프로젝트 관리 자동화에서 RPA의 이점은 무엇인가요?

RPA는 여러 방식으로 프로젝트 관리에 영향을 미칩니다. 첫째, 자동화는 프로젝트를 더 빠르고 쉽게 완료할 수 있게 만들고 중복 업무에 낭비되는 시간을 줄입니다. 필수 업무인 경우 봇을 사용하면 인적 자원이 보다 높은 수준의 업무에 참여할 수 있습니다.

생산성 증대생산성 증대

RPA는 생산성을 크게 높입니다. 조직 전체의 워크플로를 간소화하게 하면 여러 부서가 보다 원활하게 협업할 수 있게 됩니다. 또한 자동화는 승인이나 추가 작업이 필요할 때 주요 이해 관계자에게 알림을 보내는 등 부서 간 종속성을 처리하는 데도 도움이 됩니다.

요구 사항에 따라 확장요구 사항에 따라 확장

개념 증명을 구축하는 한 가지 방법은 지능형 프로세스 디스커버리를 사용하는 것입니다. 이를 통해 자동화로 수동 프로젝트 관리 프로세스를 완화할 수 있는 영역을 찾을 수 있습니다. 일반적으로 첫 구현은 특정 프로세스에 대한 것이거나 동일한 워크플로의 관련 프로세스 흐름에 대한 것이며, 그로부터 확장하게 됩니다.

투명성 보장투명성 보장

프로젝트 관리를 자동화하면 조직 내에서 투명성의 수준이 높아집니다. 따라서 각 팀의 생산성을 저해하는 요소들을 드러내며 자동으로 실시간 상태 업데이트, 결과물을 위한 템플릿, 쉬운 협업 등으로 팀 성과가 향상됩니다. 투명성이 확보되면 보다 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있습니다.

인적 오류 제거인적 오류 제거

인간은 실수를 저지르기 마련입니다. IDP와 같은 자동화 도구를 프로젝트 관리 업무에 적용하면 인적 오류의 수를 최소화할 수 있습니다. 예를 들어, OCR 소프트웨어를 통해 문서를 자동으로 읽고 데이터를 식별하며 나중에 쉽게 찾도록 정리할 수 있습니다.

업무 우선 순위 지정업무 우선 순위 지정

RPA는 설정된 기준을 바탕으로 지능형 업무 우선 순위를 지정합니다. 예를 들어, IT 부서에서 봇이 티켓에 액세스하여 문제를 기준으로 우선 순위를 지정할 수 있습니다. CSR의 경우 봇이 티켓을 맨 앞으로 이동할 수 있습니다. 프로젝트 계획의 경우 템플릿 및 저장된 워크플로를 사용하여 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

운영비 절감운영비 절감

프로젝트 팀은 자동화를 사용하여 잠재적인 비용 문제를 모니터링하고 알릴 수 있습니다. 예를 들어, 업무가 과중한 사람이 있으면 병목 현상을 유발할 수 있습니다. 워크플로 자동화는 최상의 결과를 얻을 수 있도록 이러한 병목 지점을 시작 전에 방지하고, 프로세스를 최적화하며, 초과 근무를 줄입니다.

RPA로 프로젝트의 성공 최대화 보장

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프로젝트 관리 자동화에서 RPA를 사용하면
누구에게 도움이 되나요?

RPA를 채택하면 PM에게 괴로움을 주는 수동 프로세스를 제거할 수 있으며, 팀 구성원이 "프로세스 및 도구보다는 개인 및 상호 작용에 더 중점을 두는" Agile 방법론을 채택할 수 있습니다. 이로 인한 이점은 조직의 모든 영역에서 확인할 수 있습니다.

재무 및 관리
재무 및 관리

자동화 소프트웨어는 비용 측정, 현금 흐름 분석, 재무 추적 등과 같은 새로운 프로젝트 업무를 지원합니다. 예를 들어, 자금 조달 한도를 설정하면 현금 흐름과 프로젝트 비용을 긴밀하게 연계할 수 있습니다. 또한 프로젝트의 예산 한도에 가까워지면 봇이 이해 관계자에게 알릴 수 있습니다.

IT 부서
IT 부서

IT 부서의 구조화된 규칙 기반 프로세스 등에 적용할 때 RPA의 진정한 가치가 드러납니다. 예를 들어, 신규 직원 온보딩(계정 및 비밀번호 설정, 신규 직원에게 설문조사 보내기 등)을 AARI(Automation Anywhere Robotic Interface)를 통해 신속하게 수행할 수 있습니다.

인사(HR)
인사(HR)

HR 부서는 여러 프로젝트를 관리하고 이해 관계자들에게 최신 정보를 제공해야 하므로 백로그가 많은 것으로 악명이 높습니다. 자동화를 통해 채용 프로세스를 간소화하고, 생산성을 추적하고, 예산을 관리하는 등의 일을 할 수 있습니다. 또한 기업을 괴롭히는 "모두 복사" 이메일 체인을 제거합니다.

고객 서비스
고객 서비스

자동화는 고객 대응 속도를 높여 고객 만족도를 향상시킵니다. 클라우드 RPA는 레거시 CRM과 손쉽게 통합되어 CSR이 고객 문제에 빠르고 정확하게 대응하도록 도와줍니다. 또한 RPA는 "대기" 사례를 줄여 상담원과 고객을 연결하고 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

CPFL Energia는 자동화를 채택하여 팀이 분석과 전략적 활동에 더 많은 시간을 쏟을 수 있게 합니다.

