Traçando o futuro da orquestração empresarial: a vantagem agêntica

Sua automação pode se adaptar com a rapidez que sua empresa precisa? Para a maioria das empresas que executam a orquestração legada, a resposta é não, e a lacuna está aumentando. Quando sua orquestração fica para trás, seus concorrentes avançam mais rápido e com menos custo, colocando seu negócio em risco.

As condições de negócios mudam da noite para o dia, enquanto os sistemas de orquestração legados exigem semanas de reconfiguração manual para responder. Interrupções de mercado, mudanças regulatórias e volatilidade na cadeia de suprimentos exigem mudanças operacionais imediatas, mas plataformas legadas exigem o oposto: modelagem especializada, recodificação manual e ciclos de implantação em etapas, tudo isso antes que os fluxos de trabalho possam se ajustar às novas realidades de negócios.

A incompatibilidade não é um problema da implementação. É da arquitetura. A orquestração legada foi criada presumindo que os processos de negócios permaneceriam estáveis o suficiente para serem codificados e que as exceções seriam raras o suficiente para serem encaminhadas para humanos. As empresas modernas operam em condições opostas: a mudança contínua é a linha de base, e as exceções definem o fluxo de trabalho. Os sistemas projetados para estabilidade se tornam gargalos quando o que importa é a adaptação. Ou seja, as empresas que dependem exclusivamente da orquestração legada correm o risco de ficar à deriva à medida que as condições do mercado mudam com mais rapidez do que seus sistemas podem se adaptar.

A automação agêntica representa uma abordagem fundamentalmente diferente: orquestração projetada para operar na velocidade das mudanças comerciais, e não com meses de atraso.

A vantagem agêntica

O modelo de orquestração legado: criado para outra era

As plataformas de orquestração legadas foram arquitetadas com base no pressuposto central de que os processos de negócios poderiam ser mapeados, modelados e gerenciados. Para operações estruturadas e repetíveis, como gerenciamento de casos, roteamento de atendimento ao cliente e cadeias de aprovação, essa abordagem proporcionou um valor real. Ao mesmo tempo, com a evolução contínua da tecnologia empresarial, suas restrições se transformaram em grandes limitações.

A lógica rígida e baseada em regras é provavelmente a limitação mais visível. Cada etapa do processo, cada ramificação condicional, cada manipulador de exceção deve ser definido. As regras de negócios são codificadas no sistema. Quando o negócio muda, é necessário atualizar manualmente o fluxo de trabalho.

A grande dependência na intervenção humana também é uma preocupação notável. Qualquer cenário que não se enquadre no fluxo de trabalho exige encaminhamento para um humano. O sistema não consegue se adaptar, não consegue aprender e não consegue raciocinar sobre novas situações. Ele espera até que alguém o informe o que fazer.

As limitações arquitetônicas são menos visíveis, mas são ainda mais importantes. Essas plataformas foram criadas antes da infraestrutura nativa da nuvem, antes que a IA se tornasse central para as operações de negócios e antes que as empresas precisassem orquestrar o trabalho em dezenas de ferramentas especializadas e fontes de dados. A adaptação de recursos modernos a essa base cria complexidade, não agilidade.

As empresas descobrem que passaram meses traçando processos que ficaram desatualizados em poucas semanas. Os backlogs de desenvolvimento crescem mais rapidamente do que as equipes conseguem eliminá-los. À medida que as condições do mercado mudam, os sistemas de orquestração legados que deveriam criar eficiência se tornam um gargalo.

O que significa a Automação Agêntica de Processos moderna

A Automação Agêntica de Processos traz uma nova perspectiva sobre orquestração. Em vez de orquestrar tarefas predefinidas, as plataformas modernas podem orquestrar agentes de IA autônomos e voltados a objetivos. São sistemas que podem perceber seu ambiente, solucionar problemas, planejar ações e se adaptar para atingir metas.

