Rompe a estagnação operacional com a ajuda de uma força de trabalho digital

A RPA oferece às organizações de BPO a capacidade de se manterem competitivas e lucrativas em um clima de negócios em constante evolução. Aproveite uma força de trabalho digital de bots RPA para se manter à frente da concorrência, reduzir os custos operacionais e obter crescimento de receita, tudo de uma vez.

Conte com os benefícios da RPA para melhorar as operações, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento

processo de negócios

Reduza os custos operacionais.

Automatize com RPA alimentado por inteligência artificial para cortar custos operacionais em 25% -50%.

Reduzir custos

Eliminação de erros.

Automatize tarefas repetitivas e com uso intenso de dados com RPA e taxas de erro zero.

cadeia de suprimentos resiliente

Automatize em todos os sistemas.

A RPA funciona perfeitamente com qualquer sistema de negócios, do legado ao mais recente.

Aumente a velocidade de entrada no mercado

Garanta a segurança dos dados.

A RPA lida com informações confidenciais com 100% de precisão para conformidade total.

acessar dados em tempo real

Aumente a produtividade e impulsione o crescimento.

A RPA permite que as equipes façam mais e se concentrem em trabalhos de alto valor.

experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente.

Atenda aos SLAs automatizando processos para permitir que os agentes se concentrem no cliente.

acessar dados em tempo real

Esteja um passo à frente.

Obtenha largura de banda para buscar iniciativas estratégicas e inovar em operações, produtos e serviços.

experiência do cliente

Elasticidade da nuvem.

RPA multi-tenant, nativo da nuvem fornece acesso distribuído seguro e escala sob demanda, instantaneamente.

A OSV acelera processos para apoiar
alterações de impostos da covid-19 em 4 dias com RPA

A automação inteligente permitiu à OSV liderar o mercado com suporte rápido para programas governamentais de redução de impostos

A Automation Anywhere provou repetidamente porque é líder no mercado. A COVID-19 criou uma situação para a qual ninguém estava preparado globalmente. Nossa capacidade de sermos muito ágeis e apoiar rapidamente um programa governamental de redução de impostos em quatro dias foi realmente líder de mercado.

– Cay Gliebe, vice-presidente sênior de marketing e gerenciamento de produtos na OSVProprietário do processo

USD 765M

em créditos fiscais e diferimentos processados ​​por bots

99%

de casos concluídos por bots

1.500

horas economizadas em 3 meses

Bots para BPO significa produtividade non-stop e
agilidade de negócios

Automação de centros de contato

A automação assistida permite que os agentes se concentrem no cliente enquanto os bots fazem o trabalho braçal de dados e buscam aprovações. Para agentes remotos, os bots podem fornecer informações do tamanho certo e orientação passo a passo em uma única tela para controlar o acesso a sistemas confidenciais e reduzir as taxas de erro e fraude.

RPA para processos de back-office

A RPA permite que o BPO execute operações de negócios centrais para os clientes - seja em contabilidade, processamento de pagamentos, serviços de TI, recursos humanos, conformidade regulamentar e garantia de qualidade - com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e 100% de precisão e conformidade.

Aumento de Front-Office

Automatizar tarefas manuais em serviços terceirizados de front office, incluindo comunicações com clientes, marketing e vendas, alimenta a satisfação do cliente aumentando a velocidade, eficiência e precisão da entrega de serviços.

Empregue soluções diferenciadas

A automação inteligente ajuda a transformar as operações de BPO e a entrega de serviços para serem mais ágeis e flexíveis e, ao mesmo tempo, permite que as equipes recuperem a largura de banda para a criação de soluções inovadoras para atender às necessidades emergentes dos clientes e do mercado.

Antes e depois. Leia histórias de transformação de RPA em BPO

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R1

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O R1 automatiza com segurança mais de
15 milhões de tarefas a cada ano no
setor de saúde com a Automation Anywhere

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Estudo de caso

RPA economiza NGA HR 13.000 horas por ano executando processos de RH e folha de pagamento para seus clientes

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Treasury One

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A Treasury One duplica a entrega de serviços de valor agregado, usando RPA para ganhar mais de 3.500 horas para se concentrar no CSAT

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Automação de BPO do início à escala

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3 maneiras pelas quais os BPOs podem abordar a
saúde e segurança do COVID-19, restaurar a
entrega de serviços e manter os níveis de serviço.

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A automação robótica de processos assistida ajuda os centros de contato do cliente a reduzir o AHT e os tempos de espera, permitindo que os agentes ajudem mais pessoas do que antes.

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