Rompe a estagnação operacional com a ajuda de uma força de trabalho digital
A RPA oferece às organizações de BPO a capacidade de se manterem competitivas e lucrativas em um clima de negócios em constante evolução. Aproveite uma força de trabalho digital de bots RPA para se manter à frente da concorrência, reduzir os custos operacionais e obter crescimento de receita, tudo de uma vez.
Conte com os benefícios da RPA para melhorar as operações, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento
Reduza os custos operacionais.
Automatize com RPA alimentado por inteligência artificial para cortar custos operacionais em 25% -50%.
Eliminação de erros.
Automatize tarefas repetitivas e com uso intenso de dados com RPA e taxas de erro zero.
Automatize em todos os sistemas.
A RPA funciona perfeitamente com qualquer sistema de negócios, do legado ao mais recente.
Garanta a segurança dos dados.
A RPA lida com informações confidenciais com 100% de precisão para conformidade total.
Aumente a produtividade e impulsione o crescimento.
A RPA permite que as equipes façam mais e se concentrem em trabalhos de alto valor.
Melhore a experiência do cliente.
Atenda aos SLAs automatizando processos para permitir que os agentes se concentrem no cliente.
Esteja um passo à frente.
Obtenha largura de banda para buscar iniciativas estratégicas e inovar em operações, produtos e serviços.
Elasticidade da nuvem.
RPA nativo da nuvem e multi-tenant, oferece
acesso distribuído seguro e escala sob demanda, instantaneamente.
A OSV acelera processos para apoiar
alterações de impostos da covid-19 em 4 dias com RPA
A automação inteligente permitiu à OSV liderar o mercado com suporte rápido para programas governamentais de redução de impostos
A Automation Anywhere provou repetidamente porque é líder no mercado. A COVID-19 criou uma situação para a qual ninguém estava preparado globalmente. Nossa capacidade de sermos muito ágeis e apoiar rapidamente um programa governamental de redução de impostos em quatro dias foi realmente líder de mercado.
– Cay Gliebe, Vice-presidente sênior de marketing e gerenciamento de produtos na OSV
USD 765M
em créditos fiscais e diferimentos processados por bots
99%
de casos concluídos por bots
1.500
horas economizadas em 3 meses
Bots para BPO significa produtividade non-stop e
agilidade de negócios
Automação de centros de contato
A automação assistida permite que os agentes se concentrem no cliente enquanto os bots fazem o trabalho braçal de dados e buscam aprovações. Para agentes remotos, os bots podem fornecer informações do tamanho certo e orientação passo a passo em uma única tela para controlar o acesso a sistemas confidenciais e reduzir as taxas de erro e fraude.
RPA para processos de back-office
A RPA permite que o BPO execute operações de negócios centrais para os clientes – seja em contabilidade, processamento de pagamentos, serviços de TI, recursos humanos, conformidade regulamentar e garantia de qualidade – com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e 100% de precisão e conformidade.
Aumento de Front-Office
Automatizar tarefas manuais em serviços terceirizados de front office, incluindo comunicações com clientes, marketing e vendas, alimenta a satisfação do cliente aumentando a velocidade, eficiência e precisão da entrega de serviços.
Empregue soluções diferenciadas
A automação inteligente ajuda a transformar as operações de BPO e a entrega de serviços para serem mais ágeis e flexíveis e, ao mesmo tempo, permite que as equipes recuperem a largura de banda para a criação de soluções inovadoras para atender às necessidades emergentes dos clientes e do mercado.
Antes e depois. Leia histórias de transformação de RPA em BPO
Estudo de caso
O R1 automatiza com segurança mais de 15
milhões de tarefas a cada ano no
setor de saúde com a Automation Anywhere
Estudo de caso
RPA economiza NGA HR 13.000 horas por ano executando processos de RH e folha de pagamento para seus clientes
Estudo de caso
A Treasury One duplica a entrega de serviços de valor agregado, usando RPA para ganhar mais de 3.500 horas para se concentrar no CSAT
Automação de BPO do início à escala
ARTIGO DO BLOG
3 maneiras pelas quais os BPOs podem abordar a
saúde e segurança do COVID-19, restaurar a
entrega de serviços e manter os níveis de serviço.
ARTIGO DO BLOG
A automação robótica de processos assistida ajuda os centros de contato do cliente a reduzir o AHT e os tempos de espera, permitindo que os agentes ajudem mais pessoas do que antes.
WEBINAR
Bots para webinar de BPO. Descubra por que a automação inteligente é essencial para a sobrevivência e escala do centro de contato.
