Estudo de caso de RPA do principal provedor de armazenamento de dados

Automação de 75% do processamento direto em menos de 5 semanas

Automatizar o processo do pedido ao pagamento (OTC) da empresa, repleto de dados não estruturados, foi uma situação perfeita para a Document Automation da Automation Anywhere. Com a Document Automation, a empresa automatizou 20% de seu processo do pedido ao pagamento com 75% de processamento direto (STP) em apenas 5 semanas. Ela também obteve um tempo de configuração 4x mais rápido do que o aplicativo de OCR existente. A empresa atingiu seu objetivo ambicioso do conceito até a produção em menos de 5 semanas. A transparência incomparável da Document Automation permite uma solução rápida de problemas, garantindo a satisfação de clientes internos e externos.

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Citação do cliente

Minha equipe se sente à vontade para configurar e habilitar novos formatos na Document Automation. Ela está uma geração à frente da tecnologia anterior que estávamos usando, muito mais rápida para configurar e processar.

Diretor, CoE em RPA

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

75%

de processamento direto

focos de FTE em trabalhos de maior valor

US$ 350 mil

economizados em 3 meses

Capacidade elástica: a automação garante um processamento tranquilo durante picos de volume de pedidos.

A empresa vivencia alta variabilidade em volumes de pedidos de clientes, com picos significativos na demanda em todo final de trimestre. O recrutamento se tornou um desafio contínuo para a empresa, e ao final de todo trimestre ela recrutava e integrava trabalhadores temporários. Ela fez isso para garantir que os pedidos seriam processados no prazo, e depois teve que repetir o ciclo no trimestre seguinte. A digitalização de pedidos de clientes não ajudou muito devido a altos custos de configuração e uma penosa solução de problemas. Portanto, o problema de como lidar de forma eficiente com picos no volume de pedidos permaneceu não resolvido. Hoje, com as soluções Document Automation e RPA da Automation Anywhere Enterprise, 20% do volume do pedido ao pagamento da empresa é automatizado do início ao fim. Dependendo dos volumes de pedidos, a empresa escalona perfeitamente o número de bots sob demanda para garantir que os pedidos de clientes sejam processados de forma eficiente e no prazo ao longo do ano.

Processos automatizados.

Do pedido ao pagamento (OTC)

Expansão da automação inteligente em processos essenciais de negócios.

A empresa planeja automatizar 50% do processo do pedido ao pagamento nos próximos 4 meses. Agora que ela já criou a infraestrutura da Document Automation, a equipe de liderança solicitou automações em processos de imposto corporativo, procure to pay, contabilidade de receita e geração de relatórios empresariais. Processos específicos já foram identificados e o pipeline de automação está crescendo. Agora, o Centro de Excelência em automação da empresa está voltado para a expansão de sua equipe, aumentando drasticamente a amplitude e a profundidade de processos automatizados com a Document Automation para continuar aproveitando o sucesso obtido.

Citação do cliente

Os resultados são impressionantes. Em dois trimestres, os processos automatizados com a Document Automation proporcionaram economias significativas e ajudaram a avançar os recursos para responder à demanda variável.

Visão geral do cliente.

Uma empresa da Fortune 500, um dos principais provedores de armazenamento para datacenters de nuvem híbrida. Ela oferece soluções de hardware e software para as maiores corporações do mundo.