Automatisierung und KI
KI und Automatisierung mit einem umfassenden Ansatz optimieren
Petrobras empfing seinen neuen CIO mit offenen Armen und freute sich über die neuen Perspektiven, die sich durch den Wechsel in der Unternehmensleitung ergaben. Der neue CIO ist ein überzeugter Verfechter von intelligenter Automatisierung sowie begeisterter KI-Nutzer. Daher erkannte er schnell deutliche Unterschiede in der Art und Weise, wie fortschrittliche Automatisierung und generative KI-Technologien im Unternehmen eingesetzt wurden. Im Betrieb wurden diese Technologien schon nach kurzer Zeit eingesetzt, aber in den Unternehmensbereichen war man zurückhaltender.
Petrobas war bereit, diese Technologien in Bereichen wie der Personal- und Finanzabteilung, der Beschaffung und der Steuerabteilung zu nutzen. Letztere war in den Augen des Unternehmens der ideale Kandidat für die Implementierung, insbesondere angesichts der hohen jährlichen Steuerzahlungen von 54 Mrd. USD. Angesichts der Herausforderung, 150 Seiten an Steuerregeln und -vorschriften einzuhalten, verlagerte sich der Schwerpunkt auf die Effizienzsteigerung in der Steuerabteilung. Dafür sollten Automatisierung und generative KI integriert werden.
Wir haben in nur drei Wochen 120 Mio. $ mit den Lösungen von Automation Anywhere auf der Basis generativer KI eingespart. Das ist erst der Anfang.
Carlos Barreto
CIO, Petrobras
Wir haben unsere Steuerformulare in drei Tagen abgeschlossen. Zum ersten Mal seit 15 Jahren musste niemand am Wochenende arbeiten, um unsere Steuererklärung abzugeben.
Victor Pace
General Manager of Taxes & Government Participations, Petrobras
Erfahrungsbericht
> 1 Mrd. $
voraussichtliche Einsparungen (bis Jahresende)
120 Mio. $
durch automatisierte Abläufe eingespart
40 %
mehr Effizienz
Sie möchten die IT- und Unternehmensagilität verbessern?
Mit Zero-Touch-Prozessen wird weltweite betriebliche Effizienz erreicht und es werden Millionen eingespart
Cargill ist weltweit in 70 Ländern vertreten und versorgt Kunden in 125 Ländern. Das Unternehmen steht damit im Zentrum der Lebensmittelversorgungskette. Cargill nahm unzusammenhängende regionale Prozesse zum Anlass, Automatisierung einzuführen, um effizientere Abläufe zu erzielen. Zu den wichtigsten Implementierungen gehörte der Einsatz von robotergesteuerter Prozessautomatisierung (Robotic Process Automation, RPA) und optischer Zeichenerkennung (Optical Character Recognition, OCR) für die Auftragseingabe, die Bearbeitung von 50.000 Aufträgen pro Jahr und die Bereinigung von über 268.000 inaktiven Lieferantenkonten. Durch intelligente Automatisierung konnten nicht nur die Arbeitskosten drastisch gesenkt, sondern auch manuelle Aufgaben in Zero-Touch-Prozesse umgewandelt werden. In den fünf Jahren seit der Automatisierung hat Cargill erfolgreich 236 Automatisierungsanwendungen erfolgreich eingeführt und damit die Einheitlichkeit und Effizienz von Prozessen in Bereichen wie Source-to-Pay und Auftragseingang erheblich verbessert.
Automatisierung kann dem Unternehmen mehr als nur VZÄ-Einsparungen bringen. Es geht auch um die Kundenzufriedenheit, die für Cargill insgesamt eine große Chance darstellt.
Bonnie Dallum
Global Intelligent Automation CoE Lead
Unsere bisherigen Einsparungen belaufen sich auf 19 Millionen US-Dollar. Von der Idee bis zur Projektumsetzung konnten wir bisher 700 Möglichkeiten realisieren.
Bonnie Dallum
Global Intelligent Automation CoE Lead
Erfahrungsbericht
19 Mio. USD
bisherige Einsparungen
700
realisierte Möglichkeiten
236
kumulative Automatisierungen bis GJ 2023
Lösen Sie Kostendruck und Geschäftsunterbrechungen.
