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Die Skalierung agentenbasierter KI bedeutet einen Wechsel von der Skalierung einzelner Modelle hin zur Skalierung ganzer Systeme – über isolierte Pilotprojekte hinaus durch vier architektonische Veränderungen: eine modernisierte Daten- und Kontextarchitektur, Orchestrierung, Governance und Beobachtbarkeit sowie eine Neugestaltung menschlicher Rollen.
Zentrale Erkenntnisse zur Skalierung dieser Systeme verdeutlichen den entscheidenden Wandel von isolierten Modelltests hin zu unternehmensweiter Systemorchestrierung und Governance.
Die Systemskalierung ist der Prozess, KI-Aufgabenketten über Unternehmenssysteme hinweg zu koordinieren. Deshalb scheitern isolierte Pilotprojekte, wenn sie in den Produktivbetrieb überführt werden. Der Schritt von einem erfolgreichen Agent-Pilotprojekt zum Einsatz in großem Maßstab ist keine Frage von mehr Datenverarbeitungsleistung oder einem intelligenteren Modell. Teams gehen jedoch oft davon aus, dass dies der Fall sei.
Ein aktueller Bericht von McKinsey hebt hervor, dass 70 % der KI-Agent-Pilotprojekte aufgrund fragiler Legacy-Integrationen sowie fehlender Governance und Leitplanken zur Laufzeit nicht skaliert werden können.
Die Erklärung der Pilot-Falle zeigt, dass ein Agent, der für eng umrissene, klar abgegrenzte Prozesse entwickelt wurde, nicht über die robuste Infrastruktur verfügt, die für zuverlässige Produktionsumgebungen im großen Maßstab erforderlich ist. Ein Agent kann in der eng umrissenen Umgebung, für die er entwickelt wurde – einem abgeschlossenen Prozess, einer bekannten Menge an Eingaben, einem einzelnen Team – gute Leistungen erbringen und dennoch keine Möglichkeit haben, diese Leistung im großen Maßstab aufrechtzuerhalten oder auch nur zuverlässig zu wiederholen, weil die für den Produktivbetrieb erforderliche Infrastruktur und Architektur nie vorhanden waren.
In der Praxis produktiver Umgebungen müssen Workflows Legacy-Systeme übergreifen, über jeden Schritt hinweg Zustände bewahren, Sonderfälle abfangen und jede Entscheidung gegenüber einem Auditor belegen.
Einen einzelnen Agenten isoliert leistungsfähiger zu machen, ist Modellskalierung. Die zuverlässige und wiederholbare Skalierung von Workflows über reale Systeme und Teams hinweg unter Einhaltung der Governance-Vorgaben ist Systemskalierung.
Die Modellskalierung folgt vorhersehbaren Skalierungsgesetzen neuronaler Netze, doch diese Kurven beschreiben, wie sich ein einzelnes Modell verbessert. Nichts von diesem Zugewinn trägt zur Zuverlässigkeit auf Systemebene bei, die der Produktionsbetrieb erfordert.
| Modellskalierung | Systemskalierung |
|---|---|---|
Fokus | Einen Agent intelligenter machen | Workflows unternehmensweit koordinieren |
Zentrale Herausforderung | Modellfähigkeit und Genauigkeit | Kontext, Orchestrierung, Governance, Kosten, Zuverlässigkeit |
Lösung | Größeres Modell, mehr Datenverarbeitungsleistung | Architektur: einheitlicher Kontext, Orchestrierung, Beobachtbarkeit |
Dieselben vier Symptome treten auf, sobald ein Pilotprojekt über die ursprünglich vorgesehene Konfiguration hinaus ausgeweitet wird:
Beachten Sie, dass es sich bei keinem dieser Punkte um ein Problem der Modellqualität handelt. Es handelt sich um Architekturprobleme – genau deshalb kann ein besseres Modell allein agentenbasierte KI niemals aus der Pilotfalle herausführen.
Um der Pilotfalle zu entkommen, sind vier architektonische Veränderungen entscheidend. Sie entsprechen genau den Bereichen, in denen Pilotprojekte scheitern – Daten, Koordination, Kontrolle und Menschen. Und jede einzelne macht die nächste effektiver.
