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Politique de confidentialité d’Automation Anywhere

Dernière modification : 3 septembre 2019

Les présentes termes décrivent la Politique en matière de confidentialité d’Automation Anywhere, Inc. (« Automation Anywhere », la « Société », « nous » ou « notre ») ainsi que la manière dont Automation Anywhere recueille, utilise, partage et sécurise les informations personnelles qu’elle recueille ou reçoit par le biais de son site internet www. Automationanywhere.com, tout sous-domaine, autre site internet et applications mobiles (collectivement désignés les « Sites »). Les présentes décrivent également vos choix relatifs à l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles.

Aux fins de Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, Automation Anywhere est à la fois responsable du traitement et sous-traitant des données personnelles qu’il recueille par le biais du Site.

Que sont les informations personnelles ?

Utilisé dans le cadre des présentes, le terme « informations personnelles » désigne toute information qui peut être utilisée, que ce soit seule ou combinée à d’autres informations, pour identifier une personne. Lorsque nous combinons une information non-personnelle avec une information personnelle (par exemple, une information technique telle que le type de navigateur ou de système d’exploitation que vous utilisez), nous considérons les informations combinées comme étant des informations personnelles.

Collecte des Informations Personnelles

1. Les informations personnelles que vous nous fournissez

   Automation Anywhere peut recueillir certaines informations personnelles lorsqu’une personne envoie volontairement un courriel direct afin de poser une question, un courriel ou une inscription en ligne, s’inscrit afin de télécharger des documents provenant des Sites, participe aux séminaires ou webinaires, demande des informations concernant l’Entreprise lors de salons dédiés aux professionnels, postule à un emploi par le biais des Sites, demande des informations ou achète des biens ou des services par le biais des Sites (notamment par le biais de notre bot store : https://botstore.automationanywhere.com). A titre d’exemple, les informations personnelles incluent notamment, sans que cela ne soit exhaustif, les noms de personne, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les noms d’entreprise, les adresses postales, les noms des comptes d’utilisateurs et les mots de passe, les intitulés d’emploi ainsi que les informations de nature financière telles que les numéros de carte de crédit ou de carte de paiement. Si vous choisissez de postuler à un emploi par le biais des Sites, nous pouvons également recueillir des informations personnelles via votre curriculum vitae ou une lettre de motivation que vous choisissez de télécharger, ou par le biais d’un profil sur un réseau social pour lequel vous choisissez d’autoriser l’accès. Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsqu’elles sont en lien avec nos intérêts commerciaux légitimes ou dans la mesure de ce qui est nécessaire à la réalisation d’un contrat conclu avec vous, votre entreprise ou notre client.

2. Les informations personnelles recueillies par le biais des cookies ou technologies similaires

   Automation Anywhere peut recueillir automatiquement certaines informations, notamment des informations personnelles, provenant des visiteurs de ses Sites, ainsi que celles de ses affiliés, notamment les adresses IP, les temps de visite, les pages consultées et les informations qui y sont liées. Lorsque vous visitez les Sites, ouvrez des e-mails provenant d’Automation Anywhere, utilisez ses applications ou interagissez avec ses outils connexes, widgets ou plug-ins, Automation Anywhere peut recueillir certaines informations via des moyens automatisés tels que les cookies, balises web, les stockages locaux, les scripts, les pixels et les entrées sur les serveurs web. Les informations recueillies de cette façon peuvent inclure votre adresse IP, votre identifiant unique, les caractéristiques de votre navigateur, domaine et autres paramètres du système, les requêtes, les caractéristiques de l’appareil, du type de système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, les actions effectuées sur les Sites, les dates et les temps de visite, les métadonnées ainsi que d'autres informations liées à d’autres fichiers stockés sur votre appareil.

   Automation Anywhere utilise Google Analytics afin d’aider l’analyse de la circulation sur les Sites. Pour plus d’informations concernant le traitement des informations personnelles par Google Analytics, veuillez consulter https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez refuser le suivi de Google Analytics en utilisant le plugin de navigateur fourni par Google : https://www.google.com/ads/preferences/plugin/.

   Nous traitons les informations recueillies par le biais des cookies ou autres technologies similaires, soit en relation avec nos intérêts commerciaux légitimes, l’exploitation des Sites, la réalisation des services, la gestion de notre entreprise ou autrement dans le cadre de ce que vous avez accepté.

