RPA QUE SE ADAPTA A SUS NECESIDADES

AUTOMATIZACIÓN ASISTIDA

Automatización robótica de procesos

Configure el bot para trabajar
junto con las personas.

MÁS INFORMACIÓN

AUTOMATIZACIÓN INDEPENDIENTE

Automatización robótica de procesos

Automatice completamente sus
tareas enseñándoselas al robot.

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AUTOMATIZACIÓN ASISTIDA

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AUTOMATIZACIÓN INDEPENDIENTE

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MIRE CÓMO LAS PERSONAS Y LOS BOTS TRABAJAN JUNTOS:

Procesamiento de datos a pedido:

Un empleado empieza una tarea con grandes cantidades de datos activando un bot. El bot ingresa y recopila datos de varios sistemas. El empleado revisa los resultados y autoriza al bot a generar un informe o a actualizar los datos. Mejora la velocidad y la calidad de las tareas de procesamiento de datos propensas a errores.

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Agente virtual:

Un empleado empieza una tarea, como lidiar con un cliente insatisfecho, y el bot sugiere preguntas para que el agente formule. Mientras el agente y el bot reúnen información, el bot continúa haciendo recomendaciones para la siguiente mejor acción. El bot ayuda al empleado a proporcionar un mejor servicio y mantiene la interacción alineada con sus políticas y procesos.

image {C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}<!--<div class=“morebtn hidden-md hidden-lg”><a href=“#”>MÁS INFORMACIÓN</a></div>-->

Orientación y asistencia:

Cuando un empleado empieza una tarea, puede indicarle a un bot que recopile datos de diferentes bases de datos y sistemas pertinentes a la tarea. Los empleados verifican los resultados y dejan que los bots realicen una acción. Cuando se producen excepciones, los empleados pueden tomar el control fácilmente. Ahora, los agentes pueden enfocarse en el cliente y proporcionar un mejor servicio.

image {C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}<!--<div class=“morebtn hidden-md hidden-lg”><a href=“#”>MÁS INFORMACIÓN</a></div>-->

DEJE QUE EL BOT LO HAGA POR USTED:

A diferencia de la automatización asistida, que se ejecuta en las estaciones de trabajo del usuario, los bots independientes se pueden ejecutar en los servidores de una organización en horarios programados, las 24 horas del día, todos los días del año. A menudo, los Centros de Excelencia (CoE) controlan a los bots independientes o son impulsados por IT, ya que pueden utilizar máquinas libres o virtuales para que se realice la carga de trabajo. Las reducciones significativas de costos y el aumento del retorno de la inversión hacen que sea ideal para tareas de administración.

 

RPA asistida o independiente
Conozca los aspectos básicos

RPA asistida

Gestiona las tareas
de empleados individuales.

Los empleados activan un bot
y le ordenan que realice una actividad.

Los empleados activan los bots
para automatizar las tareas según sea necesario
en cualquier momento.

Aumenta la productividad y la satisfacción de los
clientes en los centros de llamadas y otros entornos de
centros de servicio.

QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
POR QUÉ
RPA independiente

Automatiza los procesos
administrativos a escala.

Se proporciona según
procesos basados en reglas.

Los bots completan los procesos comerciales sin intervención humana de acuerdo con un cronograma predeterminado.

Libera a los empleados del trabajo rutinario, reduce los costos, mejora el cumplimiento y acelera los procesos.

Usted elige el mejor bot para el proceso.
Bots asistidos: funcionan según sus indicaciones.
Bots independientes: siguen sus reglas para completar los procesos de forma automática.