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Solving the Mystery of Analytics

Escrito por Brian Strachman en Historias de primera línea el October 17, 2018

Muchos de nuestros clientes están en una etapa de su experiencia de automatización robótica de procesos (RPA) en la que ya pasaron de las preguntas: "¿deberíamos automatizar procesos?" y "¿qué procesos podemos automatizar?" a la pregunta más desafiante: "¿cómo está funcionando esta automatización?". Implementaron con éxito sus bots y comenzaron a experimentar la gran cantidad de beneficios de la automatización de procesos, como un procesamiento más rápido, menos errores y costos generales más bajos. Ahora, se están preguntando de qué otra manera pueden aprovechar la RPA.

 

La pregunta que siempre le doy a esta respuesta es la siguiente: análisis. Personalmente, los análisis me parecen excelentes. Con ellos se puede desempeñar el rol de un detective, como Sherlock Holmes. Los datos analíticos le permiten obtener respuestas a enigmas que, por lo general, no serían evidentes, y lo ayudan a resolver misterios comerciales. El problema que las personas tienen con los análisis es que la mayoría de las herramientas, que ayudan a capturar y analizar los datos, no son fáciles de usar.

Por suerte, las cosas se han puesto más fáciles. Los proyectos de integración largos y los requisitos de habilidades técnicas ya no son necesarios. Los análisis modernos pueden ayudar a resolver preguntas de datos de manera más rápida y fácil que nunca. Esto es más evidente en la RPA. A nivel universal, se reconoce que la RPA acelera los procesos, los hace más rentables y los mejora. Sin embargo, el grado en que estas mejoras ayudan suele ser incierto. Este es un trabajo analítico.

Si volvemos a las experiencias de nuestros clientes, he observado que después de algunas automatizaciones exitosas de procesos, convierten el proyecto en un Centro de Excelencia (CoE). Un CoE es un proyecto multidepartamental en el cual las tecnologías o procesos se comparten entre diferentes secciones de la empresa. Si bien no todas las empresas usan el término CoE, o no usan un término para tal fin, la mayoría conoce el concepto. En un mundo perfecto, todos los datos de varios proyectos de RPA podrían unirse en una ubicación y visualizarse en un panel. Si esto sucediera, no necesitaríamos a Shelock Holmes para resolver el misterio de los datos.

Resolver el misterio de los análisis revela el retorno de la inversión (ROI) real. El ROI es la mejor medida para validar un proyecto tecnológico y, por lo general, es el más difícil de calcular. Las medidas múltiples, la combinación de silos de datos y el esfuerzo duro de reunir todo en una sola interfaz hacen que el ROI sea un misterio difícil de resolver. Hasta Sherlock Holmes se daría por vencido.

Por suerte para Sherlock, acabamos de lanzar el Panel CoE. Este panel toma los datos y las actividades de varios bots de forma automática y los reúne en una sola pantalla. No hay proyectos de integración de datos ni misterios para resolver aquí. El ROI se calcula de forma automática por tarea, proceso y departamento, todo en un solo panel. No podría ser más fácil. Misterio resuelto. Los análisis volvieron a ser divertidos, y Sherlock se quedó sin trabajo.

Panel CoE

Si desea obtener más información sobre los análisis, o sobre cómo un Panel CoE puede ayudarlo a resolver misterios, solicite una demostración.