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Enterprise A2019 기반의 지능형 자동화

글 Kashif Mahbub 에서 Automation Anywhere 뉴스 에 2019 년 10 월 4
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Gartner는 로보틱 프로세스 자동화(RPA)를 오늘날 "글로벌 엔터프라이즈 소프트웨어 시장에서 가장 빠르게 성장하는 분야"로 선정했습니다. 놀라운 속도로 성장하고는 있지만, 아직 비즈니스 프로세스 자동화가 가진 진정한 잠재력은 실현되지 않았다고 우리는 생각합니다.

 지금까지 가장 큰 장애물은 시장에서 판매중인 RPA의 기술적인 복잡성입니다. 번거로운 사용자 경험에 융통성이 결여된 제공 모델이 더해져 지능형 자동화의 능력을 기업과 사용자가 제대로 활용하지 못했습니다.

처음부터 저희가 가진 미션은 간단했습니다: 자동화할 수 있는 모든 프로세스는 자동화되어야 한다. 이러한 명확한 비전은 RPA 전문가뿐만 아니라 기술 수준에 상관없이 모든 사용자가 쉽고 빠르게 사용할 수 있도록 설계된 제품을 개발하고 혁신하도록 이끌었습니다.

업계 최고의 RPA 및 디지털 인력 플랫폼의 최신 버전인 Automation Anywhere Enterprise A2019는 이러한 배경에서 탄생했습니다. 이는 시민 개발자에게 높은 RPA 접근성을 부여할 뿐만 아니라 전문 개발자에게는 이전에 볼 수 없었던 성능과 유연성을 제공합니다. 동시에 IT 관리자는 전체 비즈니스에 걸쳐 RPA를 안전하게 제공할 수 있으며 소유 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.

Enterprise A2019는 근본적으로 다른 RPA 접근법을 도입하여 다음의 세 가지 주요 개선 영역(모두 업계 최초)을 제공하고 있습니다.

  • 순수 웹 기반의 RPA 플랫폼 — 여러 운영 체제의 모든 장치에서 사용자 수준에 관계 없이 사용 편의성 제공
  • 클라우드 기반의 RPA — 세계 최고의 클라우드 플랫폼에서 거의 무한대로 확장 가능
  • AI 기반의 지능형 자동화 — 플랫폼 전반에 설치된 인공 지능(AI) 및 머신 러닝

바로 사용이 가능한 RPA

A2019에 로그인하는 순간, 지능형 RPA로 할 수 있는 일에 대한 비즈니스 사용자의 인식은 영원히 바뀌게 됩니다. 단 한 번의 클릭이나 끌어놓기 동작으로 모든 업무 상에 있는 인간의 창의성, 문제 해결 능력, 공감 또는 판단을 필요로 하지 않는 부분을 자동화할 수 있습니다.

 사용하기 쉬운 그래픽 인터페이스가 있어 이런 일들이 가능합니다. 일반적인 스마트폰 앱처럼 비즈니스 사용자는 버튼을 눌러 아이콘을 끌어다 넣으면 됩니다. 코딩도 필요 없고, 추가로 다운로드해서 설치할 프로그램도 없으며, 기억해야 할 명령어도 없습니다. 대부분의 경우, 비즈니스 사용자가 자신의 업무를 수행하기만 하면 봇이 단계별로 바로바로 정확하게 학습합니다.

비즈니스 사용자가 로그인하여 봇을 생성하고 가치를 창출할 때까지 걸리는 시간이 궁금하신가요? 겨우 4분 정도입니다.

로우코드, 노코드, 사용자가 만든 코드 사용

개발자를 위해 Enterprise A2019는 클라우드 또는 온프레미스에서 동일한 소프트웨어가 실행되도록 설계되었습니다. 즉, 하이브리드 환경에서 작업하는 경우 스택을 다시 만들 필요가 없습니다. Flexera 에 따르면 오늘날 4개 기업 중 한 곳은 이런 방식으로 작업하고 있습니다. 온프레미스에서 클라우드로 지능형 자동화 전체를 배포하거나 웹 기반 인터페이스를 통해 개별 서비스로 배포할 수 있습니다.

 Enterprise A2019를 개발할 때, 처음부터 AI를 RPA에 포함시키는 것에 대해 고려할 필요가 있다는 것을 알고 있었습니다. 프로세스를 자동화한 후 AI를 새롭게 추가하는 것만으로는 충분치 않습니다. 통합된 AI와 RPA의 기능을 완전히 활용하려면, 사용자가 워크플로를 진행할 때 사용자가 가진 의도를 고려하고 이해해야 합니다.

우리는 자체 인지 기능(IQ Bot) 과 분석 기능이 내장된 유일한 RPA 플랫폼을 제공합니다. 하지만 이는 시작에 불과합니다. A2019를 사용하면 타 공급업체의 AI 및 고급 분석 기능과도 쉽게 통합할 수 있습니다.

클라우드 네이티브 아키텍처

 > IT 부서를 위해 저희는 매우 흥미진진한 일을 했습니다: 바로 클라우드 네이티브 아키텍처를 사용해서 A2019를 구축한 것입니다. 이는 RPA 업계 최초입니다.

"클라우드 네이티브"는 애플리케이션 개발, 배포 및 관리에 대한 생각을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 오늘날 절반에 가까운 기업들이 IT 시스템의 31%에서 60%는 클라우드 기반으로 구성되어 있다고 이야기합니다. 따라서 자연스럽게 이러한 클라우드를 최적화하고 활용할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 클라우드 네이티브 아키텍처를 사용하는 애플리케이션 배포가 정답입니다.

 그래서 우리는 클라우드가 가진 모든 기능을 활용하기 위해 처음부터 A2019를 새롭게 구축했습니다. IT 부서는 어떤 도움을 받을 수 있을까요?

  • 더 높은 신뢰성
  •  향상된 확장성과 프로비저닝
  • 향상된 성능
  •  개발 주기 단축
  • 대규모 소프트웨어 업그레이드를 위해 전체 시스템 중지 불필요 — 웹을 통해 기능 향상과 업데이트를 간편하게 제공
  • 은행급 보안 — 데이터는 격리되고 모든 보안 및 개인 정보 보호법 엄격히 준수(다음 블로그에서 A2019 보안 기능에 대해 자세히 살펴볼 예정.)

민첩성과 경쟁력을 높이는 지능형 자동화

 마지막으로 경영진은 A2019 배포를 통해 RPA가 가진 이점이 기하급수적으로 늘어나는 것을 알게 될 것입니다. RPA에 AI와 고급 분석 기능을 결합했기 때문에 경영진은 마침내 진정한 지능형 자동화를 보유할 수 있게 되었습니다.

 A2019의 클라우드 네이티브 아키텍처는 예기치 않은 변화가 발생하더라도 경영진이 시장의 변화에 신속하게 적응할 수 있게 해줍니다. 이제 과거와는 차원이 다른 효율성과 규모의 경제를 얻게 되었습니다. 또한 고되고 단조로운 일을 봇에게 맡기고 직원은 인간적인 기술을 보다 의미 있는 업무에 적용할 수 있게 되어, 경영진은 훨씬 생산적이고 행복해진 인력을 관리할 수 있게 됩니다.

[Saba 동영상 링크 #1]

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