3. Applications mobiles

   Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles, nous pouvons recueillir automatiquement des informations concernant le type d’appareil que vous utilisez, le système d’exploitation et la version ainsi que les informations relatives au système et à la performance. Nous recueillons ces informations afin de nous aider à mesurer le taux d’utilisation des applications et de mieux comprendre les données démographiques et celles relatives aux taux de fréquentation des événements. Sur votre accord, nous pouvons ponctuellement vous envoyer des notifications push afin de vous tenir au courant de nos événements ou de nos promotions qui peuvent être en cours. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous pouvez les refuser à partir de votre appareil.

   Nous traitons les informations personnelles recueillies par le biais de nos applications mobiles en relation avec nos intérêts commerciaux légitimes dans le cadre de l’exploitation des Sites, la réalisation des services, la gestion de notre entreprise ou autrement conformément à ce que vous avez accepté.

4. Les données personnelles recueillies par le biais de l’utilisation de nos services

   Automation Anywhere peut recueillir certaines informations personnelles fournies au cours de l’utilisation de nos services. Ceci inclut les informations personnelles contenues dans les données semi-structurées et non-structurées cachées dans les documents électroniques, les images et les e-mails fournis par nos clients lorsqu’ils utilisent nos services. Ces données seront traitées à des fins d’exploitation de nos Sites et de fourniture de nos services. Nous utilisons également ces données à des fins relatives à la qualité et la formation internes et pour améliorer, chercher et analyser notre offre de services et modèles. A titre d’exemples, ces informations personnelles incluent, sans que cela soit exhaustif, les noms de personne, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les intitulés d’emploi ainsi que les informations de contact contenues dans les factures ou les e-mails. Les informations personnelles peuvent être liées aux employés de nos clients, à nos contractants ou leurs clients ou aux fournisseurs de services. Les bases légales qui nous permettent de traiter ces informations personnelles sont (a) nos intérêts légitimes, à savoir la réalisation de nos services, ou la surveillance et l’amélioration de nos Sites et services, ou (b) un besoin relatif à la réalisation d’un contrat conclu entre vous, votre entreprise ou notre client, et nous.

Les utilisations des informations personnelles

Automation Anywhere utilise vos informations personnelles afin de surveiller la performance et améliorer la qualité de ses Sites, pour répondre aux demandes relatives à l’Entreprise et ses affaires, fournir des informations concernant les produits et les services afin de satisfaire aux demandes des clients, ainsi qu’à d’autres fins commerciales et/ou pour exécuter différentes obligations juridiques et de réglementation. Avec votre accord, Automation Anywhere peut également utiliser des informations personnelles pour vous envoyer des informations concernant d‘autres produits et services et pour d’autres fins marketing spécifiées. Sans accord de votre part concernant le traitement de vos informations personnelles, Automation Anywhere traite vos informations personnelles soit aux fins de la réalisation d’un contrat conclu avec vous ou dans les cas où il a un intérêt légitime à le faire.

Automation Anywhere peut utiliser les informations recueillies par le biais des cookies, balises web, pixels, les entrées effectuées sur le serveur web et tout autre moyen automatisé à des fins telles que (a) la personnalisation des visites des utilisateurs des Sites, (b) fournir du contenu adapté en fonction des intérêts des utilisateurs et à la manière dont les utilisateurs naviguent sur les Sites, et (c) gérer les Sites et d’autres aspects de son entreprise. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies sur votre navigateur. Cependant, veuillez noter qu’en l’absence de cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités des Sites. Pour plus d’informations concernant les cookies que nous utilisons sur les Sites, veuillez cliquer ici.

La partage d’informations personnelles

Automation Anywhere peut partager vos informations personnelles avec ses affiliés, et/ou avec ses partenaires commerciaux afin de répondre aux besoins des clients ou fournir des services aux clients comme demandé. Automation Anywhere peut également, avec votre accord, prendre part à des activités marketing conjointes avec des tiers et/ou divulguer des informations personnelles à des tiers afin qu'ils puissent atteindre leurs propres objectifs marketing directs. Bien que nos pratiques relatives aux données et vos options soient décrites dans la présente Politique en matière de confidentialité, nous vous encourageons à consulter les politiques en matière de confidentialité des tiers afin de vous assurer que vous comprenez la manière dont ils ont l’intention d’utiliser vos informations et comment vous pouvez contrôler ces dernières.

Automation Anywhere peut également partager vos informations avec ses agents tiers qui peuvent agir en son nom et selon ses instructions afin de nous assister dans le cadre de nos activités commerciales, notamment, par exemple, la fourniture de notification concernant un webinaire à venir ou un salon dédié aux professionnels qui pourrait intéresser un public-cible, la fourniture d’un service clients, le traitement des paiements ou la fourniture de services de stockage.

