Rompe a estagnação operacional com a ajuda de uma força de trabalho digital
A RPA oferece às organizações de BPO a capacidade de se manterem competitivas e lucrativas em um clima de negócios em constante evolução. Aproveite uma força de trabalho digital de bots RPA para se manter à frente da concorrência, reduzir os custos operacionais e obter crescimento de receita, tudo de uma vez.
Conte com os benefícios da RPA para melhorar as operações, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento
Reduza os custos operacionais.
Automatize com RPA alimentado por inteligência artificial para cortar custos operacionais em 25% -50%.
Eliminação de erros.
Automatize tarefas repetitivas e com uso intenso de dados com RPA e taxas de erro zero.
Automatize em todos os sistemas.
A RPA funciona perfeitamente com qualquer sistema de negócios, do legado ao mais recente.
Garanta a segurança dos dados.
A RPA lida com informações confidenciais com 100% de precisão para conformidade total.
Aumente a produtividade e impulsione o crescimento.
A RPA permite que as equipes façam mais e se concentrem em trabalhos de alto valor.
Melhore a experiência do cliente.
Atenda aos SLAs automatizando processos para permitir que os agentes se concentrem no cliente.
Esteja um passo à frente.
Obtenha largura de banda para buscar iniciativas estratégicas e inovar em operações, produtos e serviços.
Elasticidade da nuvem.
RPA multi-tenant, nativo da nuvem fornece acesso distribuído seguro e escala sob demanda, instantaneamente.
A OSV acelera processos para apoiar
alterações de impostos da covid-19 em 4 dias com RPA
A automação inteligente permitiu à OSV liderar o mercado com suporte rápido para programas governamentais de redução de impostos
A Automation Anywhere provou repetidamente porque é líder no mercado. A COVID-19 criou uma situação para a qual ninguém estava preparado globalmente. Nossa capacidade de sermos muito ágeis e apoiar rapidamente um programa governamental de redução de impostos em quatro dias foi realmente líder de mercado.
– Cay Gliebe, vice-presidente sênior de marketing e gerenciamento de produtos na OSV
USD 765M
em créditos fiscais e diferimentos processados por bots
99%
de casos concluídos por bots
1.500
horas economizadas em 3 meses
Bots para BPO significa produtividade non-stop e
agilidade de negócios
Automação de centros de contato
A automação assistida permite que os agentes se concentrem no cliente enquanto os bots fazem o trabalho braçal de dados e buscam aprovações. Para agentes remotos, os bots podem fornecer informações do tamanho certo e orientação passo a passo em uma única tela para controlar o acesso a sistemas confidenciais e reduzir as taxas de erro e fraude.
RPA para processos de back-office
A RPA permite que o BPO execute operações de negócios centrais para os clientes - seja em contabilidade, processamento de pagamentos, serviços de TI, recursos humanos, conformidade regulamentar e garantia de qualidade - com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e 100% de precisão e conformidade.
Aumento de Front-Office
Automatizar tarefas manuais em serviços terceirizados de front office, incluindo comunicações com clientes, marketing e vendas, alimenta a satisfação do cliente aumentando a velocidade, eficiência e precisão da entrega de serviços.
Empregue soluções diferenciadas
A automação inteligente ajuda a transformar as operações de BPO e a entrega de serviços para serem mais ágeis e flexíveis e, ao mesmo tempo, permite que as equipes recuperem a largura de banda para a criação de soluções inovadoras para atender às necessidades emergentes dos clientes e do mercado.
Antes e depois. Leia histórias de transformação de RPA em BPO
Estudo de caso
O R1 automatiza com segurança mais de
15 milhões de tarefas a cada ano no
setor de saúde com a Automation Anywhere
Estudo de caso
RPA economiza NGA HR 13.000 horas por ano executando processos de RH e folha de pagamento para seus clientes
Estudo de caso
A Treasury One duplica a entrega de serviços de valor agregado, usando RPA para ganhar mais de 3.500 horas para se concentrar no CSAT
Automação de BPO do início à escala
ARTIGO DO BLOG
3 maneiras pelas quais os BPOs podem abordar a
saúde e segurança do COVID-19, restaurar a
entrega de serviços e manter os níveis de serviço.
ARTIGO DO BLOG
A automação robótica de processos assistida ajuda os centros de contato do cliente a reduzir o AHT e os tempos de espera, permitindo que os agentes ajudem mais pessoas do que antes.
WEBINAR
Bots para webinar de BPO. Descubra por que a automação inteligente é essencial para a sobrevivência e escala do centro de contato.
Solicite uma demonstração ao vivo
Obtenha uma demonstração personalizada da plataforma de força de trabalho digital mais implantada do mundo. Consulte nossa equipe de especialistas em RPA sobre suas necessidades específicas de automação. Durante sua demonstração ao vivo, faça todas as suas perguntas sobre o software de RPA e automação inteligente. Podemos ajudá-lo a acelerar sua jornada da RPA.
