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フィルター
すべてクリア効率化・コスト削減だけじゃない! RPAが多様な人材活用を後押しする理由とその秘訣とは
企業が抱えている様々な課題の中で、「人材不足」はその筆頭に挙げられます。
少子高齢化に伴う労働力不足は、業種・業態・規模に関係なく、すべての企業が直面している深刻な課題であり、多くの企業で対応に迫られているかと思います。
その中で業務プロセスをソフトウェアのロボットで自動化するRPAは、人材不足に直面している企業にとって効率化の観点から有用なテクノロジーと考えられています。
しかし、それはRPAがもたらす1つの側面にすぎません。RPAにはただ人材不足を補うだけではなく、多様な人材の活用の場を広げ後押しする秘められた側面も持ち合わせています。
【事業継続とRPA】変化を続けるビジネスと働き方に対するインテリジェントオートメーションの貢献
めまぐるしく移り変わる経済環境の中で「企業における事業継続性の担保」・「生産性の維持」・「社員のモチベーション保持」という観点でインテリジェント・オートメーションがどのように貢献できるかについて、国内外の事例を交えながらご紹介いたします。
コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策 ~チャネル統合と自動化~
コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点(電話、メール、チャット、ボット)の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。
今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。
オートメーション・エニウェアオンラインセミナーシリーズ:すべてのユーザーを幸せにする次世代RPAプラットフォームの全貌とは
全世界的に広く利用されているRPA、Automation Anywhere Enterpriseにこの度、機能を刷新した次世代版、Automation Anywhere Enterprise A2019が登場します。
オンラインセミナー:ユースケースで学ぶ IQ Bot 徹底活用 第5回 医療保険査定における医療費領収書入力の自動化
【概要】
昨今、多くの保険会社が新契約申し込みや保全手続き等におけるペーパーレス化を進めていますが、その中で非常に大きな作業ボリュームがありながら、残り続けている紙業務があります。それが、医療保険査定における医療費領収書の入力業務です。
第1回: AARI - 業務と人に寄りそう自動化ソリューション
従来の RPA ソリューションでは、どうしても人間の判断が入る箇所など RPA のみでは処理が完了したい箇所ではいったん RPA を終了させなければならず、その後の人間側の運用はそのままとなっている状況がありました。
AARI により、対面型のフォームや Bot とフォームを繋ぐプロセスという概念を導入することで、人と Bot、Bot と Bot を繋ぐことができ、業務プロセスに寄り添った形で RPA と人の処理が一体となった自動化が可能になります。
オンラインセミナーシリーズ:シチズンディベロッパーによる自動化のスケーリング
現在の組織は、めまぐるしく変化する社会や市場環境への適用を余儀なくされており、 この環境下で生存していくために、従来の仕組みや文化を超えた、劇的な変化が求められています。自動化はそういった組織のデジタル変革を実現する重要な柱の一つですが、それを担う開発者の不足が課題となっています。
その課題を解決する方法の一つとして注目されているのが、ユーザー部門や高度な開発経験のない担当者、シチズンディベロッパーによる自動化の拡大です。
本ウェビナーでは、その必要性、自動化のスケーリングへの効果、また、それをオートメーション・エニウェアがどのようにご支援できるかをご紹介します。
(本セミナーは2021年3月に実施したもののアップデート版になります)