Automation Anywhere peut divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou sur ordonnance d’un tribunal, pour faire respecter et appliquer les Termes ou s’il croit, en toute bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de son entreprise, ses clients, affiliés ou autre.

Automation Anywhere peut également partager ou transférer des informations, notamment vos informations personnelles, liées à la vente, au transfert, à l’acquisition, la fusion-acquisition, la cession, la restructuration, la réorganisation, la dissolution, la faillite ou à d’autres changements ou le droit de propriété ou le contrôle exercé par Automation Anywhere ou une de ses sociétés affiliés (dans chaque cas, soit entièrement ou en partie). Lorsqu’un de ces événements surviendra, Automation Anywhere fournira des efforts raisonnables afin d’informer les utilisateurs avant que leurs informations personnelles soient transférées ou qu’elles soient soumises à différentes pratiques en matière de confidentialité.

Automation Anywhere s’associe parfois à d’autres entreprises afin de fournir des services par le biais d’un lien sur le Site, par exemple, des formulaires de candidature, des liens relatifs aux médias sociaux et les discussions en direct. Dans ces circonstances, les partenaires tiers auront accès aux informations personnelles que vous leur aurez fourni par le biais de leur site internet. Nous n’exercerons aucun contrôle sur la manière dont ils les utiliseront. Afin de bien comprendre la façon dont vos informations personnelles sont utilisées par nos partenaires, veuillez lire attentivement leurs politiques de confidentialité applicables. A l’exception de ce qui est indiqué dans le cadre des présentes, Automation Anywhere ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers.

Les autres utilisations des informations personnelles

En plus des utilisations indiquées ci-dessus, Automation Anywhere informera toute personne de toute autre utilisation de ses informations personnelles au moment où ces informations personnelles sont recueillies ou avant leur utilisation, incluant, notamment, la divulgation aux tiers.

La sécurité des données et leur conservation

Automation Anywhere utilise des méthodes raisonnables afin de sécuriser l’ensemble des informations personnelles par le biais de différentes méthodes, incluant, notamment, la restriction de l’accès aux informations personnelles aux personnes ayant un besoin légitime d’en prendre connaissance afin de s’acquitter des responsabilités relatives à leur emploi pour le compte d’Automation Anywhere, en sécurisant l’accès aux équipements sur lesquels les informations personnelles sont stockées ainsi que des contrôles physiques et par l’utilisation de la technologie pour sécuriser les informations personnelles. Automation Anywhere est tenu de divulguer des informations personnelles en réponse à des requêtes légales provenant des autorités publiques, incluant, notamment, satisfaire aux normes de sécurité nationales ou des exigences en matière d’application de la loi. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire afin d’atteindre les objectifs décrits ci-dessous dans la présente politique de confidentialité, nous acquitter de nos obligations légales, résoudre les litiges ou de faire exécuter nos contrats. Ou, nous conserverons ces informations personnelles aussi longtemps que nous aurons une base légale pour ce faire, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité, et relatives aux (1) informations personnelles que nous traitons, liées à notre fourniture de services clients, dans les 90 jours suivant la fermeture du ticket du centre d’assistance associé, et (2) l’ensemble des autres informations personnelles recueillies par le biais de nos services, dans les (30) jours suivant la résiliation du contrat applicable entre vous, votre entreprise ou notre client et nous.

La sécurité des informations personnelles assurée par les tiers

Automation Anywhere exigera de l’ensemble des tiers agissant pour son compte, à qui les informations personnelles sont fournies, de donner à Automation Anywhere les assurances contractuelles adéquates assurant la sécurité de l’ensemble des informations personnelles d’une manière qui est en adéquation avec la présente politique de confidentialité.

Les enfants âgés de moins de 16 ans

Les Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Par conséquent, nous avons l’intention de ne pas recueillir les informations concernant toute personne qui, à notre connaissance, serait âgée de moins de 16 ans.

Publicité et lettres d’information

Nous pouvons, ponctuellement, autoriser certains tiers à afficher des publicités sur nos Sites ou à gérer nos publicités sur d’autres sites. Ces partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires telles que les balises web, les scripts et les pixels afin de vous fournir des publicités basées sur vos activités en matière de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités personnalisées basées sur l’utilisation de votre navigateur ou de votre appareil, vous pouvez en général faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de publicités personnalisées. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités mais celles-ci ne seront plus personnalisées en fonction de vos intérêts.

