自動化 AI
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在 80 年代初期，隨著個人電腦時代揭開序幕，「電腦恐懼症」也如雨後春筍般出現，然而，在短短三十年後，電腦的力量已徹底改變整個社會。
由於最新技術紛紛以自動化的形式誕生，我們應負起責任，透過最有效且符合道德的方式，將這些技術整合至工作與社會中。
軟體自動化對工作生活的影響力正與日俱增，而且如同電腦一般，可讓我們專注在更具價值、更令人滿意的創意與策略性工作上。但它也像任何新技術一樣，將面臨一些短期的顛覆性變革。
「軟體自動化的廣泛應用」已近在咫尺，但許多人依舊渾然不知，儘管軟體自動化將帶來極為正面的優勢，組織仍須考量下列三個因素，以盡可能降低對社會造成的顛覆性變革，並於 2019 年順暢部署自動化技術：
- 加乘效果與組織價值
技術能發揮促進作用，並擴增人類的成就。請思考如何運用 RPA 與數位勞動力技術來為組織內的人類勞動力賦予更多能力，進而讓組織價值與時俱進。請思考您在人類勞動力問題方面的價值觀 (例如：隱私權以及工作與生活平衡等)，以及機器人與人類之間的關係。哪些地方可能發生問題？如何確保這項新技術不會與我們的價值觀起衝突？ - 識別所需的新技能
自動化將促進各個工作類型與各行各業的發展。需要透過哪些新技能來駕馭此一轉變？如何協助人類勞動力輕鬆獲得這些技能？包含 Automation Anywhere University 課程在內的技能提升計劃，或許能提供解答。 - 識別哪些員工將受到衝擊且需要重新接受訓練
組織應善盡社會責任，運用技術來改善社會。儘管多數員工皆可受惠於自動化，以擺脫重複作業，並專注在值得享受且更具價值的工作上，有些職位卻會遭到裁撤。請務必積極因應這類型的工作替代情況。公司應協助相關員工重新接受訓練，包括課堂教學、實習或行動學習。此外，向工作遭到替代的員工免費提供 RPA 訓練，也有助於維持現行員工的主題領域專業知識。此處的重點在於：提前識別受影響的人類員工，並協助他們取得適當的技能，以因應即將到來的變化，唯有如此，才能在實際推行自動化後，將隨之而來的衝擊降至最低。
許多自動化形式已躍升主流地位，並成為工作形態演變的一部分。如果公司未將所有可自動化的流程自動化，就會失去競爭優勢，並錯失成功機會。因此，請務必善加利用各項可用技術，並從 RPA 開始著手。如同目前沒有任何公司可在不使用電腦的情況下運作，10 年後，每間公司勢必會運用專屬的機器人，並將其視為人類工作中不可或缺的一部分。
組織需立即採取積極措施，以確保競爭力，並做出符合社會及員工利益的策略性決策。
