MAXIMISEZ VOTRE RETOUR SUR AUTOMATISATION

Les processus sans contact améliorent l'efficacité opérationnelle dans le monde entier et permettent d'économiser des millions de dollars

Les activités de Cargill, entreprise présente dans 70 pays et servant 125 pays en tout, sont au centre de la chaîne d'approvisionnement alimentaire. Voyant que ses processus régionaux étaient cloisonnés, Cargill a décidé d'adopter l'automatisation pour gagner en efficacité opérationnelle. Parmi les principaux changements apportés figurent l'automatisation des processus par la robotique (RPA) et la reconnaissance optique des caractères (OCR) pour les prises de commande, le traitement de 50 000 commandes par an et le nettoyage de plus de 268 000 comptes fournisseurs dormants. L'automatisation intelligente a non seulement permis de réduire considérablement les frais de main-d'œuvre, mais aussi de transformer les tâches manuelles en processus sans contact. En cinq ans, Cargill a lancé avec succès 236 applications d'automatisation, améliorant considérablement l'homogénéité et l'efficacité des processus dans divers domaines, tels que le paiement à la source et la saisie des commandes.

L'automatisation peut apporter des avantages à l'entreprise qui vont au-delà du temps de travail. Ces avantages concernent aussi la satisfaction des clients, qui représente une grande opportunité pour Cargill dans son ensemble.

Bonnie Dallum
Responsable Monde du CdE d'Automatisation intelligente

Les économies cumulées à ce jour s'élèvent à 19 millions de dollars et, de l'idée d'origine à la concrétisation du projet, nous avons saisi 700 opportunités.

Bonnie Dallum
Responsable Monde du CdE d'Automatisation intelligente

Le travail chez SoftBank passe de la routine à l'excellence avec le projet « Digital Worker 4000 ».

En collaboration avec Automation Anywhere, SoftBank a lancé une initiative de transformation numérique pour éliminer les obstacles qui entravent l'expansion de l'automatisation suite à l'adoption de l'automatisation des processus par la robotique (RPA) en 2016. Pour relever ce défi, SoftBank a lancé le projet« Digital Worker 4000 » avec l'appui de son équipe dirigeante. Le but est de réorienter les efforts du personnel pour qu'il passe des tâches banales à des tâches à plus haute valeur ajoutée. Le projet visait des économies de temps monumentales de 7,7 millions d'heures sur un an, améliorant ainsi considérablement l'expérience des clients (CX) et des employés (EX).

SoftBank a initié une réorganisation des processus métier (BPR) afin d'examiner et de classer les tâches à automatiser tout en mettant l'accent sur l'élimination des inefficacités. Grâce à Automation Anywhere, SoftBank a habilement coordonné de nombreuses opérations métier interservices impliquant un éventail d'applications comme Office365, Google, Salesforce et d'autres.

Nous avons cherché à inspirer une nouvelle sensibilité à travers l'expérience technologique... nous avons instauré un style et un lieu de travail intégrant les employés et la technologie.

Satoshi Kaminagayoshi,
Vice-président de la réussite client, SoftBank Corp.

L'IA générative continuera à fusionner avec les technologies existantes. Je pense que cette tendance accélère l'abandon de l'automatisation basée sur les tâches et la mise en œuvre de l'automatisation des processus de bout en bout.

Takashi Kinoshita,
Directeur, Stratégie produit et entreprise, SoftBank Corp.