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5월 13, 2025

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컨택센터의 디지털 트랜스포메이션: RPA를 통한 고객 경험 개선

Maximus는 어떻게 지능형 자동화를 통해 연간 250만 달러를 절감할 수 있었을까요? 지능형 자동화를 통해 콜 센터에서 원격 상담원의 생산성을 높이고 FCR을 증대하며 처리 시간을 25~50% 단축하는 놀라운 방법을 알아봅니다.

고객 사례, 디지털 트랜스포메이션, RPA 여정
공공 부문
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온디맨드 웨비나

통신업을 위한 지능형 자동화의 새로운 동향

업계 전문가와 함께 통신업을 위한 RPA 및 지능형 자동화 개요를 살펴보고, 이 기술이 생산성을 높이고 프로세스를 혁신하는 데 어떤 도움이 되는지 알아봅니다. 5G 시대 대비, 컨택센터 고객 경험 향상, 높은 연결성을 보장하는 네트워크 운영 개선이 가능합니다.

디지털 워크포스, 업무 방식의 미래, 지능형 자동화
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