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배율, 배율, 배율. 위로, 위로, 더 위로 우리는 간다

글 James Dening 에서 현장의 이야기 에 2019 년 06 월 7

HFS Research의 세계적인 애널리스트, Phil Fersht의 새로운 기술에 대한 최근 게시물이 주목을 받고 있습니다.

Phil은 일부 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 공급업체가 고객을 위한 RPA 확장보다 자금조달에 더 집착하는 이유에 대해 이야기했습니다. 역설적이게도 제가 그 글을 읽었을 때, 저는 브리핑을 받다가 CEO들이 한데 모인 사모펀드 공간으로 이동하게 되었습니다. 그곳에서 저는 Automation Anywhere가 고객들에게 간단하고 손쉬운 확장을 지원하는 것에 집착하는 이유에 대해 자세하게 말했습니다.

그것은 거의 강박에 가깝습니다. 당사는 고객이 확장할 수 있는 다수의 로봇이나 자동화 또는 디지털 노동자의 측면에서 "위대한 것"이 어떻게 보이는지에 대해 아주 일찍부터 견해를 가지고 있었습니다. 유럽에서는 5대, 10대 또는 심지어 수십 대의 로봇을 배치한 후, 해당 회사와 RPA 공급업체들이 이를 대대적으로 성공한 것으로 알리고 있는 현실을 목격하였습니다.

하지만 당사는 이를 인정하지 않습니다. 이것은 자동화의 성공이라 간주하기에는 미미하며, 단지 첫걸음에 불과하다는 것을 알기 때문입니다. 당사는 대기업이 단지 수십 개의 봇이 아니라 수백 개 또는 수천 개의 봇을 위한 헤드룸을 가지고 있다는 것을 알고 있었습니다. 이것이 바로 Automation Anywhere 확장을 통해 구현하고자 하는 바입니다.  

어떻게 알 수 있었는지 말씀드리겠습니다. 왜냐하면 거의 모든 버티컬, 은행, 통신, 에너지, 보험, 자동차 등 모든 분야에서 성공을 달성한 당사의 고객이 진행했던 것이기 때문입니다. 고객들은 대규모 배치를 수행했습니다. 이유가 무엇입니까? 그것은 매우 간단합니다. 자동화가 더욱 진행될수록 얻을 수 있는 ROI가 더 커지기 때문입니다. 우리는 스케일을 구동하도록 설계된 제품을 구축하였습니다. RPA 솔루션의 각 인스턴스는 수천 개의 봇을 지원할 수 있습니다.

이는 모두 고객이 직접 확장할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

당사가 하는 거의 모든 일은 고객을 위한 스케일링을 염두에 두고 있습니다. 당사의 목표는 고객에게 자동화를 계속해서 확장할 수 있는 능력을 제공하는 것입니다. 직접 구축하는 대신 구입을 유도하기 위해, 파트너와 고객을 위한 교육 프로그램부터 채택을 유도하는 상용 모델, Bot Store와 같은 마켓플레이스까지, 이 모든 것들의 규모를 확장할 수 있습니다. 사실, Bot Store는 지난 몇 년간 당사가 이루어낸 가장 중요한 성과라 할 수 있습니다. Bot Store의 유일한 존재 이유는 확장성을 지원하여 고객이 더 빠르게 배포를 구축할 수 있도록 하는 것입니다.

고객이 확장할 수 있게 만드는 일에 대해 우리가 집착하고 있는 바와 같이, 이는 RPA를 배치하는 모든 이들에 대한 주요 지표가 되어야 합니다. 현명하게 바라보고, 더 많은 자동화를 이루는 것이 고객에게 궁극적인 혜택이 되도록 만들어야 합니다. 몇 년 후에 수십 대의 봇만 가지고 있으면 뭔가 잘못된 것입니다.