Pour choisir de ne plus recevoir de publicités personnalisées en fonction de vos intérêts provenant des entreprises participantes en suivant les mécanismes en matière de choix offerts aux consommateurs, rendez-vous sur :

• La page d’auto-régulation relative aux choix offerts aux consommateurs de l’Alliance de publicité numérique (APN) (http://optout.aboutads.info/) et la page de téléchargement « AppChoices » sur l’application mobile (https://youradchoices.com/appchoices)
• La page relative aux choix offerts aux consommateurs de l’Alliance de publicité numérique interactive européenne (EPNIE) (http://youronlinechoices.eu)
• La page d’auto-régulation relative aux choix offerts aux consommateurs du Réseau d’initiative publicitaire (RIP) (http://optout.networkadvertising.org/).

Dans l’environnement mobile, la plupart des systèmes d’exploitation proposent des mécanismes de choix offerts aux consommateurs sur l’appareil qui sont transmis aux entreprises fournissant des publicités personnalisées en fonction des intérêts. Pour configurer vos préférences en matière de choix offert aux consommateurs pour un appareil mobile identificateur (tel que IDFA de Apple ou GAID d’Android), rendez-vous sur les pages actuelles d’instructions du fabricant relatives aux choix ou obtenez plus d’informations concernant le signalement relatif à la limitation du suivi publicitaire pour votre système d’exploitation ici : http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Veuillez noter que ces paramètres doivent être effectués sur chaque appareil (incluant, notamment, chaque navigateur web sur chaque appareil) sur lequel vous choisissez de ne plus recevoir de publicités personnalisées. Si vous effacez vos cookies ou utilisez un navigateur ou un appareil différent, il vous sera nécessaire de renouveler vos préférences en matière de publicités personnalisées.

Nous utiliserons vos informations personnelles afin de vous envoyer des e-mails ou des lettres d’informations si vous vous êtes abonné. Si vous souhaitez interrompre l’abonnement aux lettres d’information, vous pouvez mettre à jour vos préférences en utilisant le lien « se désabonner » qui se trouve dans les e-mails que nous vous envoyons, ou sur votre profil sur notre site internet, ou en nous contactant par e-mail comme indiqué ci-dessous. Vous ne pouvez pas choisir de ne plus recevoir les communications liées aux services qui ne sont pas de nature promotionnelle. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir les e-mails indiqués ci-dessus, nous continuerons à répondre à vos demandes envoyées par le biais du lien « Nous contacter » ainsi qu’aux e-mails concernant le fonctionnement, la maintenance et l’administration (par exemple, les demandes liées à la réinitialisation de mot de passe).

L’ACCES A VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sur demande d’une personne, Automation Anywhere, fournira un accès raisonnable à l’ensemble des informations personnelles la concernant. Automation Anywhere prendra des mesures nécessaires raisonnables afin d’autoriser ces personnes à corriger, modifier ou effacer ces informations personnelles qui seraient incorrectes, inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous demander d’effacer les informations personnelles vous concernant que nous possédons, ou de cesser de traiter ces informations personnelles dans certains cas. Il est possible que nous ne puissions pas effacer ou cesser de traiter l’ensemble des informations personnelles vous concernant et avons en notre possession lorsque nous entretenons une relation de nature contractuelle ou lorsque nous détenons une base légale pour conserver ces informations.

Vous pouvez avoir accès à vos informations personnelles, les corriger ou faire une demande de suppression en vous connectant sur votre compte ou en nous contactant grâce à l’adresse suivante : https://www.automationanywhere.com/data-subject-access-rights-request-form. . . Nous répondrons à votre demande dans des délais raisonnables.

Lorsque nous traitons des informations personnelles que vous nous avez autorisés à traiter, vous avez le droit de retrait de consentement, ou de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement des informations personnelles vous concernant à tout instant en nous contactant en utilisant les coordonnées de contact ci-dessous.

Vous pouvez également nous demander de transmettre vos informations personnelles à un tiers dans certains cas. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant vos droits ou comment exercer ces derniers, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de contact ci-dessous.

Si vous êtes résidant de l’Union européenne, vous avez le droit de déposer une réclamation à tout instant auprès des autorités ayant compétence en matière de protection des données dans votre pays. Nous vous encourageons à nous contacter en premier grâce à l’adresse suivante : privacy@automationanywhere.com.

Territoires

Les informations personnelles recueillies par Automation Anywhere peuvent être stockées et traitées dans votre zone géographique, aux Etats-Unis ou dans d’autres pays où Automation Anywhere, ou ses fournisseurs de services, entretient des équipements ou des opérations. Si vous êtes dans la zone économique européenne, il peut être nécessaire que vos informations personnelles soient transmises et traitées dans un autre pays, incluant, notamment, les Etats-Unis. Si nous transférons vos informations personnelles à l’extérieur de la zone économique européenne, nous utilisons une variété de mécanismes juridiques, incluant, notamment, des termes contractuels, afin de protéger vos droits à l’égard de vos informations personnelles.

