자동화 AI
이점
처리 시간 4,500시간 절약
현재까지 승인된 보조금 약 4,000건
2주 전 대비 주간 지급액 3배 증가
멜버른 대학교는 호주에서 오래되고 높은 명성을 지닌 고등 교육 기관 중 하나입니다. 멜버른 중심부에 위치한 이 대학교의 메인 캠퍼스에는 약 50,000명의 학생이 재학 중입니다.
도전 과제
전 세계적인 팬데믹은 모두에게 다양한 어려움을 가져왔습니다. 멜버른 대학교는 학생들이 예상치 못한 재정적 어려움을 겪고 있다는 사실을 인지한 후 필요에 기반한 새로운 코로나19 긴급 지원 기금을 도입했습니다.
제대로 계획되지 않은 상황이라 보조금 신청서를 수천 건 처리 및 승인하고 지급금을 지급하는 작업이 현재의 리소스 수용 범위로는 처리가 불가능했습니다. 그리하여 장학금 팀은 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 도입하여 프로세스를 자동화하고 신청서를 평가한 후 학생들에게 더 빠르게 지원금을 제공했습니다.
솔루션
Zoom에서 간단한 범위 지정 관련 회의와 장학금 및 재무 부서 직원들과 몇 차례 이메일을 주고받은 끝에 RPA 팀은 기존 방식보다 더 빠른 속도로 학생들에게 지급금을 지급할 수 있는 프로세스를 고안해냈습니다.
멜버른 대학에서 사용하는 Bot은 단일 기능으로 모듈식으로 개발되었습니다. 기능의 90%는 이전 자동화 요청을 통해 구축되었기 때문에 이를 결합하고 작업을 완료하는 데 필요한 새로운 요소를 구축하는 데는 이틀밖에 걸리지 않았습니다.
