مخطط الذكاء السياقي

يحلّ مخطط الذكاء السياقي مشكلة الدقة في العمليات المعقدة، من خلال ضمان حصول كل خطوة على السياق الذي تحتاج إليه بالضبط. فالإفراط في توفير السياق يؤدي إلى إغراق الخطوات بمعلومات غير ضرورية وزيادة زمن المعالجة، بينما يؤدي نقص السياق إلى قرارات غير دقيقة. ويحقق مخطط الذكاء السياقي التوازن بين الملاءمة والدقة عبر منظومة الأتمتة بأكملها.

يفيد مخطط الذكاء السياقي المؤسسات التي تسعى إلى تحسين دقة الأتمتة وتعزيز الحوكمة على مستوى برامج الوكلاء وعمليات الأتمتة ومسارات العمل البشرية، من خلال ربط العمليات ببيانات الأعمال الخاصة بها وسياساتها وسجل التنفيذ لديها.

يتصل مخطط الذكاء السياقي مباشرة بأنظمة السجل المعتمدة ومستودعات السياسات وقواعد المعرفة داخل المؤسسة، ثم يعمل على توحيد السياق وتنظيمه وتوفيره بسلاسة عبر مختلف مكونات منظومة الأتمتة.

يُعد مخطط الذكاء السياقي امتدادًا لقدرات محرك تحليل العمليات. فيوفر محرك تحليل العمليات ذكاءً عامًا للعمليات يستند إلى أكثر من 400 مليون عملية أتمتة سنويًا، بينما يضيف مخطط الذكاء السياقي سياق الأعمال الخاص بالمؤسسة وسياساتها وسجل تنفيذها، لتوفير مستوى أعلى من الدقة في كل خطوة من خطوات العملية.

يعتمد التوليد المعزز بالاسترجاع على استرجاع المعلومات ذات الصلة من مصادر خارجية لدعم استجابة معينة أو خطوة ضمن مسار العمل. أما مخطط الذكاء السياقي فيتجاوز ذلك من خلال تنظيم العلاقات بين البيانات والعمليات والمستخدمين والأنظمة والقرارات، بحيث تحصل كل خطوة على أكثر السياقات ملاءمة وبالصيغة المناسبة. وباختصار، يساعد التوليد المعزز بالاسترجاع على العثور على المعلومات، بينما يساعد مخطط الذكاء السياقي على تحديد السياق المهم، ومتى يجب استخدامه، ولماذا.

لا. فمخطط الذكاء السياقي يُبنى على الأساس الذي يوفره محرك تحليل العمليات من حيث الذكاء العام للأتمتة، ويضيف إليه سياق المؤسسة ومخططًا سياقيًا ذاتي التعلُّم لتعزيز الدقة والذكاء في تنفيذ العمليات.