Veja o que distingue as plataformas realmente agênticas:

• Agentes autônomos, não fluxos de trabalho rígidos. Em vez de seguir um roteiro fixo, agentes de IA atuam com autonomia voltada a objetivos. Dê a um agente um objetivo de alto nível (conciliar essas faturas, resolver esse problema do cliente, atualizar os níveis de estoque) e ele determinará o caminho certo, lidando com variações e exceções sem intervenção humana.
• Adaptação dinâmica, não reconfiguração manual. Os sistemas agênticos são criados para dados não estruturados e condições variáveis. Um agente que se depara com um cenário inesperado não desiste nem encaminha o problema; ele analisa o problema, ajusta sua estratégia e continua trabalhando para atingir a meta. O sistema aprende com cada interação.
• Camadas de orquestração inteligente. As plataformas modernas são criadas para coordenar vários agentes especializados que colaboram em fluxos de trabalho complexos, compartilhando contexto e conhecimento. A camada de orquestração oferece governança, garante que os agentes trabalhem com objetivos alinhados e gerencia a interação entre agentes de IA, bots de RPA, APIs e funcionários humanos.
• Integração do ecossistema empresarial. As plataformas agênticas são projetadas para funcionar em toda a pilha empresarial moderna, conectando modelos de IA de vários provedores, extraindo dados de sistemas na nuvem e no local, invocando APIs em aplicativos SaaS e apresentando o trabalho para pessoas quando o julgamento humano é necessário.

O ponto principal é que a automação agêntica não é apenas um aprimoramento da orquestração legada, mas uma abordagem totalmente diferente à automação empresarial.

Mas ela está realmente pronta para empresas?

Muitos fornecedores reconheceram a mudança para a automação agêntica. O mercado está repleto de plataformas que alegam inteligência com tecnologia de IA e agentes autônomos. Mas há uma grande diferença entre a execução de agentes de prova de conceito e a orquestração de operações comerciais essenciais em escala empresarial.

A verdadeira orquestração empresarial exige mais do que apenas recursos agênticos. Ela requer:

• Governança e conformidade que atendem aos requisitos regulamentares de todos os setores.
• Observabilidade que oferece visibilidade em tempo real sobre o que os agentes autônomos estão fazendo e por que motivo.
• Confiabilidade que lida com milhões de execuções sem que falhas afetem outros fluxos de trabalho.
• Integração que funciona com aplicativos empresariais existentes, não apenas projetos novos.
• Velocidade que permite às equipes de negócios criar e implantar automações sem meses de ciclos de desenvolvimento.

Essa é a lacuna que a plataforma da Automation Anywhere foi criada para preencher.

Onde o determinístico encontra o agêntico: uma plataforma governada para automações essenciais

A Automation Anywhere arquitetou uma plataforma de orquestração que integra agentes de IA, bots de RPA, APIs e governança, escalabilidade e observabilidade de nível empresarial em um único sistema unificado.

Agora, as empresas podem criar, implantar, governar e orquestrar agentes de processos inteligentes, capazes de raciocinar, tomar decisões autônomas e se adaptar.

Agilize o desenvolvimento com design de pouco código

A orquestração legada geralmente requer habilidades especializadas em modelagem de BPMN, ferramentas complexas de design do processo e equipes de desenvolvedores dedicadas e caras. Essa é uma limitação importante que ouvimos dos clientes que percebem a necessidade urgente de agilizar o desenvolvimento.

A Automation Anywhere oferece aos desenvolvedores de processos uma tela de baixo código, assistida por IA, onde eles podem projetar fluxos de trabalho de ponta a ponta que combinam bots de RPA, APIs, documentos, agentes de IA e tarefas humanas. Importe a documentação do processo existente (incluindo PDDs e arquivos BPMN), use modelos pré-criados ou crie do zero. O Mecanismo de Raciocínio de Processos (PRE) da plataforma, o primeiro do gênero no setor, converte esses projetos em fluxos prontos para automação.

A diferença? Os analistas de negócios e especialistas em processos podem criar automação sofisticada sem se tornarem engenheiros de software. Os ciclos de desenvolvimento diminuem de meses para semanas (ou de semanas para dias), pois o tempo de desenvolvimento é acelerado em três vezes em comparação com as abordagens tradicionais.

Orquestração inteligente por meio do Mecanismo de Raciocínio de Processos

O PRE usa insights de milhões de processos do mundo real para potencializar a automação inteligente. Ele comanda o raciocínio por trás de agentes, como agentes baseados em metas, agentes de documentos e agentes de interface do usuário, que podem navegar de maneira autônoma em aplicativos, interagir com interfaces e concluir tarefas em diferentes sistemas. A plataforma lida com cenários que exigiriam intervenção manual em ambientes de orquestração tradicionais.

