تخطي العوائق لتحسين رعاية المرضى.

تتمثل مهمة AccentCare تتمثل في توفير أفضل رعاية للمرضى، إلا أنها واجهت صعوبات بسبب أوجه القصور الإدارية، فتعيّن على الشركة إعادة تقييم مقاربتها. ولهذا الغرض، استعانت الشركة بـ Automation Anywhere واختارت اتباع مقاربة مدروسة لتحوّلها الرقمي، مانحةً الأولوية للمهام اليدوية والعمليات القائمة على القواعد قبل التطرق إلى تحديات أكثر تعقيدًا.

وبدأت رحلة التشغيل الآلي من عمليات نقل المرضى، إذ كان نقل السجلات لآلاف المرضى الجدد يتطلب عملية إدخال بياناتٍ مرهقة. ولكن بفضل التشغيل الآلي، استطاعت الشركة نقل 10000 مريض ومعالجة 337000 سجل وتوفير 100000 دولار و5,6 ساعات عمل بدوام كامل، وكل ذلك مع الحفاظ في الوقت نفسه على امتثالها في كل الولايات الـ 31 التي تعمل بها، بما في ذلك إلينوي، التي تطلبت عملية معقّدة للتحقق من الأهلية.