Quels sont les avantages de l'automatisation des centres de données et des centres d'opérations réseau (NOC) ?
Les centres de données, les centres d'opérations de sécurité réseau (SOC) et les centres d'opérations réseau (NOC) peuvent tirer grandement parti des logiciels d'automatisation, du ML et de l'IA.
L'automatisation permet de surveiller les environnements pour détecter les pannes, d'évaluer les systèmes de gestion des correctifs, de suivre les métriques de performance du réseau et d'avertir les spécialistes concernés en cas de problème. Vous pouvez également automatiser de nombreuses tâches de données, ainsi que la gestion de la disponibilité, des pare-feu et des données de points d'accès. Résultat : la qualité du service est améliorée dans son ensemble.
SurveillancePour garantir le bon fonctionnement des services, les (NOC) et les centres de données nécessitent une surveillance de tous les instants. L'automatisation permet d'équilibrer les charges de travail, de gérer les procédures logistiques et de surveiller l'environnement de l'infrastructure réseau, notamment la température, la répartition de la puissance, etc. Elles n'interrompent pas les autres processus et n'alourdissent pas le système.
Mesures proactivesL'automatisation des centres de données permet aux télécoms et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de prendre des mesures proactives pour éviter les pannes et les interruptions de service coûteuses. Les robots ML et RPA peuvent prédire les erreurs, les surcharges et les défaillances pour aider à atténuer les problèmes. Ils peuvent envoyer des alertes, documenter les problèmes et aider les professionnels à hiérarchiser les corrections de bugs et les mises à niveau.
Sauvegardes et gestion des donnéesLa mise à jour des bases de données, la réplication des données et les sauvegardes ne sont que quelques-unes des activités de gestion de données que les robots intelligents peuvent prendre en charge à la place des humains. Les professionnels ont simplement besoin d'identifier et de mettre en place les déclencheurs. La force de travail numérique que vous avez créée s'occupe ensuite du reste, éliminant en même temps le risque d'erreurs.
Sécurité et conformitéGrâce à l'automatisation, vous surveillez et enregistrez les anomalies, contrôlez l'accès aux données et aux logiciels, conservez une trace auditable des informations, détectez les attaques et analysez les menaces. Vous êtes également en mesure de collecter des données d'utilisation et des analyses pour obtenir une image claire des processus et des besoins de l'entreprise.
Flux de travail et processusRepensez le traitement des incidents, les protocoles d'escalade et la hiérarchisation des priorités. L'automatisation des NOC et des centres de données permet de libérer le temps habituellement consacré à ces tâches répétitives, de réduire les erreurs et d'unifier les processus pour obtenir de meilleurs résultats. En outre, elle s'adapte facilement aux modifications de vos flux d'activité et à l'évolution de vos besoins.
Analyse du trafic réseauLes robots RPA facilitent la gestion du trafic réseau, grâce à la reconnaissance des modèles de capacité fournis par l'apprentissage machine. Le ML peut rediriger automatiquement le trafic lorsque les seuils du réseau sont atteints, ce qui permet de continuer à effectuer les actions qui doivent l'être.
À qui profite l'automatisation des centres de données et des NOC ?
L'exploitation des centres de données et des NOC nécessite des professionnels qualifiés, mais l'automatisation introduit une différence significative de qualité entre les systèmes. La RPA et les robots intelligents permettent de gagner du temps, de libérer des données et de fournir aux télécoms des informations et des données uniques pour une meilleure prise de décision.
« En un mois, nous avons développé et déployé AARI, et rapidement démontré sa valeur en simplifiant les tâches de notre équipe de première ligne et en générant davantage d'efficacité pour nos clients. »
— Manish Pandya, vice-président de la transformation numérique, TaskUs 
105%
d'amélioration par rapport au temps de traitement cible
100%
de précision des données
2 fois
plus de capacité de traitement des tickets éliminant les erreurs
+ de 3 000
collaborateurs bénéficiant d'AARI
Comment l'automatisation des centres de données peut-elle aider les responsables Système d'information ?
L'automatisation de la sécurité et des NOC peut changer le mode de fonctionnement des équipes IT, en transformant leur travail quotidien et en améliorant leur productivité. Cependant, l'association des robots des systèmes IT avec d'autres processus métier peut également modifier d'autres opérations dans le secteur des télécommunications.
Découverte des processus
- Identification des processus à automatiser
- Définition de modèles
- Analyse de données
- Intégration aux tableaux de bord et autres logiciels
- Productivité et gestion du temps
- Évaluation du retour sur investissement et des opportunités
Communications
- Notification des anomalies
- Coordination avec les autres équipes
- Boucles de commentaires
- Avertissement en cas de défaillance et de surcharge
- Gestion et vérification des accès
- Amélioration de l'expérience client
Service client
- Prévision de la qualité du service
- Identification plus rapide de la cause des interruptions (temps moyen d'identification : Mean Time To Identify [MTTI])
- Intégration avec les systèmes de tickets d'assistance technique
- Utilisation de l'IA et du ML pour identifier les clients susceptibles d'être affectés par des problèmes
- Connexion continue des employés aux applications
- Informations supplémentaires sur les problèmes pour un meilleur dépannage
Optimisation des activités
- Intégration des services IT aux systèmes d'assistance pour améliorer la réponse aux incidents
- Amélioration de l'utilisation de l'infrastructure IT
- 5G, IoT, systèmes de prévention des intrusions et autres capacités
- Priorisation des initiatives et suivi des indicateurs clés de performance
- Estimation et évaluation du retour sur investissement des changements
- Élaboration des stratégies et identification de nouveaux services et offres
Comment bien choisir sa plateforme d'automatisation de centre de données ?
Automation Anywhere offre la meilleure technologie de RPA, d'IA et de ML pour les télécoms. Grâce à notre technologie, votre équipe NOC et vos experts techniques internes ont les moyens de travailler efficacement et bénéficient d'une meilleure expérience utilisateur. Les solutions cloud permettent de bénéficier de systèmes de réseau sécurisés, évolutifs et flexibles, afin de répondre aux besoins uniques des entreprises de télécommunications. Elles sont suffisamment souples et faciles à adapter en fonction de l'évolution des conditions et de la croissance des réseaux.
La technologie d'automatisation cloud et hybride permet de surveiller divers systèmes, de repérer les perturbations, de réduire les dommages et de gérer l'infrastructure à partir d'un emplacement centralisé. Elle peut également fournir des données et des informations en temps réel sur de nombreux processus, sans accroître la demande sur le réseau ni interrompre les opérations. En outre, elle fonctionne avec divers logiciels, machines virtuelles, programmes, API et autres systèmes pour une autonomie et une liberté totales. C'est pourquoi elle s'impose comme le choix le plus judicieux pour les équipes chargées de la gestion des réseaux, de la sécurité et de l'IT.
Comment se lancer dans l'automatisation des réseaux et des centres de données ?
Vous êtes prêt à découvrir ce que la RPA et les robots intelligents peuvent faire pour votre entreprise ? Contactez nos experts en automatisation pour une démonstration. Nous vous aiderons à identifier vos besoins, à trouver des solutions et à élaborer un plan pour créer la meilleure force de travail numérique possible, afin de vous préparer à l'avenir et de développer votre entreprise.
