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A automação de processos de negócios reduz ou elimina a intervenção humana para tornar os fluxos de trabalho de negócios mais simples, rápidos e precisos.
A automação de processos de negócios (BPA) e outras formas de processamento de automação não são novidades para o mundo empresarial moderno. Trocamos armários de arquivos, que antigamente ocupavam uma sala toda, por bancos de dados. Os funcionários agora realizam tarefas de entrada de dados remotamente. Já os recursos humanos trabalham principalmente com o software de RH, agora alimentado por inteligência artificial (IA) e aprendizagem de máquina (ML).
Bots de software e soluções de automação em gerenciamento de processos de negócios (BPM) são apenas os próximos passos na transformação digital dos processos de negócios tradicionais que já realizamos diariamente. Você pode incorporar um software de automação em quase todas as áreas, do início ao fim, em quase todas os setores, incluindo fabricação, educação e até mesmo assistência médica. Por quê? É a maneira inteligente de fazer negócios.
Com o software de automação de processos de negócios, proprietários de pequenas empresas, corporações e organizações de todos os tipos podem:
As possibilidades são infinitas. Se você ficar sem ideias, temos uma coleção de casos de uso que destacam as últimas tendências e inspiram novas ideias e usos para a tecnologia de automação, a integração de Interfaces de programação de aplicativos (APIs) e outras ferramentas de software automatizado.
Se você ainda está com dúvidas sobre a Automação robótica de processos e os fluxos de trabalho automatizados, não se preocupe. Uma pesquisa da Forrester em 2018 sugeriu que 22% de todas as empresas ainda não haviam adotado a automação de processos de negócios, portanto não é tarde demais. O melhor momento para começar a trabalhar com a BPA foi ontem. O melhor momento para começar é hoje, com nosso novo programa Pathfinder.
O uso de aprendizagem de máquina, inteligência artificial e tecnologia de automação pode se traduzir em uma ampla gama de benefícios para proprietários de pequenas empresas, organizações e empresas da Fortune 100. Os benefícios dependem do quê, de onde, quando, por que e como um processo é automatizado. No entanto, você notará as vantagens do BPM e das ferramentas de automaçãoem toda a organização.
Reduzir perdas
A Automação robótica de processos é ideal para monitorar e sinalizar problemas. Use a tecnologia de gerenciamento de processos de negócios e outras ferramentas inteligentes para detectar e eliminar ineficiências, a má alocação de recursos e o desperdício. Depois, faça mudanças e continue monitorando esses sistemas para medir os resultados em relação aos indicadores de desempenho para determinar o quanto você economizou.
Maior precisão
A capacidade de automatizar tarefas manuais elimina o risco de erro humano, muitas vezes se traduzindo em tempo desperdiçado, vendas perdidas e maior insatisfação de funcionários e clientes. Além disso, a equipe que normalmente passaria muitas horas de trabalho em tarefas sem sentido, como a inserção de dados, pode focar em outras coisas, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho e agregando valor à organização.
Consistência e uniformidade
A padronização de processos se traduz em uma melhor experiência do cliente, maior produtividade, melhor qualidade, mais clareza para uma melhor tomada de decisões e maior moral em toda a organização.
Melhor comunicação
A automação dos processos de negócios pode reunir inteligência e informações de todas as áreas de uma organização, incluindo RH, vendas, marketing e logística, encaminhando-as para um local central. Esta prática permite que todas as equipes e gerentes analisem o quadro geral, vejam como uma empresa se posiciona em relação a seus objetivos comerciais definidos, e se mantenham informados sobre o que está acontecendo em outros departamentos. Eles terão um processo de tomada de decisão baseado em fatos e produzirão melhores resultados.
Motivação, moral e lealdade
Os funcionários procuram ativamente maneiras de agregar valor à empresa, resolver problemas e contribuir de maneira significativa. A automação permite que eles se concentrem na solução de problemas em vez de tarefas monótonas. Se eles receberem o treinamento básico em automação, eles também serão capazes de automatizar coisas que acharem úteis. O resultado? Um melhor ambiente de trabalho, uma melhor experiência do cliente, maior produtividade e serviços de valor agregado que beneficiam a todos.
