حالات الاستخدام: خدمة العملاء

قم بتبسيط تحليل مشاعر استفسارات العملاء باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي.

قم بتطبيق الأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي لمراجعة استفسارات العملاء الواردة وتصنيفها وتوجيهها بسرعة البرق.

التحدي على مستوى الأعمال.

يمثل الحجم الهائل لتفاعلات العملاء أحد أهم التحديات في خدمة العملاء. قد تتلقى المؤسسات ملايين الاستفسارات كل يوم، ومع وجود عدد محدود من وكلاء خدمة العملاء والوقت، يمكن أن يكون عبء العمل شديدًا.

علاوة على ذلك، يمكن أن تعيق التكنولوجيا القديمة وأنظمة العزل قدرة الوكلاء على فهم احتياجات العملاء بسرعة وتقديم حلول مثالية.

الحل للأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي.

تراجع الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وتعالج كميات كبيرة من الاستفسارات الواردة بسرعة البرق وتصنفها بناءً على الهدف من الاستفسارات.
تصنف بناءً على المعلومات المدخلة في نظام الأتمتة، وبذلك تكون الحالات العاجلة فقط هي ما يتم توجيهه إلى الوكلاء للمراجعة والموافقة، لضمان ردود خدمة عالية الجودة على استفسارات العملاء المعقدة وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.