墨爾本大學使用 RPA 為數千名學生提供緊急經濟援助

優點
節省 4,500 小時的處理時間
迄今已核准約 4,000 筆助學金
每隔兩週增加 3 倍的每週付款數
墨爾本大學是澳洲歷史最悠久且聲譽最好的大專院校之一。大學主校區位於墨爾本市中心,擁有近 50,000 名學生。
挑戰
全球疫情為每個人帶來不同的挑戰。墨爾本大學意識到學生遇到非預期的財務困難,並推出根據需求提供的全新 COVID-19 緊急援助基金。
以目前的資源能力來說,校方難以處理與核准數千份助學金申請和發款這項計劃外工作。獎學金和助學金團隊採用機器人流程自動化 (RPA) 來實現流程自動化,並在學生申請獲得評估後更快速為學生提供協助。
解決方案
RPA 團隊在 Zoom 上召開一次快速範圍確認會議,並與獎學金、助學金和財務部門的同事進行幾次電子郵件交流後,團隊提出新流程,相較於傳統方法可更快速向學生發放款項。
該大學的機器人是作為單一功能以模組化方式開發。90% 的功能已經根據之前的自動化要求構建,因此只需 2 天即可將機器人組合起來,並構建完成任務所需的任何新元素。