KeyBank | Automation Anywhere

Reinventando os fluxos de trabalho de AML com precisão impulsionada pela IA.

Os recursos excepcionais da automação, aliados às tecnologias de IA generativa, permitiram ao KeyBank otimizar todo o fluxo de trabalho de encaminhamento de atividades suspeitas. Os encaminhamentos enviados por e-mail ou SharePoint foram analisados automaticamente para extrair e validar pontos de dados essenciais. As informações foram então analisadas quanto ao risco, com os casos de alto risco automaticamente encaminhados à equipe de investigação AML para análise e ação imediatas.

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Citação do cliente

Ao utilizar os produtos da Automation Anywhere para desenvolver uma solução de última geração com tecnologia de IA para investigações de AML, transformamos um fluxo de trabalho extremamente importante, embora manual e demorado, em um processo simplificado e inteligente. Esse avanço não só aprimorou nossa capacidade de detectar e escalar atividades suspeitas de maneira mais eficaz, como também reforçou nosso compromisso geral com a proteção do banco e de nossos clientes.

Mike Reynolds
Executivo de Tecnologia Empresarial, Digitalização de Serviços

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

105.000

pontos de contato manuais removidos

Mais de 400

processos automatizados

Identificação precoce

de riscos e garantia de conformidade

Maior conformidade, escalonamentos mais rápidos, defesas confiáveis.

A automatização do processo de encaminhamento de atividades suspeitas proporcionou uma redução significativa dos riscos e reforçou a postura de conformidade do banco. Ao garantir uma análise oportuna e consistente de todos os relatórios, a automação baseada em IA eliminou possíveis lacunas entre os sistemas e simplificou os fluxos de trabalho de escalonamento. Isso também liberou os funcionários de tarefas tediosas e propensas a erros, dando ao banco maior confiança em sua capacidade de proteger tanto o negócio quanto seus clientes contra ameaças financeiras em constante evolução.

Expansão da automação inteligente em toda a empresa.

A palavra do KeyBank para 2025 é “reinventar”, refletindo seu compromisso inabalável com a inovação e a transformação. Para concretizar essa visão, o banco planeja explorar a IA agêntica para promover uma automação verdadeiramente inteligente em toda a empresa. Isso inclui expandir iniciativas de prova de conceito com IA generativa e implantar tecnologias de monitoramento e detecção ainda mais avançadas.

Visão geral do cliente.

Fundado em 1994, o KeyBank é uma das maiores empresas de serviços financeiros bancários do país, com ativos de aproximadamente US$ 189 bilhões. O KeyBank oferece uma variedade de produtos de investimento para contas de consumidores e comerciais. Comprometido em “atender [os clientes] no momento”, o KeyBank está continuamente buscando maneiras inovadoras de atender seus clientes.