自動化 AI
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業界イベント
コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策 ～チャネル統合と自動化～
コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。
今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。
Attendedの自動化, デジタルトランスフォーメーション, フューチャー・オブ・ワーク
オンデマンド オンライン セミナー
ここまでできるシリーズ！第2弾「ERPシステムの自動化による業務負荷低減と業務プロセスの安定化」
ERPシステム関連業務を自動化する際の勘所をご紹介するとともに、SAP R/3でのデモをご覧いただき、Botの具体的な開発方法をご紹介いたします。
インテリジェント オートメーション, RPA ジャーニー, 課題
オンデマンド オンライン セミナー
オンラインセミナー：自動化が全ての人に利用可能な世界を実現する、AARIを利用したデジタルトランスフォーメーション
概要
これまでRPAによる自動化は、主に定型業務を中心とするバックオフィスでの活用が進められてきました。フロントオフィス業務では、人の判断が必要になったり、実行するタイミングが決まっていなかったりすることから、従来のRPAの機能では自動化が難しかったためです。
AARI (Automation Anywhere Robotic Interface)は従来のRPAが苦手としていたこの領域の自動化を可能にし、これにより業務の全工程のデジタル化および自動化を実現します。
本オンラインセミナーでは、エンドユーザーから見たAARIの活用方法についてデモを交えてご紹介します。
(本セミナーは、2021年4月27日開催したものと同じ内容になります）
フューチャー・オブ・ワーク, インテリジェント オートメーション, スケール, 課題
オンデマンド オンライン セミナー
オンラインセミナー：【2021年後期版】RPA市場最新動向レポート「NOW & NEXT: STATE OF RPA」からみる成功企業のアプローチ
【概要】今年1月にご紹介しました、オートメーション・エニウェアが数百の意思決定者層と、4000社以上の顧客の導入経験から得られたインサイトを紹介した調査レポート「Now & Next: State of RPA」。この度、最新版として7月にリリースした第2回目の調査レポートからの知見をお届けします。
-現在の企業におけるRPAの急速なクラウド化の傾向や、各部門への自動化の浸透率、今後の自動化への投資傾向など、最新のインサイト-トップパフォーマーの傾向として、自動化を成功させている企業の傾向、成熟した企業と導入フェーズの企業に間にある違い-今後12ヶ月間の将来を見通した自動化の取組み
などに基づき...
デジタルトランスフォーメーション, フューチャー・オブ・ワーク, インテリジェント オートメーション, ROI, RPA ジャーニー
オンデマンド オンライン セミナー
次世代コールセンターを実現するための人とロボットの最適な関係性とは
コロナ化におけるコールセンターの役割と環境は大きく変化しています。
デジタル化と在宅化がこれまで以上に進んでいます。
Webやメールだけではなく、チャットボットやAIなどの音声通話以外のコミュニケーションが増えています。
これらのバーチャルエージェントが新たなソリューションとして台頭しています。人間のエージェントはどうすみ分けるべきでしょうか。
本セミナーでは、クラウドネイティブRPAで実現する次世代の在宅コールセンターの形を紹介します。
チャットボットなどのソリューションとの比較をされている方、今後のデジタル化への投資を検討されている方はぜひご参加ください
デジタルトランスフォーメーション
オンデマンド オンライン セミナー
人とBotをつなぐインターフェースAARI徹底解説 第4回： RPAをシステムに組み込もう！便利ツールを超えてDXにつなげるRPAの使い方
人とBotをつなぐインターフェースAARI徹底解説 シリーズ四回目となる今回は、AARI for Salesforceをはじめとしたシステムとしての具体的な連携方法についてご紹介します。
オンデマンド オンライン セミナー
AARI 第三回 （Upgrade配信） 人とBotをつなぐインターフェースAARI徹底解説 人の判断が混ざる業務もRPAで効率化？！ - リアルな実現例のデモあれこれ
従来のRPAにとって、人の判断が必要な業務は適用に不向きな領域とされていました。
しかし、既存のＩＴシステムである程度最適化された現代企業の業務プロセスにおいて、人の判断がまったく介入しない業務は実はそれほど多くありません。
この点は、従来型のRPAの利活用がなかなか広がらない原因のひとつになっています。
Automation Anywhere では、人とBotが対話的に協働する仕組み（＝AARI）によって、この問題を解決しています。
シリーズ三回目となる今回は、AARIを活用することにより、これまでのRPAで手の届かなかった業務を自動化・効率化する様々なアイディアを、リアルな業務をイメージしたデモとともにご紹介します。
Attendedの自動化, 製品, RPA ジャーニー
オンデマンド オンライン セミナー
開発効率を劇的に向上！AUTOMATION ANYWHERE BOT STOREを活用してBOT開発やデジタルワーカーを導入する魅力
オートメーション・エニウェアが提供する、世界初のBot・デジタルワーカーのクラウドマーケットプレイスであるBot Store。本オンラインセミナーではBot Storeのコンセプトと、実際に開発する際の活用方法・事例をデモンストレーションを交えながらご紹介します。
Bot Store, 課題
財務と会計, 人事, 製造
