¿Cuáles son las ventajas de los asistentes digitales?
La automatización empresarial con la RPA y la IA es una respuesta ambiciosa a la ineficacia, y los asistentes digitales son una solución sólida. Más avanzados y potentes que los bots de software basados en tareas, los asistentes digitales están diseñados para centrarse en el ser humano. Mientras que los bots de software pueden realizar partes de un flujo de trabajo, los asistentes digitales trabajan con sus homólogos humanos para completar el flujo de trabajo. Cuanto más avanzado sea el asistente, más funciones empresariales podrá realizar.
Aumento de la eficiencia empresarialUna fuerza de trabajo digital debe estar basada en la nube, lo que significa que está accesible dondequiera que estén sus empleados, y en cualquier dispositivo que utilicen. También significa que la colaboración entre las partes interesadas es más fácil, lo que reduce los atascos y mantiene la seguridad necesaria.
Reducción de erroresLos asistentes digitales son perfectos para tareas que requieren repetición y precisión. Incluso los simples y repetidos "apuntar, hacer clic, copiar, pegar" pueden tener numerosos errores cuando son completados por humanos. Sin embargo, mientras el asistente digital está copiando y pegando, sus empleados pueden estar concentrados en otras tareas que requieren pensamientos y acciones más creativas.
Mayor satisfacción de los empleadosAplicar la automatización a las típicas tareas empresariales rutinarias es una de las mejores maneras de sacar el máximo partido a los miembros de su equipo. Permite reorientar sus esfuerzos hacia objetivos estratégicos sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente o la satisfacción de los empleados. De hecho, los estudios demuestran que alrededor del 50 % de los procesos empresariales se pueden automatizar.
Transformación digital mejoradaChatbots, flujos de trabajo potenciados por la IA y bots como IQ Bot que incorporan el procesamiento inteligente de documentos forman parte del entorno empresarial y son activos esenciales para la transformación digital. Muchas empresas, como Maximus, han descubierto que los asistentes digitales aportan numerosas ventajas en este ámbito, lo que ahorra más de USD 2,5 millones anuales con la RPA.
Múltiples flujos de trabajoContar con un asistente digital que proporcione asistencia técnica es muy valioso. Utilizar la automatización inteligente para colaborar y agilizar múltiples flujos de trabajo en tiempo real con otras partes interesadas es una ventaja aún mayor. Existen varias formas de utilizar los asistentes digitales para esta automatización "human-in-the-loop”, pero todas significan flujos de trabajo simplificados y agilizados.
Integración de la herenciaUna de las ventajas de los asistentes digitales en un sistema de RPA en la nube es su versatilidad. El RPA de la nube permite que el sistema de RPA se integre con programas y sistemas heredados y con sistemas in situ, en la nube híbrida y en la nube. Esto también significa que no hay tiempo de inactividad mientras se construye un nuevo sistema, lo que permite una adopción a escala sin interrupciones.
¿Quién se beneficia de los asistentes digitales?
La inclusión de los asistentes digitales en el ecosistema significa que la automatización está accesible para todos los miembros de la organización, incluidos los usuarios de negocios, en la oficina principal, en la oficina administrativa e incluso en la alta dirección.
La RPA ayuda a potenciar procesos más rápidos para una empresa noruega
“Empezamos con algo pequeño, pero, debido al gran éxito de nuestros bots, implementar la RPA en toda la empresa ahora tiene sentido”.
Eirik Østrem, gerente de Mejora Continua del Servicio 
Más de 20 000
horas que se ahorran anualmente
50
bots desplegados al principio.
100
bots antes del 2022.
¿Cómo pueden ayudar los asistentes digitales a su empresa?
El concepto básico de automatización empresarial tiene diferentes implementaciones que van desde sistemas y flujos de trabajo sencillos hasta otros más complejos. Sin embargo, el objetivo principal sigue siendo el mismo en todos ellos: potenciar su empresa creando procesos más eficientes que lo ayuden a ahorrar tiempo.
