Étude de cas RPA d’un fournisseur de stockage de données de premier plan

Atteindre 75 % de traitement STP en moins de cinq semaines

Le processus d’order-to-cash de l’entreprise, qui déborde de données non structurées, était le candidat idéal pour Document Automation d’Automation Anywhere. Grâce à Document Automation, l’entreprise a automatisé 20 % de son processus d’order-to-cash et en cinq semaines, elle a atteint 75 % de traitement direct, ou straight-through processing (STP). Le délai de configuration était également 4 fois plus rapide que celui de l’application OCR existante. L’entreprise a pu atteindre son objectif ambitieux de passer du concept à la production en moins de 5 semaines. Grâce à sa transparence inégalée, Document Automation permet de régler les problèmes rapidement, à la grande satisfaction des clients internes et externes.

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Citation client

Mon équipe se sent à l’aise pour configurer et activer de nouveaux formats dans Document Automation. Par rapport à la technologie que nous utilisions précédemment, celle-ci est clairement en avance d’une génération, avec une configuration et un traitement bien plus rapides.

Directeur du CdE de RPA

Réussites des clients.

Réussites des clients

75%

de traitement STP

ETP dédiés à un travail à plus grande valeur ajoutée

350 000 $

économisés en 3 mois

Capacité élastique : l’automatisation garantit un traitement fluide lors des pics de volume de commandes.

L’entreprise connaît une extrême variabilité au niveau des volumes de commandes des clients, avec des pics importants de la demande en fin de trimestre. L’engagement du personnel était devenu un problème permanent pour l’entreprise et à la fin de chaque trimestre, elle devait recruter et engager des travailleurs temporaires. Elle n’avait pas le choix pour traiter toutes les commandes en temps voulu, et devait recommencer à la fin de chaque trimestre. La numérisation des commandes des clients a permis d’améliorer quelque peu la situation, malgré des coûts de configuration élevés et une résolution des problèmes compliquée. Toutefois, elle ne parvenait pas à trouver une solution lui permettant de gérer de manière efficace les pics de volumes de commandes. Aujourd’hui, grâce aux solutions Enterprise RPA et Document Automation d’Automation Anywhere, 20 % du volume de gestion de l’order-to-cash est automatisé de bout en bout En fonction des volumes de commandes, l’entreprise peut facilement augmenter le nombre de robots à la demande pour faire en sorte que les commandes clients soient traitées de manière efficace et en temps voulu tout au long de l’année.

Processus automatisés.

Order to cash

Alimenter davantage de processus métier de base grâce à l’automatisation intelligente

L’entreprise prévoit d’automatiser 50 % de son processus d’order-to-cash dans les quatre prochains mois. Après avoir créé l’infrastructure Document Automation, l’équipe de direction a demandé l’automatisation du paiement de l’impôt sur les sociétés, du procure-to-pay, de la comptabilité des recettes et de l’établissement des rapports internes à l’entreprise. Des processus spécifiques ont déjà été identifiés et les initiatives d’automatisation ne font qu’augmenter. Aujourd’hui, le Centre d’excellence d’automatisation de l’entreprise se concentre sur l’évolution de son équipe. Il élargit considérablement la portée des processus automatisés avec Document Automation et s’appuie sur ses réussites pour poursuivre son évolution.

Citation client

Les résultats sont impressionnants. En l’espace de deux trimestres, les processus automatisés par Document Automation ont généré des économies significatives et ont contribué à augmenter les ressources afin de répondre à la demande variable.

Présentation des clients.

L’un des principaux fournisseurs de stockage pour des centres de données dans le cloud hybrides, figurant sur la liste Fortune 500. Il propose des solutions matérielles et logicielles aux plus grandes entreprises du monde.