什麼是雲端自動化?

雲端自動化指的是使用雲端原生、網路型的機器人流程自動化和人工智慧 (RPA+AI) 軟體的業務流程自動化。簡言之,這代表 RPA 即服務:任何人只要有網路連線就能在任何裝置上輕鬆存取和使用的自動化軟體,可執行和協調整個組織的流程與工作流程。

雲端自動化也用於自動化自助服務,具有直覺式的拖放操作和視覺化的流程圖,讓非技術團隊也能靠一己之力實現自動化。雲端 RPA 讓使用者透過在瀏覽器中可存取的網路型介面來自動化任何流程。

雲端原生自動化如何運作?

與內部部署的 RPA 軟體不同,雲端原生自動化平台是為了充分利用雲端功能而設計打造。

為雲端建立的技術具有不同的構建組元。不妨將兩者之間的差異想成「靠電子郵件溝通」和「遞送傳統郵件」。

為了回應對雲端解決方案的需求,RPA 供應商採用了內部部署的軟體並移至雲端,這就是所謂的「雲端洗白」軟體。在這種情況下,儘管您可以存取雲端的軟體,但其他所有操作都遵循傳統軟體和基礎架構的部署和維護模型。所以有點像是寫了一封電子郵件,然後列印出來、置於信封、貼上郵票,然後投遞郵筒。

用更具體的詞彙說,雲端原生架構是使用最適合雲端環境的技術和方法建構和交付。例如,雲端原生應用程式以完整的功能單元包裝 (這些功能的容器擁有特殊名稱,如:Kubernetes),並透過微服務 (連結鬆散之獨立服務的集合) 在彈性的雲端基礎架構上運行。

簡而言之,雲端原生 RPA 不只是虛擬化內部部署自動化應用程式並透過雲端交付。一個真正的雲端原生 RPA 平台意味著以雲端技術來設計、實作、部署和操作應用程式。

對商務的影響

雲端自動化創新的一部分是透過直覺化的方式向商務使用者展示強大的自動化工具,以將 RPA 消費化。


目的是使跨團隊和部門的員工從任何能連上網的裝置直接登入,然後立即開始自動化。

在 IT 的影響

雲端自動化對 IT 人員親自支援的需要微乎其微。作為一種只需少量維護、零佔用空間的方法,雲端 RPA 讓IT 安全地大規模部署機器人,同時將整體擁有成本 (TCO) 降至最低。


IT 可從單一的網路型控制中心監控和管理整個 RPA 機器人的數位勞動力,確保自動化的各個方面都安全合規。

對開發人員的影響

憑藉雲端自動化,開發人員可與商務使用者即時協作進行自動化專案,以實現機器人的建立、部署,和流暢的端對端流程管理。透過內建的開發工具和自攜代碼的選項,雲端原生 RPA 對開發人員而言更加靈活。

對數位轉型的影響

在數位轉型過程中調整業務流程通常也意味著變更運算資源、基礎架構和技術平台。雲端不僅免除了基礎架構的成本與複雜性,還創造了企業的靈活性和敏捷性。

雲端自動化的優勢是什麼?

降低整體擁有成本 (TCO)

雲端自動化消除了基礎設施投資和管理成本,並允許組織利用公用雲端的成本效益。

金融服務業到零售業,乃至於公共部門機關,每個產業都可從降低自動化技術的整體擁有成本中受益。

透過自動化增強業務

雲端 RPA 規避了RPA 廣泛採用與應用的傳統障礙 (僵化的交付模型、複雜的技術和繁瑣的使用者體驗)。

藉由從任何地方都可以存取 RPA,雲端 RPA 就能將自動化工具擴展到更多業務。

隨處存取

有了雲端,您便可以透過任何裝置 (如智慧手機和平板電腦) 存取 RPA。至於網路型的 RPA,則可透過常見的瀏覽器 (如 ​​Google Chrome 和 Edge) 使用。

這種類似消費者的環境簡化了任務自動化和管理,並使 IT 經理可以同時連線並查看多個控制室。

使用方便

RPA 的功能強大,幾乎可使所有業務流程自動化。雲端 RPA 可讓所有人立即使用自動化,並在熟悉的環境 (PC、Mac 或平板電腦) 中,將新手初次使用的阻力降到最低,並為開發人員和技術使用者簡化流程,讓他們在利用全方位自動化功能時,可以更快建立機器人。

近乎無限的擴展性

雲端型架構為雲端 RPA 提供獨特的能力,以擴展 RPA 隨選機器人的數位勞動力。透過任何雲端平台,都可能隨著組織需求的改變而擴編或縮編。

增強安全性

作為服務的一部分,雲端軟體安全會持續受到監控。雲端 RPA 平台針對安全性進一步設計,嚴格遵守全球隱私法律,資料皆保持分隔。

更快實現價值

雲端自動化使採用到自動化的速度飛馳。有了網路型的即時部署,隨時都可開始開發機器人,而直覺式且類似消費者的介面則讓不同技能水準的使用者能快速學習並靠一己之力實現自動化。

零實作時間

雲端的 RPA 完全不需要任何設定或啟動時間,這與內部部署解決方案動輒需要數月實作形成鮮明對比。

無須勞煩 IT 人員

作為具有即時授權佈建的瀏覽器型 100% 部署 (零 IT 基礎結構要求/零佔用空間),雲端 RPA 無須 IT 支援。

從 IT 的角度來看,雲端自動化軟體始終新穎尖端,因此不必在每次發布新功能或修正程式時升級客戶端機器。

雲端自動化有多安全?

儘管 RPA 安全性涵蓋的主題廣泛,但在各種需求範圍內,雲端 RPA 可以提供比內部部署更高的安全性和隱私性。

GDPR

雲端 RPA 可以具體指定個人可識別資訊 (PII) 絕不流入雲端,唯獨在您告知要求將資訊存入雲端時例外;而保留操作資料只是為了增強隱私並確保合規性。

資料加密

雲端 RPA 必須確保無論在運行中或待用中,資料永遠受到保護,並提供嚴格的身分驗證通訊協定以實現合規性。

隱私控制

細微的角色型存取控制對於設定限制和資料隔離至關重要,同時在嚴格遵守隱私規定的情況下,對每項操作提供完整的稽核追蹤。

安全的雲端服務

從託管到資料保護乃至隔離租用戶,雲端自動化應使用 DevSecOps 建構,並遵循同級最佳的安全實踐。

雲端自動化如何與混合部署或內部部署模型相比?

有鑑於某些產業受到監管限制,理想的雲端 RPA 平台提供雲端原生部署、內部部署或混合模式部署的選項,其中的混合模式指資料在內部部署,協調流程在雲端進行。

混合部署對開發人員來說很有利,因為相同的軟體堆疊同時在雲端和內部運作。這表示機器人可以從內部無縫複製到雲端,而無須重新建立自動化流程並增加管理成本和複雜性。

從基礎結構的角度來看,雲端 RPA 應該能夠在內部部署、私人雲端或公用雲端 (例如 Azure、AWS、IBM、Google Cloud 等) 上運行。

純雲端

此部署模型完全在雲端託管和管理,可透過即時存取最新平台提供完整的軟體即服務體驗。

啟用雲端

當資料於內部託管且整體擁有成本較低時,提供軟體即服務體驗,此部署模型可解決強制資料主權的情況。

內部部署並透過雲端更新

這是完整的內部部署,可控制從雲端接收更新和新功能。

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