RPA QUE SE ADAPTA ÀS SUAS NECESSIDADES

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

Automação Robótica de Processos

Configure o bot para trabalhar
junto com os humanos

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

Automação Robótica de Processos

Automatize por completo ensinando
ao robô como fazê-lo

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

VEJA COMO PESSOAS E BOTS TRABALHAM JUNTOS:

Processamento de dados sob demanda:

Um funcionário inicia uma tarefa com alto volume de dados acionando um bot. O bot faz login e coleta dados de vários sistemas. O funcionário revisa os resultados e autoriza o bot a gerar um relatório ou atualizar os dados. As tarefas de processamento de dados propensas a erros recebem uma otimização de velocidade e qualidade.

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Assistente virtual:

Um funcionário inicia uma tarefa, por exemplo, sobre como lidar com um cliente insatisfeito, e o bot sugere o que o agente deve perguntar. À medida que o agente e o bot coletam mais informações, o bot continua fazendo recomendações para a próxima melhor ação. O bot ajuda o funcionário a prestar um serviço melhor e mantém a interação alinhada com seus processos e políticas.

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Orientações e assistência:

Quando um funcionário inicia uma tarefa, ele pode acionar um bot para coletar dados de diferentes bancos de dados e sistemas relevantes para a tarefa. Os funcionários verificam os resultados e deixam seus bots realizarem uma ação. Quando ocorrem exceções, os funcionários facilmente assumem o controle. Os agentes agora podem focar no cliente e fornecer um serviço melhor.

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DEIXE O BOT CUIDAR DO TRABALHO:

Ao contrário da automação assistida, que é executada nas estações de trabalho do usuário, os bots não assistidos são executados nos servidores de uma organização nos horários definidos, 24 horas por dia. Esses bots geralmente são controlados por CoEs ou pela equipe de TI, já que eles podem usar máquinas gratuitas ou virtuais para realizar as tarefas. Como o custo é relativamente menor e o ROI é maior, essa opção é ideal para tarefas de back office.

 

RPA assistida e não assistida
Conheça os princípios básicos

RPA assistida

Lida com tarefas
para funcionários individuais

Os funcionários acionam e direcionam
um bot para conduzir uma atividade

Os funcionários acionam bots
para automatizar tarefas conforme necessário,
a qualquer momento

Aumenta a produtividade e a satisfação
do cliente em call centers e outros ambientes
de central de serviços

O QUÊ
COMO
QUANDO
POR QUÊ
RPA não assistida

Automatiza processos de back office
em grande escala

Provisionado com base em processos
baseados em regras

Os bots concluem processos empresariais sem intervenção humana por um período predeterminado

Libera os funcionários de trabalhos repetitivos, o que reduz os custos, aumenta a conformidade e acelera os processos

Você escolhe o melhor bot para o processo.
Bots assistidos: operam com sua orientação.
Bots não assistidos: seguem suas regras para concluir processos automaticamente.