At Sital
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"Automation Anywhere Enterprise RPA 플랫폼을 통한 프로세스 자동화는 직원 생산성을 높이고 운영 위험을 줄이며 고객 만족도를 향상시켰습니다. 이제 모든 CPFL 그룹에서 디지털 트랜스포메이션을 진행할 수 있습니다."

Aloisio Kukolj,
RPA 프로그램 관리자
고객 소감

50

매일 절약한 시간

45

1년 동안 자동화된 프로세스 수

155,000

자동화된 트랜잭션 연간 처리 건수

프로젝트 관리에서 RPA가 기업을 지원하는 방식

프로젝트 관리 자동화는 산업 전반에 걸쳐 조직의 모든 영역에 혜택을 줄 수 있습니다. 하지만 귀사의 비즈니스에는 어떤 직접적인 영향을 미칠까요? 몇 가지 예를 살펴보세요.

자원 역량 계획 개선

자원 역량 계획 개선

  • 프로젝트 및 서비스 제공이 리소스 역량에 미치는 영향을 정확하게 분석
  • 팀 구축에 필요한 기술 수준을 찾기 위해 직원에 대한 정확한 실시간 인사이트 확보
  • 단일 정보 소스에서 필요한 자료, 소프트웨어 및 장비에 대한 회사 리소스 검토
  • 사용자 친화적인 대시보드에 입력한 프로젝트 세부 정보를 기반으로 요구 사항을 자동으로 생성
  • 도구 세트, 역량, 프로젝트 역할, 책임 및 프로젝트 가격 예측
  • 이해 관계자 가용성을 기반으로 리소스 스케줄 및 일정 구축
일관적인 프로젝트 계획 수립

일관적인 프로젝트
계획 수립

  • 프로젝트의 지정된 측면을 기반으로 사용자 지정 워크플로 구축 및 배포
  • 정확한 데이터를 기반으로 프로젝트 등에서 기간을 정확하게 예측
  • 프로젝트가 승인 대기 중일 때 주요 이해 관계자에게 즉시 알림
  • 프로젝트 플래너에게 쉽게 검토할 수 있는 중앙 위치에서 체계적인 피드백 제공
  • 요청 상태가 변경될 경우 프로젝트 리드에게 알림
  • 조직 리소스 및 타임라인에 대한 완전한 가시성 확보로 계획 개선
소요 시간 단축

소요 시간 단축

  • SSO(Single Sign On) 기능을 사용하여 여러 앱에 로그인하는 시간 절감
  • 중앙 집중식 정보 소스로 다양한 데이터 위치를 검색하는 데 소요되는 시간 절감
  • 지능형 문서 처리로 프로젝트 관리 업무에서 데이터 입력 제거
  • 업무 상태를 지속적으로 모니터링하여 프로젝트 개발 시간 단축
  • 감독 위원회를 위해 필요할 때 심층적인 프로젝트 보고서 생성
  • 간단하지만 반복적인 업무를 자동으로 수행하여 PM 시간 절약
데이터 관리 개선

데이터 관리 개선

  • 정확한 데이터 입력 및 검색을 위해 봇을 통해 인적 오류 제거
  • 자동으로 생성된 감사 내역으로 조직 전체의 데이터 사용량 추적
  • 역할 기반 액세스 및 메타데이터 관리를 통해 필요할 때 프로젝트 이해 관계자에게 안전하게 데이터 제공
  • 조직의 모든 위치에서 실시간으로 글로벌 데이터 업데이트
  • 마스터 소스를 사용하여 프로파일링, 정리, 연결 및 조정을 수행하는 봇으로 데이터 품질 향상
  • OCR을 사용하여 비정형 소스에서 데이터를 정확하게 추출하여 검색 가능한 메타데이터 생성

프로젝트 관리에서 RPA를 사용할 때 살펴볼 사항

프로젝트 관리 자동화는 의료 이니셔티브 개발, ERP 솔루션 재배포, 직원 교육 프로그램 구축 등에 적용할 수 있습니다. 모든 산업이 같은 것은 아니니 RPA 플랫폼에 필요한 사항은 비즈니스에 따라 다릅니다.

예를 들어, 일부 산업은 다른 산업보다 더 높은 수준의 보안이 필요합니다. 이 경우 주요 기능은 은행 등급 보안, 암호화된 데이터 전송 및 ISO 인증 수준입니다.

식품, 음료 및 소매 산업의 경우 RPA 솔루션에 타사 및 레거시 POS(Point of Sale) 시스템과 통합할 수 있는 기능이 있어야 합니다. 또한 디지털로 전환 중인 회사에는 기존 인프라를 수용할 수 있는 충분한 유연성을 갖춘 클라우드 네이티브 SaaS가 필요합니다.

회사의 확장 또는 다운타임에 맞게 규모를 조정할 수 있나요? 타사 앱 및 레거시 시스템과 통합할 수 있나요? 사용자 친화적인가요? RPA 솔루션을 선택할 때 이 모든 측면을 고려해야 합니다.

시작하는 방법

또한 Automation Anywhere University에서 실습으로 학습할 수 있는 역할 기반 학습 경로를 제공합니다. 한 예로 직원은 드래그 앤 드롭 방식의 노코드 대시보드에서 봇을 구축하는 방법을 학습할 수 있습니다.

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