IA de automatización
Beneficios
Ahorro de 4500 horas en el tiempo de procesamiento
Aproximadamente 4000 subvenciones aprobadas hasta la fecha
Incremento x3 en pagos semanales en comparación con las dos semanas anteriores
La Universidad de Melbourne es uno de los establecimientos de educación superior más antiguos y prestigiosos de Australia. Situado en el corazón de Melbourne, el campus principal de la universidad cuenta con cerca de 50 000 estudiantes.
Desafío
La pandemia planteó retos diferentes para todos. La Universidad de Melbourne notó que sus estudiantes estaban experimentando dificultades financieras inesperadas e introdujo un nuevo Fondo de Ayuda de Emergencia por COVID-19 basado en las necesidades particulares.
Este trabajo imprevisto de procesamiento y aprobación de miles de solicitudes de subvención y emisión de pagos no era posible con la capacidad de recursos actual. El equipo de Becas y Subvenciones recurrió a la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar los procesos y proporcionar ayuda a los estudiantes con mayor rapidez una vez evaluada su solicitud.
Solución
Tras una rápida reunión de evaluación por Zoom y de intercambiar correos electrónicos con colegas de los equipos de Finanzas, Becas y Subvenciones, el equipo de RPA ideó un proceso que puede liberar los pagos a los estudiantes a un ritmo más rápido que con el método tradicional.
Los bots de la Universidad se desarrollaron de forma modular como funcionalidades únicas. Como el 90 % de las funciones ya se habían creado a partir de solicitudes de automatización anteriores, solo se tardó dos días en combinarlas y crear los nuevos elementos necesarios para completar la tarea.
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