A automação, fortalecida pela Inteligência Artificial (IA) e pela análise de dados, está transformando toda organização e indústria globalmente. Embora a eficiência operacional seja um fator-chave, os benefícios da automação são muito maiores do que apenas a economia de custos. Seja melhorando a qualidade de produtos e serviços, aumentando a satisfação do cliente, melhorando a qualidade do trabalho dos funcionários ou extraindo volumes crescentes de dados para insights, a automação está sendo adotada mais rapidamente do que nunca.
As pessoas não precisam mais realizar tarefas robóticas
A Gartner prevê que até 2020, 40% das grandes empresas adotarão a automação de processos robóticos (RPA), acima dos 10% atuais. A pesquisa da McKinsey descobriu que a automação do processo de integração de RH reduzia o tempo de integração em 50% e o custo em 80%. Pesquisas recentes da London School of Economics sugerem que as empresas podem realizar mais de 500% do ROI usando a automação, o que torna os processos de negócios mais eficientes e econômicos, além de melhorar a qualidade do trabalho pessoal.
Hoje em dia, gastamos cerca de 10% a 20% do nosso tempo em tarefas comuns e repetitivas que podem ser facilmente automatizadas. Com a RPA, as empresas podem transferir essas tarefas pesadas para uma força de trabalho digital, dando aos trabalhadores reais mais tempo para serem produtivos e trabalharem em projetos criativos. De acordo com a Forbes, a automação economizará o trabalho de funcionários de seis a nove semanas a cada ano, cortando os custos das empresas em quatro milhões de dólares por ano. Este tempo recuperado pode ser reinvestido no desenvolvimento de carreira e oportunidades de crescimento individual, tornando o trabalho mais pessoal.
No entanto, impulsionar a adoção da RPA em toda a empresa pode ser demorado.
Dimensionamento da automação para toda a empresa
Por mais que as empresas estejam adotando a automação inteligente cada vez mais, elas ainda não conseguem expandir sua área de automação rápido o suficiente. De acordo com a McKinsey, cerca de 60% de todas as ocupações têm, pelo menos, 30% das atividades tecnicamente automatizáveis, de acordo com as tecnologias atualmente existentes. Contudo, um recente relatório da Deloitte sugere que apenas 3% das grandes empresas têm mais de 50 bots em produção.
Uma das principais razões é que os projetos de automação estão atualmente estruturados em torno de tarefas críticas e nas implementações de processos táticos. O dimensionamento da RPA em toda a organização envolve a identificação de uma equipe multifuncional para mapear processos de negócios e implantar desenvolvedores para criar bots. Processos de negócios complexos podem levar vários meses para serem automatizados, retardando a realização do ROI usando a automação.
E se as empresas pudessem alinhar melhor as iniciativas de automação em torno de funções pessoais em vez de processos ou tarefas de negócios? E se a funcionalidade de automação centralizada em pessoas pré-pronta pudesse ser alimentada e implantada a partir de um ecossistema de especialistas em processos e automação através de um mercado on-line?
As respostas a essas perguntas, bem como a muitas outras, serão abordadas em nosso webinar. Registre-se agora em nosso webinar, “Conheça o novo trabalhador digital”, em 29 de janeiro de 2019, para saber mais.
