IA de automatización
¿Cuáles son las ventajas de la automatización del centro de datos y del NOC?
Los centros de datos, los centros de operaciones de seguridad (SOC, del inglés Security Operations Centers) de la red y los centros de operaciones de la red (NOC, del inglés Network Operations Centers) pueden beneficiarse considerablemente del software de automatización, el ML y la AI.
La automatización ayuda a supervisar los entornos en busca de interrupciones, evaluar los sistemas de gestión de parches, hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento de la red y notificar a los expertos si algo va mal. También puede automatizar muchas de las tareas basadas en los datos que están relacionadas con la gestión del tiempo de actividad, los cortafuegos y los datos de los terminales. El resultado es un mejor servicio en general.
SupervisiónLos NOC y los centros de datos requieren una gran cantidad de supervisión para que los servicios sigan funcionando sin problemas. Las automatizaciones pueden equilibrar las cargas de trabajo, gestionar los procedimientos logísticos y supervisar el entorno de la infraestructura de red en lo que respecta a elementos como la temperatura o la distribución de energía, entre otros. No interrumpirán otros procesos ni agregarán trabajo al sistema.
Medidas proactivasLa automatización del centro de datos permite a las empresas de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios gestionados (MSP, del inglés Managed Service Providers) tomar medidas proactivas para evitar averías costosas e interrupciones del servicio. Los bots de ML y RPA pueden predecir errores, sobrecargas y errores para ayudar a mitigar los problemas. Pueden enviar alertas, documentar los problemas y ayudar a los profesionales a priorizar las correcciones de errores y las actualizaciones.
Copias de seguridad y gestión de datosLas actualizaciones de la base de datos, la replicación de datos y las copias de seguridad son solo algunas de las actividades de gestión de datos en las que los bots inteligentes pueden sustituir a los humanos. Los profesionales solo tienen que identificar y establecer los activadores, y la fuerza de trabajo digital que cree se encargará del resto para, de esta manera, eliminar el riesgo de errores.
Seguridad y cumplimientoSupervise y registre las anomalías, controle el acceso a los datos y al software, mantenga un rastro de información auditable e, incluso, detecte ataques y realice análisis de amenazas. También puede recopilar datos de uso y análisis para obtener una imagen clara de los procesos y las necesidades de la empresa.
Flujos de trabajo y procesosRedefina la forma de gestionar los incidentes, los protocolos de escalamiento y la priorización. La automatización del NOC y del centro de datos libera el tiempo que se suele dedicar a realizar estas tareas repetitivas, lo que reduce los errores y mejora su coherencia a fin de conseguir mejores resultados. Y se ajustan con facilidad a medida que cambian sus procesos y necesidades.
Análisis del tráfico de la redLos bots de la RPA hacen la gestión del tráfico de la red más manejable, con el reconocimiento de patrones de capacidad que proporciona el aprendizaje automático. El ML puede redireccionar automáticamente el tráfico cuando se alcanzan los umbrales de red, lo que garantiza que se puedan completar las acciones necesarias.
¿Quién se beneficia de la automatización de los centros de datos y los NOC?
El funcionamiento de los centros de datos y los NOC requiere profesionales cualificados, pero la automatización marca una diferencia significativa en la calidad del sistema de RPA y los bots inteligentes liberan tiempo, liberan datos y proporcionan telecomunicaciones con conocimientos y datos únicos para una mejor toma de decisiones.
"En un mes, desarrollamos e implementamos AARI y rápidamente demostramos su valor, simplificando las tareas para nuestra primera línea y generando aumentos de eficiencia para nuestros clientes".
– Manish Pandya, vicepresidente sénior de Transformación Digital de TaskUs 
Un 105 %
respecto del objetivo de AHT
Un 100 %
de precisión de los datos
2X
de incremento de la capacidad de procesamiento de incidentes, lo cual reduce la cantidad de defectos
+ 3K
Compañeros de equipo respaldados por AARI
¿Cómo puede la automatización del centro de datos ayudar a los directores generales de informática?
Las automatizaciones de seguridad y NOC pueden cambiar la forma de operar de los equipos de TI, lo que transforma su trabajo diario y mejora la productividad. Sin embargo, la combinación de bots de sistemas de TI con otros procesos empresariales también puede cambiar otras operaciones de telecomunicaciones.
Descubrimiento de procesos
- Identificar procesos para automatizar
- Definir patrones
- Realizar análisis
- Integrar en los cuadros de mando y otros software
- Productividad y gestión del tiempo
- Evaluar el retorno de la inversión (ROI) y priorizar oportunidades potenciales
Comunicaciones
- Notificar las anomalías
- Coordinarse con otros equipos
- Ciclos de retroalimentación
- Advertencia de fallos y sobrecargas
- Gestión y verificación del acceso
- Mejor experiencia para los clientes
Servicio a clientes
- Predecir la calidad del servicio
- Identificar con mayor rapidez la causa de las interrupciones (tiempo medio de identificación [MTTI, del inglés Mean Time To Identify])
- Integración en los sistemas de tickets de soporte técnico
- Utilizar la IA y el ML para identificar a los clientes que pueden verse afectados por los problemas
- Mantener a los empleados conectados a las aplicaciones
- Proporcionar información adicional sobre los problemas para una mejor resolución de los mismos
Optimizaciones empresariales
- Integrar los servicios de TI con los sistemas de asistencia técnica para mejorar la respuesta a los incidentes
- Mejorar el uso de la infraestructura de TI
- 5G, IoT, sistemas de prevención de intrusiones y otras capacidades
- Priorizar las iniciativas y hacer un seguimiento de los KPI
- Estimar y evaluar el retorno de la inversión de los cambios
- Planificar estrategias e identificar nuevos servicios y ofertas
Qué buscar en una plataforma de automatización de centros de datos
Automation Anywhere ofrece tecnología superior de RPA, IA y ML para las telecomunicaciones. Permite a su equipo de NOC y a los expertos técnicos internos mejorar la experiencia de los usuarios. Las soluciones basadas en la nube ofrecen seguridad, escalabilidad y flexibilidad a los sistemas de red para garantizar que satisfacen las necesidades únicas de las empresas de telecomunicaciones. Son flexibles y fáciles de ajustar a medida que cambian las condiciones y crecen las redes.
La tecnología de automatización basada en la nube e híbrida puede supervisar varios sistemas, detectar interrupciones, mitigar daños y gestionar la infraestructura desde una ubicación centralizada. También puede proporcionar datos e información en tiempo real sobre los numerosos procesos sin aumentar la demanda de la red ni interrumpir las operaciones. Además, trabajan con diversos software, máquinas virtuales, programas, API y otros sistemas para tener total autonomía y libertad. Por ello, son la opción más inteligente para los equipos de gestión de redes, seguridad y TI.
Cómo empezar con la automatización de redes y centros de datos
Comuníquese con nuestros expertos en automatización a fin de obtener una demostración si está preparado para descubrir lo que la RPA y los bots inteligentes pueden hacer por su empresa. Lo ayudaremos a identificar sus necesidades únicas, encontrar soluciones y crear un plan para que la fuerza de trabajo digital definitiva esté preparada para el futuro y haga crecer su negocio.
