Supere el estancamiento operativo con la ayuda de una fuerza de trabajo digital

La RPA les brinda a las organizaciones de BPO la capacidad de seguir siendo competitivas y rentables en un clima comercial en constante evolución. Aproveche una fuerza de trabajo digital de bots de RPA para sacar ventaja respecto de la competencia, reducir los costos operativos y lograr el crecimiento de los ingresos, todo al mismo tiempo.

Aproveche los beneficios de la RPA para mejorar operaciones, aumentar la productividad y fomentar el crecimiento

proceso empresarial

Reduzca los costos operativos.

Automatice con RPA impulsada por AI para reducir los costos operativos entre un 25 % y un 50 %.

Disminuya los costos

Elimine los errores.

Automatice tareas repetitivas de uso intensivo de datos con RPA y reduzca a cero las tasas de error.

cadena de suministro robusta

Automatice en todos los sistemas.

La RPA funciona sin contratiempos con cualquier sistema empresarial, desde aquellos heredados hasta el más reciente.

Aumente la velocidad de salida al mercado

Garantice la seguridad de los datos.

La RPA maneja información confidencial con un 100 % de precisión para cumplir con todas las normas.

acceda a datos en tiempo real

Aumente la productividad e impulse el crecimiento.

La RPA permite a los equipos ser más productivos y centrarse en tareas de alto valor.

experiencia del cliente

Mejore la experiencia del cliente.

Cumpla con los SLA mediante la automatización de procesos para permitir que los agentes se centren en el cliente.

acceda a datos en tiempo real

Esté siempre un paso adelante.

Obtenga ancho de banda para emprender iniciativas estratégicas e innovar en operaciones, productos y servicios.

experiencia del cliente

Elasticidad de la nube.

La RPA nativa en la nube con múltiples inquilinos proporciona al instante
acceso distribuido seguro y escala por demanda.

OSV MODIFICA PROCESOS PARA RESPALDAR LOS
CAMBIOS IMPOSITIVOS DEBIDO A LA COVID-19 EN 4 DÍAS CON RPA

La automatización inteligente permitió a OSV liderar el mercado con respaldo rápido para los programas de exenciones fiscales del gobierno

Automation Anywhere ha probado una y otra vez por qué es líder en el mercado. La COVID-19 ha creado una situación para la que nadie estaba preparado a nivel mundial. Nuestra capacidad de ser muy ágiles y respaldar rápidamente un programa de exenciones fiscales del gobierno en cuatro días fue verdaderamente líder en la industria.

– Cay Gliebe, vicepresidente sénior de Marketing y Gestión de Productos de OSVResponsable de procesos

USD 765 millones

en créditos impositivos y aplazamientos procesados por bots

99 %

de casos completados por bots

1.500

horas ahorradas en 3 meses

LOS BOTS PARA BPO SON SINÓNIMO DE PRODUCTIVIDAD CONTINUA Y
AGILIDAD EMPRESARIAL SIN PRECEDENTES

Automatización de call centers

La automatización supervisada permite a los agentes centrarse en el cliente mientras los bots realizan el trabajo preliminar de datos y piden aprobaciones. Para los agentes remotos, los bots pueden proporcionar información del tamaño adecuado y orientación paso a paso en una sola pantalla para controlar el acceso a sistemas confidenciales y reducir las tasas de error y fraude.

RPA para procesos administrativos

La RPA permite la BPO para ejecutar operaciones comerciales esenciales para los clientes —ya sea en contabilidad, procesamiento de pagos, servicios de IT, recursos humanos, cumplimiento regulatorio y aseguramiento de calidad— con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y 100 % de precisión y cumplimiento.

Optimización de la atención al cliente

Automatizar las tareas manuales en todos los servicios de atención al cliente subcontratados, que incluyen las comunicaciones con los clientes, marketing y ventas, impulsa la satisfacción de los clientes al aumentar la velocidad, la eficiencia y la precisión de la prestación de servicios.

Potenciación de soluciones diferenciadas

La automatización inteligente ayuda a transformar las operaciones de BPO y la prestación de servicios para ser más ágil y flexible y, a su vez, permite a los equipos recuperar ancho de banda y destinarlo a crear soluciones innovadoras y abordar necesidades emergentes de los clientes y del mercado.

ANTES Y DESPUÉS. LEER HISTORIAS DE TRANSICIÓN DE RPA A BPO

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R1

Caso de estudio

R1 automatiza de manera segura más de 15
millones de tareas cada año en la
industria de la atención de la salud con Automation Anywhere

 
NGA HR
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Caso de estudio

RPA permite a RR. HH. de NGA ahorrar 13 000 horas al año ejecutando procesos de RR. HH. y nómina para sus clientes

 
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Treasury One

Caso de estudio

Treasury One redobla su apuesta en servicios de valor agregado con RPA para ganar más de 3500 horas para centrarse en la satisfacción de los clientes

 
 

AUTOMATIZACIÓN DE BPO DESDE EL INICIO HASTA LA ESCALABILIDAD

leer

DEL BLOG

Tres maneras en que la BPO puede abordar la salud y la seguridad frente a la COVID-19, reanudar la prestación de servicios y mantener los niveles de servicio.

 
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La RPA supervisada ayuda a los call centers de clientes a reducir el AHT y los tiempos de espera para que los agentes puedan ayudar a más personas que antes.

 
Seminario web

SEMINARIO WEB

Seminario web sobre bots para BPO. Conozca por qué la automatización inteligente es imprescindible para la supervivencia y la escalabilidad de los call centers.

 
 

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