Die Modernisierung der Daten- und Kontextarchitektur bedeutet, KI-Agenten entscheidungsrelevante Informationen in Echtzeit bereitzustellen, um selbstsichere, aber falsche Aktionen im großen Maßstab zu verhindern. Agenten ziehen Schlussfolgerungen auf Grundlage aller ihnen zugänglichen Kontextinformationen. Wenn sie auf isolierte oder veraltete Daten zugreifen, treffen sie in großem Maßstab selbstsicher falsche Entscheidungen.
Die erste Säule ist die Datenreife – also die Bereitstellung entscheidungsreifer, KI-fähiger Kontextinformationen für jeden Agenten. Das ist ein strengerer Maßstab als bei den analysefähigen Daten, über die die meisten Teams verfügen. Analysen können mit Daten durchgeführt werden, die stapelweise verarbeitet wurden, historisch sind und vor einer Entscheidungsfindung von einer Person gelesen werden; ein Agent handelt direkt auf Basis des Kontexts und in Echtzeit und benötigt daher aktuelle, Berechtigungen berücksichtigende Daten, die für maschinelle Schlussfolgerungen statt für die Interpretation durch Menschen strukturiert sind.
Damit Enterprise-KI zuverlässig arbeiten kann, bildet diese Kontextebene die Grundlage, auf der alles andere aufbaut.
Orchestrierung ist die Koordinationsebene, die KI-Agenten, APIs und menschliche Arbeitskräfte steuert, um den Prozesszustand über komplexe Workflows in Unternehmen hinweg aufrechtzuerhalten. Ein einzelner Agent kann keinen unternehmensweiten Prozess abdecken. Reale Workflows erstrecken sich über mehrere Systeme, kombinieren deterministische und urteilsbasierte Schritte und laufen über Zeiträume von Sekunden bis Wochen. Die Orchestrierungsebene koordiniert die Arbeit der Akteure – KI-Agenten, Bots, APIs und Menschen – und hält den Prozessstatus für alle Beteiligten aufrecht. Dadurch wird auch verhindert, dass sich Fehler in verketteten Agenten aufschaukeln: Eine deterministische Ebene steuert die Abfolge und validiert jeden Schritt, sodass die KI-gestützten Komponenten Schlussfolgerungen ziehen können, während der Pfad zwischen ihnen verbindlich vorgegeben bleibt.
An diesem Punkt wird der Betrieb agentenbasierter KI im großen Maßstab zu einer Plattformfrage. Die Koordination von Arbeit über voneinander getrennte Systeme hinweg, wobei der Status bei jeder Übergabe erhalten bleibt, ist die entscheidende Fähigkeit einer unternehmensweiten Plattform für agentenbasierte Automatisierung – und der Grund, warum die Orchestrierung und nicht das Modell die Skalierungseinheit ist.
Governance und Beobachtbarkeit umfassen die direkte Integration strenger Zugriffskontrollen und Audit-Protokollierung in die Laufzeitumgebung, um autonome Systeme auch in großem Maßstab sicher zu machen. Autonomie vervielfacht das Risiko. Ein Agent, der eine ungeprüfte Entscheidung trifft, ist ein begrenztes Problem; tausend Agenten sind ein systemisches Problem. Die Festlegung einer robusten Governance und des geeigneten Integritätsschutzes ist unerlässlich, um Autonomie sicher gewähren zu können.
Die Architektur, die dies ermöglicht, verankert Governance in der Laufzeitumgebung, statt sie nachträglich aufzusetzen: Zugriffskontrollen, Data Masking und Audit-Protokollierung werden während der Ausführung automatisch durchgesetzt. Um die Compliance sicherzustellen, sollten Organisationen sich an maßgeblichen Frameworks wie dem NIST AI Risk Management Framework orientieren.
Rinku Sarkar, Director of Product Management bei Automation Anywhere, erläutert die drei Säulen der KI-Governance – bewerten, absichern und überwachen – und erklärt, warum Governance den Unterschied zwischen Agenten ausmacht, die in der Pilotphase feststecken, und Agenten, die den Produktivbetrieb erreichen.
Organisatorischer Widerstand lässt mehr Implementierungen scheitern als technische Fehler. Die Skalierung agentenbasierter KI hängt ebenso sehr von der organisatorischen Bereitschaft, dem Veränderungsmanagement und der menschlichen Aufsicht ab wie von einer Neugestaltung von Rollen oder Systemen.
