自動化成功平台 使用我們相連的智慧自動化應用程式和工具建立一套工作系統,進而探索、自動化、擴展並參與在自動化行列中。 深入了解 深入了解
AI 解決方案 利用 AI 驅動數位解決方案的效率促進企業轉型。 探索 AI 解決方案 探索 AI 解決方案
精選解決方案
Google Cloud Google Cloud 與 Automation Anywhere 使企業能快速追蹤其 AI 和自動化作業流程。 Google Cloud
Amazon Web Services 結合自動化成功平台與 AWS,簡化工作流程、降低成本,讓自動化變得更加容易 Amazon Web Services
取得 Community Edition: 利用雲端式 Community Edition 免費存取自動化的所有功能,立即開始自動化。
精選
獲評為 2024 年 Gartner® Magic Quadrant™ 自動化領域的領導品牌。 慶祝六年蟬聯領導者地位的殊榮。 下載報告 下載報告
什麼是公用事業的機器人流程自動化?其重要性為何?
公用事業會接觸到每個經濟層面,包括電力、水、天然氣、電信、風險偵測,或廢棄物管理服務的生產與分配。當一個部門效能降低時,連鎖反應就會相當顯著。公用事業的機器人流程自動化 (RPA) 適合用於自動化資料輸入、重複的業務流程,或具時效性的工作流程,而且能有效收集、擷取和分析資料、彙編報告,以及風險偵測與評估計畫。
RPA 駕馭人工智慧 (AI)、自然語言處理 (NLP) 和機器學習 (ML) 的強大力量,讓軟體機器人能夠「學習」工作,並將例行業務流程自動化。如此可讓公用事業員工專心執行策略及分析活動。
公用事業提供關鍵基礎架構,支援所有經濟層面事務。公用事業也是一項客戶至上的服務,但許多以客戶為主的活動很容易發生人為錯誤,不僅耗時且耗費人力。將 RPA 軟體解決方案整合至例行業務流程中,可減少錯誤、提高效率、降低成本,並為員工提供新機會,提升工作滿意度。
RPA 可自動化許多例行性前台工作,例如資料輸入、帳務查詢、重寄帳單要求、服務新增/刪除、維修排程、帳戶更新,以及服務中斷報告與更新。RPA 機器人可在執行許多重複性工作的同時,提供正面的終端使用者體驗。
RPA 機器人可同時監控大量資料、分析資訊、提供驗證並快速偵測問題,一偵測到問題時便立即產生報告或警示。更快的偵測速度代表更快的回應速度與解決,能將衝擊降到最低,並提供更高價值的客戶服務。
每年要處理多達成千上萬筆款項,若付款稍有不慎,客戶便可能前來詢問關切,這時就會耗時在調查和解決相關問題上。智慧自動化軟體機器人可以減少錯誤、縮短處理時間,並快速完成工作。機器人不需要放假、沒有午餐休息時間,也不會請病假。
公用事業受到嚴格規範,安全協議與法規遵循缺一不可。RPA 可追蹤政府機構、運作狀況與安全協議的所有必要法規遵循狀況,即時分析資料,並產生報告。RPA 也可以在完成政府報告、事故報告後,將報告歸檔,並建立稽核追蹤。
自動化作業非常適用於承包服務業者、維護記錄與報告、庫存控制與供應管理、提供終端使用者更新資訊,以及監控並即時更新延遲與待處理項目。可即時產生報告,並可使用多個資料點快速完成分析。
公用事業設施故障時,快速回報至關重要。RPA 和智慧自動化 (IA) 可在緊急情況下協助管理前線員工的工作負載。機器人可協助確認所需的庫存量是否已備妥、不同團隊之間的資源協調,並即時追蹤工作地點。
將例行業務流程自動化,藉此提高連線能力與效能。
30 天免費試用全球頂尖的智慧自動化平台 Automation 360TM 並提供全面支援。
許多例行業務流程都能從自動化作業中獲益。藉由自動化將資料輸入、報告產生與分析流程自動化,您可以將員工資源移轉給策略性計畫使用,不僅減少錯誤,也能持續遵循各個政府機構的規範。
Automation Anywhere 的 AI 平台是以獲得專利的機器學習演算法為基礎,用於持續分析大量的營運資料,例如設備長時間的運轉情況、其配置或維護時間表等,以識別模式並預測問題。
RPA 自動化可追蹤廠商發票的狀態、更新重要利益關係人,並後續追查缺少的資訊,將需向上呈報的檔案和付款標示出來。機器人也會建立並傳送客戶發票、記錄付款,以及傳送收據。
公用事業技術人員會針對現場狀況,製作各種報表。這些報表會附帶照片、水質檢驗結果,以及來自監控設備的分析數據。OCR 機器人可協助掃描、分類,並從五花八門的各類文件中擷取關鍵資訊。
公用事業公司必須遵守許多聯邦、州和地方政府的法令規定。將 ID 要求、強制性培訓、安全檢查、檢驗與報告流程自動化,確保萬無一失,並隨時維持在合規範圍內。
Automation Anywhere Enterprise RPA 平台的流程自動化系統協助我們提升員工生產力、降低營運風險,也提高了客戶滿意度。現在,我們可以將數位轉型機制部署到 CPFL 的所有團隊。
– RPA 計畫經理 Aloisio_Kukolj
50
每日節省的時數
45
一年內達成自動化的流程數量
155K
每年的自動化交易數
公用事業公司是為經濟提供關鍵基礎架構的重要服務,同時須受眾多國際、國家、州與地方政府法規以及其他公共部門監督之約束。當發生危機時,公用事業的營運只能仰賴即時資訊。以下是 RPA 解決方案用於強化您的公用事業營運的一些方法。
在緊急情況下提供即時資訊
業務運作連續性
網路安全與警示管理
緊急資金報告
機器學習和 NLP 的優點在於可讓機器人連接目前系統和舊系統,並從各類繁多文件中擷取資料,包括試算表、電子郵件、書面申請表和索賠表單。RPA 機器人建立的數位勞動力可進行排程、複製、自訂及分享,以在整個組織中執行業務流程。許多組織從簡單的流程開始,利用機器人當做培訓練習,瞭解機器人如何運作後,再進入較複雜的流程。
以下列出幾項應考慮事項:
• 易於應用。容易設定嗎?是否具備低程式碼功能?
• 是否具備機器學習能力,能讓它「學習」工作後,再進一步分類、歸類、擷取和驗證相關資訊和資料?
• 是否有能力整合企業和舊系統?如何處理例外情況?
• 是否可擴充?
• 如何判斷投資報酬率?