Aprobación de facturas de forma sencilla
- Logre una gestión de facturas y un proceso financiero más eficientes y ágiles.
- Reduzca los posibles errores y obtenga datos precisos sobre las operaciones de la cuenta.
- Acelere la automatización del proceso de facturación y reduzca las presiones del P2P.
- Elimine los costos de gestión y mantenimiento de los procesos de AP
- Reduzca el papeleo digitalizando rápidamente la información de las facturas a través del procesamiento inteligente de documentos de IQ Bot .
- Elimine el retraso en la aprobación de facturas clasificando, ordenando y procesando rápidamente los documentos.
Rápido proceso de incorporación de los empleados
- Mejore la experiencia de los empleados desde el primer día.
- Colabore fácilmente entre el equipo de RR. HH. y TI para completar el proceso de incorporación.
- Obtenga informes rápidos sobre la incorporación de los empleados para ver cómo están progresando y encontrar atascos.
- Construya una estrategia corporativa dinámica basada en datos precisos y análisis predictivos.
- Automatice las tareas manuales a fin de que el equipo de RR. HH. tenga tiempo de crear estrategias para el desarrollo del talento.
- Garantice un 100 % de precisión en el procesamiento de datos.
Gestión eficaz del servicio de Asistencia Técnica de TI
- Automatice la creación de cuentas para las nuevas contrataciones a través de un único formulario y la interfaz de AARI.
- Acelere el restablecimiento de contraseñas automatizando la búsqueda de cuentas, la generación de contraseñas y el envío de credenciales por correo electrónico.
- Gestione los fallos de los bots eligiendo las acciones necesarias desde un único formulario en lugar de hacerlo a través de Control Room.
- Gestione rápidamente las credenciales caducadas activando los bots de la RPA para que recopilen de forma automática las actualizaciones de las contraseñas.
- Realice auditorías de múltiples usuarios y revisar los resultados desde una sola pantalla, lo que reduce los clics y los tiempos de procesamiento.
- Acelere el aprovisionamiento de roles de aplicación para reducir el tiempo de cierre de cada ticket.
Contratos de ventas al alcance de la mano
- Cree, rellene, firme y gestione diferentes contratos a partir de los datos facilitados al asistente digital.
- Actualice varios contratos desde un único formulario a través de la identificación STN para agilizar el tiempo de procesamiento global.
- Notifique a las partes interesadas cuando un contrato está a punto de expirar y se fije para su renovación.
- Automatice las revisiones de los contratos y obtenga informes sobre los potenciales de venta.
- Interactúe con los bots de Salesforce a través de formularios personalizados y fáciles de usar en lugar de correos electrónicos propensos a errores.
- Prepare los sobres de Adobe Sign, incluida la extracción de los detalles del destinatario desde Salesforce, en menos de tres minutos.
¿Qué buscar en una plataforma de asistente digital de RPA?
Trabajar con un asistente digital ayuda a los equipos pequeños y grandes a agilizar sus procesos diarios, impulsar la colaboración en equipo y ofrecer el mejor servicio al cliente. Sin embargo, la elección del producto adecuado es clave para una transición exitosa.
Los asistentes digitales deben funcionar en una plataforma de RPA basada en la nube que permita un acceso fácil y sin gastos adicionales de TI. No deberían requerir ningún conocimiento de código por parte de sus empleados, solo necesitarían hacer clic en una URL para empezar. Su solución de asistente digital también debe permitir una fácil colaboración entre humanos, bots, otros humanos y otros bots. La flexibilidad total permite una ampliación más fácil y mayor.
Se deben evaluar otras necesidades para su industria específica. Por ejemplo, las industrias sanitarias exigen un estricto cumplimiento de la normativa para la seguridad de los pacientes. En este caso, debe asegurarse de que su elección de RPA incluya medidas de seguridad como la auditoría de procesos e información. Considere todas las áreas de su empresa que necesitan mejorar y elija una solución a medida que se ajuste a todos esos requisitos.
Cómo empezar con la automatización de la contabilidad
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