BPO 자동화 | 비즈니스 프로세스 아웃소싱

디지털 워크포스의 도움으로 운영 정체를 극복하세요

RPA는 BPO 조직이 끊임없이 진화하는 비즈니스 환경에서 경쟁력과 수익성을 유지할 수 있는 기능을 제공합니다. RPA 봇의 디지털 워크포스를 활용하여 경쟁 우위를 유지하고 운영 비용을 낮추며 동시에 매출 성장을 달성하세요.

RPA의 이점을 활용하여 운영을 개선하고 생산성을 높이며 성장을 촉진하세요

운영 비용 절감.

AI 기반 RPA를 통한 자동화는 운영 비용을 25~50% 절감합니다.

오류 제거.

RPA 및 제로 아웃 오류율로 데이터 집약적이고 반복적인 태스크를 자동화합니다.

모든 시스템에서 자동화 지원.

RPA는 레거시부터 최신 시스템에 이르는 모든 비즈니스 시스템에서 원활하게 작동합니다.

데이터 보안 보장.

RPA는 완벽한 규정 준수를 위해 100% 정확도로 민감한 정보를 처리합니다.

생산성 향상 및 성장 촉진.

RPA를 통해 팀은 더 많은 작업을 수행하고 고부가가치 작업에 집중할 수 있습니다.

고객 경험 향상.

상담원이 고객에게 집중할 수 있도록 프로세스를 자동화하여 SLA를 충족할 수 있습니다.

경쟁 우위 유지.

전략적 이니셔티브를 추구하고 운영, 제품 및 서비스를 혁신할 수 있는 역량을 확보할 수 있습니다.

클라우드 탄력성.

멀티 테넌트, 클라우드 네이티브 RPA로 안전한 분산 액세스와 온디맨드 확장을 즉시 제공합니다.

OSV, RPA를 통해 4일 만에
코로나19 세제 변경 지원 프로세스로 전환

지능형 자동화를 사용해 OSV는 정부 세금 감면 프로그램을 신속하게 지원하여 시장을 선도할 수 있었습니다

"Automation Anywhere는 시장의 리더인 이유를 여러 번 입증했습니다. 전 세계적으로 그 누구도 코로나19가 초래한 상황에 준비되어 있지 않았습니다. 매우 민첩하게 4일 이내에 정부 세금 감면 프로그램을 신속하게 지원할 수 있는 저희의 역량은 정말로 업계 최고 수준이었습니다."

- Cay Gliebe, OSV 마케팅 및 제품 관리 SVP

$7억 6,500만

봇이 처리한 세금 공제액 및 연기액

99%

봇이 완료한 케이스 비율

1,500

3개월간 절감한 시간

사례 연구 읽기

BPO를 위한 봇은 무한한 생산성과
새로운 비즈니스 민첩성을 의미합니다.

컨택센터 자동화

유인 자동화를 통해 에이전트는 봇이 데이터 작업을 수행하고 승인을 구하는 동안 고객에게 집중할 수 있습니다. 원격 에이전트의 경우 봇이 단일 화면에서 적절한 크기의 정보와 단계별 지침을 제공하여 기밀 시스템에 대한 액세스를 제어하고 오류 및 사기율을 줄일 수 있습니다.