RPA QUE SE ADAPTA ÀS SUAS NECESSIDADES

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

Automação robótica de processos

Configurar o bot para trabalhar
com o humano

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

Automação robótica de processos

Automatizar totalmente ensinando
o robô a realizar o processo

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

VEJA COMO PESSOAS E BOTS TRABALHAM JUNTOS:

Processamento de dados sob demanda:

Um funcionário inicia uma tarefa com alto volume de dados acionando um bot. O bot faz login e coleta dados de vários sistemas. O funcionário revisa os resultados e autoriza o bot a gerar um relatório ou atualizar os dados. As tarefas de processamento de dados propensas a erros recebem uma otimização de velocidade e qualidade.

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Assistente virtual:

Um funcionário inicia uma tarefa, por exemplo, sobre como lidar com um cliente insatisfeito, e o bot sugere o que o agente deve perguntar. À medida que o agente e o bot coletam mais informações, o bot continua fazendo recomendações para a próxima melhor ação. O bot ajuda o funcionário a prestar um serviço melhor e mantém a interação alinhada com seus processos e políticas.

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Orientações e assistência:

Quando um funcionário inicia uma tarefa, ele pode acionar um bot para coletar dados de diferentes bancos de dados e sistemas relevantes para a tarefa. Os funcionários verificam os resultados e deixam seus bots realizarem uma ação. Quando ocorrem exceções, os funcionários facilmente assumem o controle. Os agentes agora podem focar no cliente e fornecer um serviço melhor.

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DEIXE O BOT FAZER POR VOCÊ:

Diferente da automação assistida, executada nas estações de trabalho dos usuários, os bots não assistidos podem ser executados nos servidores de uma organização em horários agendados, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Os bots não assistidos são frequentemente controlados por CoEs ou orientados por TI, pois podem usar máquinas virtuais ou gratuitas para processar a carga de trabalho. Com a redução significativa dos custos e o aumento do ROI, eles são ideais para tarefas de back-office.

 

RPA assistida versus não assistida
Explore o básico

RPA assistida

Gerencia tarefas
para funcionários individuais

Os funcionários acionam e direcionam
um bot para realizar uma atividade

Os funcionários acionam bots
para automatizar tarefas conforme necessário
a qualquer momento

Aumenta a produtividade e a
satisfação do cliente em call centers e outros
ambientes de central de serviços

O QUÊ
COMO
QUANDO
POR QUÊ
RPA não assistida

Automatiza processos de back-office
em grande escala

Provisionada com base em
processos baseados em regras

Os bots concluem processos empresariais sem intervenção humana por um período predeterminado

Libera os funcionários de trabalhos repetitivos, o que reduz os custos, aumenta a conformidade e acelera os processos

Você escolhe o melhor bot para o processo.
Bots assistidos: operam com sua orientação.
Bots não assistidos: seguem suas regras para concluir processos automaticamente.