التشغيل الآلي الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تحويل عمليات النقل القديمة، استخدام التشغيل الآلي الذكي المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز سرعة المطالبات وزيادة شفافية الأسعار وتقديم خدمة عملاء استثنائية
تمثل العمليات اليدوية والعمليات التي تتسم بكثافة المستندات والأنظمة القديمة الوضع الراهن في عمليات المعالجة التأمينية في الوقت الحالي، الأمر الذي أدى إلى تقييد الموارد وإنشاء تجربة خدمة عملاء متدنية.
يعمل IQ Bot على تمكين التحول العميق لمعالجة عمليات التأمين من خلال زيادة معدلات التشغيل الآلي وتمكين التشغيل الآلي المتكامل عبر المجال ككل من الاكتتاب إلى إدارة المطالبات وإلى خدمة صاحب بوليصة التأمين.
كيف؟ يجمع IQ Bot، بوصفه حل الذكاء الاصطناعي الرائد في مجال معالجة العمليات التأمينية، بين أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي في فئتها في الرؤية الحاسوبية ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML). يتميز IQ Bot بالقدرة على معالجة بيانات معالجة العمليات التأمينية غير المنظمة تمامًا من الوثائق ورسائل البريد الإلكتروني.
قابل للقياس
عائد الاستثمار (ROI)
قلل الفترة الزمنية اللازمة لعملية التحول بنسبة 80% عبر التشغيل الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي.
زيادة
الكفاءة
حسّن معدلات كفاءة المعالجة بأقل حد من التغيير.
زيادة رضا
العملاء
تعزيز المصداقية مع تقديم أسرع للخدمة وتقليل نقاط التواصل
تبسيط معالجة
المطالبات
يعمل IQ Bot على استخراج البيانات المهمة بشكل سريع لنقلها إلى شركة التأمين من أجل المعالجة السريعة.
سبب اختيار IQ BOT لاستخدامه في معالجة التأمين
يعمل IQ BOT على توفير مجموعة مهارات تقنية الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا من أجل إحداث تغيير جذري في معالجة التأمين
- التعلّم غير الخاضع للإشراف لإعداد أسرع بمعدل 10 مرات
- مدمج مع تقنية RPA للتشغيل الآلي المتكامل
- تصنيف المستندات الذكي للتخلص من الفرز اليدوي للبيانات
- التعلّم الآلي للاستخراج الفعّال والدقيق للبيانات وتقليل نقاط التواصل
- استخراج بعدة لغات تصل إلى 190 لغة لتشغيل معالجة التأمين آليًا في جميع أنحاء العالم
ما المساعدة التي يقدمها IQ BOT؟
الاختيار من الفرص التي لا حصر لها لإجراء التشغيل الآلي في حالات استخدام معالجة التأمين
إدارة المطالبات
إدخال المستند وتجميعه
يستخدم IQ Bot الذكاء الاصطناعي لاستخراج المستندات لتحديد البيانات ذات الصلة وتصنيفها بذكاء من وثائق مثل تلقي المطالبة والإخطار بالخسائر وتقديرات الخسائر. بمجرد استخراجها، يمكن لحل IQ Bot تمرير البيانات إلى روبوتات RPA للحصول على معالجة إضافية مُشغلة آليًا.
الاكتتاب
تحليل المخاطر
يتولى IQ Bot تبسيط عملية إدخال المستندات لإدارة المخاطر.
الكشف عن الاحتيال
يمكن نقل معلومات المطالبات المستخرجة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المدرَّبة التي تعمل جنبًا إلى جنب مع برامج التعديل. وتقوم هذه النماذج بفرز المطالبات عالية المخاطر وتحديدها على الفور لتسريع عملية التوصل إلى حل أسرع.
خدمة صاحب بوليصة التأمين
فوترة صاحب بوليصة التأمين
يمكن لروبوت IQ Bot، جنبًا إلى جنب مع تقنية RPA، إجراء التشغيل الآلي لمعالجة المدفوعات المتعلقة ببوليصة التأمين.
دعم العملاء
يتكامل IQ Bot مع روبوتات الدردشة لتقديم مساعدة فورية لخدمة العملاء، وذلك من أجل التخلص من قوائم الانتظار وزيادة رضا العملاء. كما يساعد على تجميع البيانات عبر قواعد بيانات متعددة وأنظمة قديمة للحصول على حل سريع للبطاقات.
"عندما شرعنا في رحلتنا الروبوتية، كان هدفنا الرئيسي رفع عبء تنفيذ الأنشطة الروتينية المتكررة عن كاهل أعضاء فريقنا."
— لوري بيدرسين مديرة في مكتب إدارة مشروعات تكنولوجيا المعلومات العالمي في شركة Hitachi Vantara
