El departamento de TI está sometido a una presión cada vez mayor para respaldar, mantener y proteger la explosión de las tecnologías de la nube y las aplicaciones de SaaS que utilizan las empresas. A medida que los flujos de trabajo de TI se vuelven más complejos y los equipos encuentran dificultades a la hora de escalar las capacidades, muchos recurren a la automatización para capturar y analizar datos no estructurados y agilizar procesos de TI que consumen mucho tiempo, como el seguimiento de activos, las alertas de ciberseguridad y la asistencia al usuario final.
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