Mitarbeiterpotenzial durch Automatisierung freisetzen: Transformationsgeschichte von Ricoh
Ricohs Mission, Verwirklichung durch Arbeit zu ermöglichen, wurde durch manuelle Abläufe behindert. Diese wurden durch die globale Präsenz des Unternehmens in 200 Ländern mit unterschiedlichen betrieblichen Nuancen, Compliance-Vorgaben und komplexen Geschäftsprozessen noch verstärkt.
Aufgrund seiner Vision von Veränderungen integrierte Ricoh die Suite für intelligente Automatisierung von Automation Anywhere in sein bestehendes Oracle-System. Das Unternehmen bildete ein zentrales Automatisierungsteam, das sich auf Bereiche mit hohem Volumen und hohem manuellem Aufwand konzentrierte, wie z. B. die Rechnungsbearbeitung und die Bearbeitung von Kundenaufträgen. Gleichzeitig legte es großen Wert auf Sicherheit und Compliance. Die strategische Umstellung auf die Automatisierung erleichterte es den Mitarbeitern, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, verbesserte den Kundenservice, verringerte den manuellen Arbeitsaufwand und steigerte die Gesamtproduktivität. Durch 60 unabhängige Automatisierungen, die eine Million Transaktionen über 50 Aufgaben abwickeln, erzielte Ricoh Einsparungen in Höhe von 1,09 Millionen Euro und verringerte die Betriebszeit um 5.730 Tage.
Änderungsmanagement stellt eine Herausforderung für große Unternehmen dar. Wir müssen die Nutzer davon überzeugen, dass die zu automatisierenden Prozesse wie erwartet ablaufen.
Jose Ferrer
RPA Portfolio und Platform, Manager, Ricoh
Großer Pathfinder-Workshop in unserer Hauptgeschäftsstelle in London. Sehr wertvolle Ergebnisse mit großer Inspiration!
Jochen Loser
Head of Business Transformation, Ricoh Europe
Erfahrungsbericht
500
eingesparte Tage pro Monat
100.000€
Ersparnis pro Monat
50
automatisierte End-to-End-Prozesse
Sie möchten die IT- und Unternehmensagilität verbessern?
Die Einführung der eingebetteten Automatisierung hat weitreichende Auswirkungen auf das Geschäft von Merck.
Als Merck sich für Automation Anywhere entschied, ahnte das Unternehmen nichts von den bemerkenswerten Ergebnissen oder davon, wie groß die Auswirkungen auf das Geschäft sein würden. Unter anderem hat es beeindruckende 150.000 Arbeitsstunden eingespart und die renommierte Auszeichnung Global Regulatory Management & Trade Compliance Recognition erhalten.
Merck revolutionierte die Handhabung von Dokumenten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, indem das Unternehmen 17 Automatisierungen in 64 Prozessen in 14 verschiedenen Ländern in den täglichen Betrieb integrierte. Durch Automatisierungen, die nahtlos in die alltäglichen Prozesse eingebettet sind, konnte Merck die Geschäftseffizienz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erheblich verbessern.
Wenn uns eine Genehmigung oder eine Lizenz entzogen wird, können wir nicht tätig werden. Die Automatisierung dieser Prozesse war eine große Hilfe.
Dr. Radhika Mahadev
Head of Robotic Process Automation, Merck Life Science
Erfahrungsbericht
150.000
eingesparte Arbeitsstunden pro Jahr
64
automatisierte Geschäftsprozesse
14
komplexe SAP-Systeme automatisiert
17
intelligente Automatisierungen
Maximieren Sie Ihren Automatisierungsrendite.
Osaic unterstützt Finanzexperten durch intelligente Automatisierung
Osaic hatte sich zum Ziel gesetzt, die Interaktion zwischen Kunden und Finanzexperten zu verbessern und zu vereinfachen. Bevor intelligente Automatisierung eingeführt wurde, verbrachten die Finanzexperten einen Großteil ihrer Zeit mit der Bearbeitung von verwaltungsbezogenen Anfragen und der Nachverfolgung von Updates zu Support-Tickets. Dadurch wurden sie davon abgehalten, ihr Geschäft auszubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen. Es war offensichtlich, dass Bedarf an einem optimierten und modernisierten Prozess für die Unterstützung bei administrativen Aufgaben bestand – zumal Osaic mit führenden Broker-Dealern zusammenarbeiten wollte.