Bei guter Umsetzung ist dies der Weg hin zu einem stärker autonomen Unternehmen, in dem Menschen gestärkt statt verdrängt werden.
Die Säulen beschreiben, was aufgebaut werden soll. Dies sind die taktischen Maßnahmen zur Behebung der Fehlermodi, auf die Sie beim Aufbau stoßen werden.
Um der Pilotfalle zu entkommen, muss das System skaliert werden – ein besseres Modell reicht nicht aus. Organisationen, die Pilotprojekte hinter sich lassen, setzen die Architektur ein – Datenbereitschaft, Orchestrierung, Governance und Observability sowie neu gestaltete Rollen –, die es Agenten ermöglicht, zuverlässig im gesamten Unternehmen zu agieren. Diese Skalierung des Systems macht agentenbasierte Automatisierung bei wiederholtem Einsatz, in großem Umfang und unter den Governance-Anforderungen zuverlässig, die der Produktivbetrieb auf Unternehmensebene stellt.
Im Jahr 2026, wenn agentenbasierte KI aus Pilotprojekten in den Kern des Unternehmensbetriebs vordringt, wird die Wettbewerbslücke zwischen denjenigen liegen, die eine Architektur aufbauen, mit der Agenten zuverlässig betrieben werden können, und denjenigen, die weiterhin Pilotprojekte neu starten, die nie den Produktivbetrieb erreichen.
Das APA-System von Automation Anywhere vereint diese Komponenten – Orchestrierung, operatives Gedächtnis und Governance zur Laufzeit – auf einer Plattform, sodass es von einem einzelnen Workflow bis zur unternehmensweiten Implementierung skalieren kann, ohne jedes Mal das Fundament neu aufbauen zu müssen.
Der Übergang von isolierten Pilotprojekten zur unternehmensweiten Bereitstellung durch Orchestrierung, eine gemeinsame Kontextschicht, Governance und Beobachtbarkeit sowie neu gestaltete menschliche Rollen. Es geht um die Skalierung von Systemen – die Koordination realer Prozesse – und nicht um die Skalierung von Modellen.
Pilotprojekte scheitern an Kontextverlust, fragilen Integrationen, ausufernden Kosten und fehlender Governance. Der Erfolg von KI-Agenten im großen Maßstab erfordert eine architektonische Veränderung – Orchestrierung, Gedächtnis und kontrollierte Autonomie – und kein intelligenteres Modell.
Durch Modellskalierung wird ein Agent leistungsfähiger, in der Regel durch ein größeres Modell oder mehr Datenverarbeitungsleistung. Systemskalierung schafft die Architektur, Orchestrierung, den gemeinsamen Kontext und Governance – um Workflows zuverlässig im gesamten Unternehmen auszuführen.
Ja. Das System für agentenbasierte Prozessautomatisierung von Automation Anywhere ist auf den Einsatz in Unternehmen ausgelegt: mit Orchestrierung, operativem Gedächtnis durch die Process Reasoning Engine, zur Laufzeit integrierter Governance und Beobachtbarkeit jeder Aktion eines Agenten und jeder Übergabe.
Ein Multi-Agenten-System, in dem spezialisierte Agenten jeweils einen einzelnen Schritt eines Workflows übernehmen – bei der Rechnungsverarbeitung extrahiert ein Agent die PDF-Daten, ein anderer validiert den Lieferanten, ein dritter gleicht den Bestellauftrag ab –, wird von einer deterministischen Orchestrierungsebene koordiniert, die jede Übergabe validiert, statt dass Agenten einander ungeprüft Aufgaben übertragen.
Ein Agent sollte dort nicht eingesetzt werden, wo deterministische Automatisierung die Aufgabe bereits erledigt – das ist der größte Hebel. Darüber hinaus: Leiten Sie Anfragen an kostenoptimierte Modelle weiter, speichern Sie wiederholte Aufrufe zwischen, nutzen Sie Wissensgraphen, um den Abruf zu reduzieren, und setzen Sie operatives Gedächtnis ein.
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Emily Gal ist Director of Product Marketing für die APA-Plattform bei Automation Anywhere mit über 17 Jahren Erfahrung im Wachstum von B2B-SaaS und KI.
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