Conformidade
A conformidade é essencial, mas também pode ser um trabalho árduo. A trilha de auditoria automatizada criada pela Automação robótica de processos torna mais fácil garantir que você permaneça em conformidade com menos intervenção humana. Você pode receber uma notificação imediata se algo der errado. Se isso acontecer, você terá as informações necessárias para corrigir o problema. Em suma, é a transformação digital dos procedimentos tradicionais de supervisão.
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Qualquer empresa ou organização que segue um processo pode se beneficiar da automação de processos de negócios. Você pode incorporá-la no início do processo, por exemplo, ao lidar com fornecedores ou pedidos de compra. Você pode usá-la na outra ponta do processo de negócios para a Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), suporte ou redirecionamento. Com tantos programas diferentes, APIs e tecnologia de automação disponíveis, as possibilidades são infinitas. Hoje, você pode encontrar casos de uso em quase todos os setores.
Fabricação
Os fabricantes passam muito tempo aperfeiçoando e fazendo o rastreamento de seus fornecedores, pedidos de compra, cadeias de suprimentos e estoques. Os processos automatizados podem fornecer todas essas informações instantaneamente a qualquer pessoa na organização sem tirar tempo e energia de outras tarefas. Talvez mais importante ainda, esses sistemas oferecem consistentemente mais abrangência e precisão do que processos manuais.
Sem fins lucrativos
A automação dos fluxos de trabalho pode oferecer toda uma série de benefícios, seja qual for seu foco, fornecer alimentos para pessoas carentes, promover a igualdade ou dar amor e cuidado aos amigos felinos e caninos. Só a economia de dinheiro pode ser uma enorme vantagem em relação aos procedimentos tradicionais. Há também a flexibilidade para se adaptar a situações de emergência ou inesperadas. Algumas organizações se automatizam puramente para identificar oportunidades e casos de triagem para maximizar seu impacto sobre o mundo.
Instituições educacionais
Organizações educacionais muitas vezes adotam a tecnologia de automação para lidar com matrículas, pagamentos, material didático e outras tarefas administrativas. Entretanto, você pode usar softwares de automação de processos de negócios como RPA e mineração de processos no conteúdo do curso para melhorar os resultados de aprendizado e aumentar a eficiência do aprendizado.
Startups e empreendedores
Aqueles no mundo dos pequenos negócios muitas vezes desempenham mais de uma função e assumem muitas responsabilidades. A tecnologia de automação de fluxo de trabalho pode fazer alguns desses trabalhos por você e aliviar parte do estresse. As soluções de gerenciamento de processos de negócios são variadas, personalizáveis e escaláveis, perfeitas para qualquer negócio em crescimento com foco no domínio do mercado.
Varejo
Você pode se beneficiar da automação dos processos de negócios, independentemente do tamanho de sua operação de varejo. Além de gerenciar o backend do negócio, ferramentas de automação e inteligência artificial podem tornar o marketing mais eficaz, reduzir o tempo gasto durante as interações de a href="/br/solutions/contact-center">suporte ao cliente e ajudar você a comparar o trabalho atual com os KPIs da empresa.
Finanças
Empresas financeiras, departamentos e profissionais perdem muito tempo em tarefas monótonas como compilação de dados, acompanhamento de mudanças e monitoramento de possíveis problemas. O software de automação de processos de negócios e de automação pode tirar o tédio destas áreas comerciais, para que esses profissionais possam se concentrar nos clientes, na tomada de decisões e no uso de sua experiência.
Antes de configurar qualquer software robótico em seus dados, é essencial entender o que os sistemas em que você confia envolvem. Analise-os para garantir que eles façam o que é esperado, sejam relevantes e úteis. Em seguida, inicie o processo de automação. Crie um mapa que visualize de onde vem a informação, para onde você deve encaminhá-la e por quais passos ela passa. Você pode parar por aí e monitorar os vários sistemas, mas as possibilidades são infinitas se você optar por continuar.
A inteligência artificial e a aprendizagem de máquina podem tomar decisões, otimizar processos e sugerir oportunidades de crescimento. Você pode usá-los para focar na produção, na experiência do cliente ou em qualquer outra coisa. Se você decidir que alguma tecnologia de automação pode fazer mais ou não está funcionando da maneira que você esperava, faça ajustes ou aumente-a com outras ferramentas de automação e a reexecute.
O que é
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(RPA)?
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