Gemeinsam mit Automation Anywhere hat Osaic ein zentrales Kompetenzzentrum (Center of Excellence, CoE) eingerichtet. Dann begann das Unternehmen mit Pilotprojekten und hat so das Potenzial für die Reduzierung der Prozesszykluszeiten um 15–25% erkannt, die durch schrittweise Verbesserungen erreicht werden kann. Diese Ergebnisse stimmten mit den Zielen überein und ebneten den Weg für eine umfassendere Automatisierungsstrategie.
Wöchentlich werden 127 Stunden eingespart, in denen drei Personen stattdessen höherwertige Aktivitäten mit unseren Beratern durchführen können.
Matt Ham
Vice President of Digital Automation
ERFOLGE DES KUNDEN
186 %
erreichte Kapitalrendite (Return of Investment, ROI) im ersten Jahr
93 %
Genauigkeit bei Dokumentenautomatisierung für das Onboarding
88.000
Kundentransaktionen werden jährlich automatisiert
66 %
der Fälle wurden mindestens einen Tag früher abgeschlossen
> 25.000
jährlich eingesparte Stunden
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu transformieren?
Die Arbeit von SoftBank wird durch das Projekt „Digital Worker 4.000“ von alltäglich zu außergewöhnlich
In Zusammenarbeit mit Automation Anywhere hat SoftBank eine Initiative zur digitalen Transformation ins Leben gerufen. So sollten die Hindernisse überwunden werden, die der Ausweitung der Automatisierung im Wege standen, nachdem das Unternehmen im Jahr 2016 erstmals robotergesteuerte Prozessautomatisierung (Robotic Process Automation, RPA) eingeführt hatte. Um diese Hürde zu überwinden, hat SoftBank das Projekt „Digital Worker 4.000“ ins Leben gerufen, das von der Unternehmensleitung unterstützt wird. Das Ziel besteht darin, dass sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die einen größeren Mehrwert bieten, anstatt sich mit banalen Tätigkeiten zu befassen Durch das Projekt sollten unglaubliche 7,7 Mio. Stunden pro Jahr eingespart und somit das Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessert werden.
SoftBank gestaltete das Unternehmen im Rahmen des Business Process Reengineerings (BPR) um, wobei Aufgaben überprüft und eingeordnet wurden. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Beseitigung von Ineffizienzen. Durch die Zusammenarbeit von Automation Anywhere konnte SoftBank zahlreiche funktionsübergreifende Geschäftsvorgänge koordinieren. Dabei bezog es eine Reihe von Anwendungen wie Office365, Google, Salesforce und weitere mit ein.
Unser Ziel war es, durch das Erleben von Technologie eine neue Sensibilität zu wecken... wir haben einen Arbeitsstil und einen Arbeitsplatz geschaffen, bei dem Mitarbeitende und Technologie gemeinsam integriert sind.
Satoshi Kaminagayoshi,
VP of Customer Success, SoftBank Corp.
Die generative KI wird mehr und mehr mit bestehenden Technologien verschmelzen. Ich stelle fest, dass dieser Trend die Realisierung der durchgängigen Prozessautomatisierung beschleunigt und sich von der aufgabenbezogenen Automatisierung wegbewegt.
Takashi Kinoshita,
Director, Product & Business Strategy, SoftBank Corp.
Erfahrungsbericht
4.500
eingesparte VZÄs
700 Stunden
eingespart durch KI-Anrufvolumenvorhersage
85 %
weniger Zeitaufwand für die Rekrutierung
52 K
generative KI-Vorschläge von Mitarbeitenden
50 %
der Registrierungen von Mobilfunkdiensten reduziert
Stärken Sie Ihr Unternehmen auf dem Weg.
Aktuelle Trends im Bereich generative KI
Webinar
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