Témoignage de client : RPA de PGGM

L’automatisation facile et efficace bénéficie d’une large acceptation et entraîne une transformation des processus.

PGGM gère les pensions de plus de 2 millions d’individus, ce qui implique un nombre significatif de tâches administratives telles que les changements de politique et les transferts de fonds. Pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts, l’entreprise a recherché des solutions d’automatisation. Cependant, ses systèmes internes d’administration des pensions posaient des problèmes. En 2015, elle a collaboré avec un fournisseur externe, mais elle n’a pas pu légitimer les coûts et le temps requis. En 2017, l’entreprise est passée à Automation Anywhere, dont le logiciel s’est avéré facile à utiliser. Elle a d’abord automatisé des processus simples d’administration des pensions et a ensuite priorisé des initiatives d’économie de coûts pour les bénéficiaires de pensions, les employés et les transferts.