RPA QUE SE ADAPTA A SUS NECESIDADES

AUTOMATIZACIÓN SUPERVISADA

Automatización robótica de procesos

Configure bots para que trabajen
junto con las personas

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AUTOMATIZACIÓN NO SUPERVISADA

Automatización robótica de procesos

Automatice completamente sus tareas
enseñándole al robot cómo funcionan

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AUTOMATIZACIÓN SUPERVISADA

MÁS INFORMACIÓN

AUTOMATIZACIÓN NO SUPERVISADA

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MIRE CÓMO LAS PERSONAS Y LOS BOTS TRABAJAN JUNTOS:

Procesamiento de datos según demanda:

Un empleado empieza una tarea de uso intensivo de datos activando un bot. El bot ingresa y recopila datos de varios sistemas. El empleado revisa los resultados y autoriza al bot a generar un informe o a actualizar los datos. Mejora la velocidad y la calidad de las tareas de procesamiento de datos propensas a errores.

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Asistente virtual:

Un empleado empieza una tarea, como lidiar con un cliente insatisfecho, y el bot sugiere preguntas para que el agente formule. A medida que el agente y el bot reúnen más información, el bot continúa haciendo recomendaciones para la siguiente mejor acción. El bot ayuda al empleado a proporcionar un mejor servicio y mantiene la interacción alineada con sus políticas y procesos.

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Orientación y asistencia:

Cuando un empleado empieza una tarea, puede activar un bot para que recopile datos de diferentes bases de datos y sistemas pertinentes a la tarea. Los empleados verifican los resultados y dejan que los bots realicen una acción. Cuando se producen excepciones, los empleados pueden tomar el control fácilmente. Ahora, los agentes pueden enfocarse en el cliente y proporcionar un mejor servicio.

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PERMITA QUE EL BOT REALICE EL TRABAJO POR USTED:

A diferencia de la automatización supervisada, que se ejecuta en estaciones de trabajo de los usuarios, los bots no supervisados se pueden ejecutar en los servidores de la organización en horarios programados las 24 horas, todos los días del año. Los bots no supervisados se controlan generalmente a través de CoEs o están impulsados por la IT ya que pueden usar máquinas gratis o virtuales para llevar a cabo la carga de trabajo. Es ideal para tareas de administración debido a la reducción significativa en los costos y el aumento del retorno de la inversión (ROI).

 

RPA supervisada frente a RPA no supervisada
Conozca los aspectos básicos

RPA supervisada

Gestiona las tareas
de los empleados

Los empleados activan un bot
y le ordenan que realice una actividad

Los empleados activan los bots
para automatizar las tareas según sea necesario
en cualquier momento

Mejora la productividad y la satisfacción
de los clientes en centros de llamadas y otros entornos
de servicio al cliente

QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
POR QUÉ
RPA no supervisada

Automatiza los procesos
administrativos en grandes volúmenes

Se proporciona según procesos
basados en reglas

Los bots completan los procesos comerciales sin intervención humana de acuerdo con un cronograma predeterminado.

Libera a los empleados del trabajo rutinario, reduce los costos, mejora el cumplimiento y acelera los procesos.

Elija el mejor bot  para el proceso.
Bots supervisados: funcionan según sus indicaciones.
Bots no supervisados: siguen sus reglas para completar los procesos de forma automática.