Traçabilité

Nous ne suivons pas la trace des utilisateurs au fil du temps et sur les sites internet des tiers pour fournir des publicités personnalisées. Par conséquent, nous ne répondons ou n’agissons pas actuellement au signalement en ce qui concerne les demandes de « non-traçabilité » des navigateurs web ou autres mécanismes qui fournissent au consommateur la possibilité de faire un choix concernant la collecte des informations personnelles au sujet des activités du consommateur en ligne au fil du temps et sur les sites internet des tiers ou services en ligne.

Cependant, certains de nos fournisseurs de services et publicitaires peuvent utiliser les cookies ou d’autres méthodes de rassemblement d’informations relatives à votre utilisation des Sites et peuvent combiner les informations contenues dans ces cookies avec toute information personnelle qu’ils possèdent à votre sujet. L’utilisation du traçage des informations par un tiers est soumise à cette politique de confidentialité.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Si vous êtes résidant de la Californie, la section 1798.83 du code civil de la Californie vous autorise à requérir des informations concernant la divulgation de vos informations personnelles (comme définie par la loi de la Californie) par Automation Anywhere à des tiers aux fins de marketing directes de ceux-ci. Pour effectuer une demande, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : privacy@automationanywhere.com ou nous écrire en utilisant les coordonnées de contact ci-dessous.

EU – U.S. La protection de la vie privée et le Swiss-US. Le cadre de la protection de la vie privée

Automation Anywhere participe et a certifié son respect des normes du EU-U.S. Le cadre de la protection de la vie privée et le Swiss-U.S. Le cadre de la protection de la vie privée (individuellement et collectivement les « Cadres »). Nous nous engageons à soumettre l’ensemble des données personnelles reçues en provenance des pays de l’Union européenne (EU) et de la Suisse, en s’appuyant sur chaque cadre, aux principes applicables. Pour en savoir plus à propos des Cadres et voir notre certification, consultez la liste relative au bouclier de protection des données du ministère américain du commerce https://www.privacyshield.gov.

Automation Anywhere est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit, en vertu de chaque Cadre, et par conséquent des transferts à des tiers agissant en qualité d’agent pour son compte. Automation Anywhere se conforme aux principes en matière du bouclier de protection des données pour l’ensemble des transferts à venir de données personnelles provenant de l’UE et de la Suisse, notamment les stipulations relatives au transfert de responsabilité.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées en vertu des Cadres, Automations Anywhere est soumis aux pouvoirs d’application réglementaire de la commission fédérale du commerce des Etats-Unis.

Dans certains cas, Automation Anywhere pourrait être amené à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales provenant des autorités publiques, notamment en vue de satisfaire aux exigences en matière de sécurité et d’application de la loi.

Sous certaines conditions, plus amplement décrites sur le site du ministère du commerce des Etats-Unis concernant le bouclier de protection des données sur https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous avez le droit de requérir un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution de litige ont été épuisées.

Modifications

Automation Anywhere peut ponctuellement modifier la présente politique de confidentialité. Si nous procédons à des changements importants, nous vous en informerons par e-mail (avec l’adresse e-mail indiquée sur votre compte) ou en postant la version modifiée sur notre site internet :http://www.automationanywhere.com. La présente politique de confidentialité peut également être modifiée ou limitée afin de satisfaire aux exigences juridiques ou en matière de réglementation, ou tel que permis ou exigé par la loi.

Coordonnées de contact

Toute question ou tout commentaire concernant cette politique, ou inquiétudes ou réclamations relatives à de possibles violations, devraient être envoyés à l’adresse suivante : privacy@automationanywhere.com ou à:
Automation Anywhere, Inc.
Att : Service juridique
633 River Oaks Parkway
San Jose, CA 95164
Etats-Unis d’Amérique

 

Si vous avez un problème concernant la confidentialité ou l’utilisation des données dont nous ne nous sommes pas occupés de façon satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire de résolution de conflit (gratuitement) https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Notre représentant européen, comme exigé par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, peut être contacté via l’adresse suivante privacy@automationanywhere.com ou à :
Service juridique, responsable de la protection des données
Automation Anywhere UK Limited
Level 35, Tower 42, 25 Old Broad Street
London, EC2N 1HN
Angleterre
+44 (20) 37908260 ou
+44 (20) 37908834