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Solving the Mystery of Analytics

Escrito por Brian Strachman em Histórias das linhas de frente em October 17, 2018

A maioria dos nossos clientes está em um estágio de sua jornada de RPA onde eles já passaram da fase de perguntar "será que devemos automatizar?" e "o que podemos automatizar?", para algumas perguntas mais desafiadoras, como "qual é o desempenho da nossa automação?". Os bots já foram implantados com sucesso e eles começaram a desfrutar dos vários benefícios da automação de processos, como processamento mais rápido, diminuição de erros e redução de custos gerais. Agora, eles se perguntam o que mais a RPA pode fazer por eles.

A resposta para essa pergunta é sempre a mesma: análise. Pessoalmente, acho a análise um assunto muito legal. Com ela, você pode assumir o papel de um detetive, como Sherlock Holmes. Com os dados de análise, você vê respostas a enigmas que normalmente não estariam aparentes e pode resolver mistérios na empresa. O problema que as pessoas têm com a análise é que a maioria das ferramentas que capturam e analisam dados não são fáceis de usar.

Felizmente, as coisas estão muito mais fáceis. Não é mais necessário ter projetos demorados de integração e pré-requisitos de habilidade técnica. As análises modernas podem resolver questões de dados com mais rapidez e facilidade do que nunca. E isso fica ainda mais aparente com a RPA. Todos concordam que a RPA agiliza processos, tornando-os mais econômicos e melhores. No entanto, muitas vezes não fica claro até que ponto essas melhorias podem ajudar. Isso é um trabalho para a análise.

Considerando a jornada dos nossos clientes: descobri que, após algumas automações de processo bem-sucedidas, eles implementam o projeto em um Centro de Excelência (CoE). Um CoE é um projeto multidepartamental onde as tecnologias e os processos são compartilhados por diferentes áreas de uma empresa. Embora nem todas as empresas usem o termo CoE, ou nem mesmo tenham um, a maioria conhece o conceito. No mundo ideal, todos os dados de diversos projetos de RPA poderiam ser reunidos em um único local e visualizados em um painel. Se isso acontecesse, ninguém precisaria do Sherlock Holmes para resolver o mistério dos dados.

Resolver o mistério por trás da análise revela o verdadeiro ROI. O ROI é a melhor métrica para validar um projeto de tecnologia e, geralmente, é o mais difícil de calcular. Várias métricas, acúmulo de silos de dados e o puro esforço de reunir tudo isso em uma única interface faz do ROI um grande mistério a ser resolvido. O próprio Sherlock Holmes já teria desistido a essa altura.

Felizmente para Sherlock, acabamos de lançar o Painel do CoE. Ele coleta automaticamente os dados e as atividades de diversos bots e os reúne em uma única visualização. Sem projetos de integração de dados ou mistérios para resolver por aqui. O ROI é calculado automaticamente por tarefa, processo e departamento, tudo em um único painel. Não poderia ser mais fácil. Mistério resolvido. A análise voltou a ser divertida. Sherlock ficou desempregado.

Painel do CoE

Se você quiser mais informações sobre a análise ou como um Painel do CoE pode resolver mistérios para você, solicite uma demonstração.