위한 머신 러닝
- 전 세계에 걸친 자동화된 보험 처리를 위해 190개 언어로 추출
IQ Bot이 어떻게 도움을 줄 수 있나요?
보험 처리 사용 사례에서 자동화할 수 있는 무수한 기회 중에서 선택
청구 관리
문서 처리 및 집계
IQ Bot은 문서 추출에 AI를 사용하여 보험금 청구 접수, 손실 알림 및 손실 추정과 같은 문서에서 관련 데이터를 지능적으로 식별하고 분류합니다. 한번 데이터가 추출되면 IQ Bot은 추가 자동화 처리를 위해 RPA Bot에 데이터를 전달할 수 있습니다.
위험 분석
인수심사
IQ Bot은 위험 관리를 위해 문서 접수를 간소화합니다.
사기 탐지
추출된 보험금 청구 정보는 보험 조정자와 함께 협업하는 훈련된 AI 모델에 전달될 수 있습니다. 이러한 모델은 실시간으로 고위험 보험금 청구를 심사 및 식별하여 이를 빠르게 처리하고 해결할 수 있도록 합니다.
보험 계약자 서비스
보험 계약자 청구
IQ Bot은 RPA와 협업하여 보험에 대한 결제 처리를 자동화할 수 있습니다.
고객 지원
IQ Bot은 챗봇과의 통합을 통해 즉각적인 고객 서비스 지원을 제공하여 대기열을 없애고 고객 만족도를 높입니다. 여러 데이터베이스와 레거시 시스템에서 데이터를 집계하여 신속하게 티켓을 해결할 수 있습니다.
"로봇 공학의 여정을 시작했을 때 당사의 주요 목표는 직원들을 일상적이고 반복적인 활동에서 해방시켜 주는 것이었습니다."
— Lori Pedersen IT Global PMO 관리자, Hitachi Vantara
