覺得自己是個 RPA 門外漢?

大家口耳相傳的資訊滿天飛,即使簡單的問題也很難得到清楚的解答。我們認為 RPA 是掌握在每個人手中的工具,願意為您隨時提供幫助。以下是 RPA 常見問題的白話解答,不要怕,儘管問!

 

什麼是 RPA?

RPA 是機器人流程自動化的簡稱。「機器人」指的是您藉由設定,用來和電腦系統與應用程式合作的程式,其運作方式與人類無異。「流程」指的是您想要完成的工作。「自動化」顧名思義,即是使工作獨立進行。

RPA 機器人是什麼?

RPA 機器人,或簡稱「機器人」,是您設定用於執行數位工作的軟體程式。我們經常稱之為數位勞動力。RPA 機器人能以與您相同的方式,和任何系統或應用程式互動。給機器下達指令,讓它們執行工作,是件易如反掌的事。

RPA 是不是等於智慧型自動化?

RPA 是智慧型自動化中舉足輕重的一大環節。將人工智慧技術與 RPA 軟體串連,便能使其有「智慧」。智慧自動化要比單獨的 RPA 更適合許多複雜度更高的業務流程自動化方案。

智慧型文件處理是什麼?

大多數的資料都不是固定格式 (人們通常稱之為「非結構化資料」)。智慧型文件處理 (Intelligent Document Processing,IDP) 能夠從任何文件中捕捉資料,擷取相關資訊並整理資料。這有何重要?擁有正確可用的資料是 RPA 發揮魔力的原因。這個原因就是:執行流程。

RPA 是免費的嗎?

視情況而定。我們認為每個人都該取得自動化工具,因此 Automation Anywhere 免費開放 RPA 平台,供學生、小型企業、開發和研究員等個人使用。我們業務的核心是透過平台及服務來支援企業的自動化和數位轉型。每個組織一開始也都能使用免費試用版淺嚐 RPA 的威力。

為什麼使用 RPA?

您是否曾感覺像個機器人?適合自動化的流程的經典例子稱為「旋轉椅」,即重複性高、手動執行、令人勞心碎費力的工作,如果由人類完成,其創意投入或附加價值為零。RPA 接手了這種「機器人」類型的工作,做得更好更快,還不會停止或出錯。

最棒的是?這只是使用 RPA 初期的優勢。

當 RPA 與 AI 技術相結合 (又稱智慧型自動化),我們便可透過流暢地整合技術、工作流程和人員來重新構想業務營運的方式。

使用 RPA+AI 的幾大優勢

  • 從頭到尾自動化任何業務流程
  • 串流前台與後台的流程
  • 整理並處理複雜的資料
  • 免除錯誤與例外狀況
  • 強化營運安全性
  • 確保合規性
  • 強化客戶體驗
  • 釋放員工的潛能

可以在哪裡運用 RPA?

在各種產業和企業規模中,RPA 都可以執行任何重複性高的手動流程,而且只需短短幾分鐘即可啟動運作。智慧型自動化的應用方式只受您的想像力限制。就可供下載的預先建立機器人而言,您將能找到預先訓練好的 RPA 機器人,執行諸如聘僱和入職或保險索賠等工作。機器人應用,無所不在。

使用 RPA 需要先會寫程式碼嗎?

使用 RPA 無須會寫程式。Automation Anywhere 提供人人都可使用的 RPA + AI 工具。RPA 好學嗎?好學。企業採用 RPA 的最佳結果建立在核心團隊上,該團隊囊括具有開發和 IT 技能的人員,並與企業使用者一同組織自動化,將優勢發揮到極致。

學 RPA 需要多久時間?

事先無須任何訓練,隨時可以使用 RPA,也可以邊學邊做。不過,如果在RPA 和 AI 工具與技術上取得 RPA 培訓及認證 ,奠定基礎則更好。取決於您之後的規劃 (如:RPA 開發人員或 RPA 管理員),認證計畫大約需要上課 10 小時。

RPA 實作是什麼情況?

RPA 雖然容易上手,但單靠這一點,不代表長遠下來一定能獲致成功,而規模擴大時更是如此。在起步前,請深入了解 RPA 旅程。實際上,實作 RPA 無論在營運面或文化面,都是建立業務變更的長期旅程。您會需要傑出的核心團隊和正確的工具。取得專家 RPA 夥伴的協助也無傷大雅。

為什麼 RPA 專案會失敗?

RPA 專案中很少有單點故障的情況發生。但有些常見問題,您肯定可以提前解決,包括:欠缺 RPA 技能或知識溝通和管理方式上的改變不足、沒有從一開始就有 IT 參與、錯誤定義成功的標準等。無論在 RPA 的哪個階段,千萬不要羞於提問。想和 RPA 專家聊聊嗎?與我們聯絡

RPA 的下一步是什麼?

如果到了這個階段,您一定是目光長遠的思想家。形容 RPA 發展境界的最新流行用語是超自動化。初衷是使日益複雜的業務流程自動化,甚至是自動運作自動化,目前這些流程仍依賴人類的知識輸入。自動化開始改變工作的本質,不僅提供了實現業務流程數位化的可行做法,同時改變人類的工作經驗,為更複雜、更智慧化的業務加乘輔助和轉型奠定基礎。簡而言之,RPA 定義了工作新紀元的開端。其餘的轉變將一一浮現。

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