Os usuários corporativos interagem com esses agentes por meio de linguagem natural, descrevendo o que precisam realizar em vez de programar como fazê-lo. Isso democratiza a automação, permitindo que especialistas da área automatizem de maneira independente. Para equipes de automação acostumadas com ferramentas de orquestração legadas de difícil acesso, ver alguém criar uma automação sem nenhum treinamento é um momento de inspiração.

Escalabilidade que corresponde às demandas da empresa

Os fluxos de trabalho essenciais não podem ser interrompidos quando a demanda aumenta. O Elastic Runtime Engine da Automation Anywhere foi projetado para dimensionamento horizontal, permitindo milhões de execuções exclusivas de agentes de IA (1,8 milhão em um único ano, para ser exato) e 46 milhões de fluxos de trabalho de automação de processos de alto volume na nuvem simultaneamente, por trimestre.

A arquitetura distribuída permite alocação responsiva de recursos e recuperação de falhas. Os fluxos de trabalho se recuperam automaticamente quando os componentes falham. O sistema se adapta automaticamente a picos de demanda. Os painéis de observabilidade em tempo real oferecem visibilidade do desempenho em todo o ambiente de automação.

Essa abordagem difere fundamentalmente das plataformas de orquestração legadas, que normalmente dependem de mecanismos de regras centralizados e exigem intervenção humana para gerenciar exceções. Quando a carga aumenta ou ocorrem falhas, essas arquiteturas têm dificuldade para se adaptar dinamicamente, criando, muitas vezes, gargalos operacionais que diminuem os tempos de resposta e limitam a escalabilidade.

Integração perfeita em toda a pilha empresarial

Empresas modernas não operam em uma única plataforma. O trabalho acontece em dezenas de aplicativos, fontes de dados e ferramentas de IA. A Automation Anywhere foi desenvolvida para essa realidade.

Os desenvolvedores de processos podem se conectar a agentes e ferramentas de IA de terceiros por meio do MCP e do Protocolo A2A. A plataforma inclui mais de 1.000 integrações pré-construídas com aplicativos corporativos. Precisa de algo personalizado? O Connector Builder de baixo código permite que as equipes criem integrações rapidamente, sem grandes recursos de desenvolvimento.

O resultado é uma orquestração que realmente abrange a empresa, coordenando o trabalho em sistemas que nunca foram projetados para trabalhar juntos.

Observabilidade e segurança em nível empresarial

Os agentes autônomos que operam em escala exigem governança de nível empresarial. De fato, os clientes que abandonaram as plataformas de orquestração legadas citam a falta de uma camada central de governança como uma das principais preocupações. A Automation Anywhere oferece diagnósticos em tempo real, trilhas de auditoria abrangentes, mascaramento de dados e agentes informados por normas e projetados para setores que exigem alto nível de conformidade.

Os líderes empresariais podem monitorar o ROI, o rendimento e a integridade dos agentes em fluxos de trabalho distribuídos por meio de painéis unificados. Quando um agente toma uma decisão, o raciocínio é rastreável. Quando os fluxos de trabalho são executados, cada ação é registrada. Quando os dados são transferidos entre sistemas, as políticas de segurança são aplicadas automaticamente.

Para processos de alta responsabilidade em operações empresariais, esse nível de observabilidade e segurança é inegociável. Para a Petrobras, isso permite o processamento de impostos que gera uma economia de centenas de milhões. A Cargill conseguiu reduzir seu tempo de processamento para menos de um minuto por pedido, enquanto a KPMG obteve maior eficiência em várias partes de suas operações, desde finanças até recrutamento, treinamento e muito mais.

Essa abordagem unificada de observabilidade e controle está incorporada à arquitetura da plataforma. Os sistemas de orquestração legados geralmente exigem integrações adicionais, ferramentas de monitoramento de terceiros e processos de supervisão manual para atingir níveis semelhantes de governança, o que aumenta a complexidade e as possíveis lacunas de visibilidade.

Navegando em direção ao futuro com a automação agêntica

Embora as plataformas legadas continuem fortemente enraizadas na gestão de processos de negócios, elas enfrentam dificuldades crescentes para oferecer a inteligência agêntica, a escalabilidade horizontal e a observabilidade de ponta a ponta que a automação empresarial exige. Essas lacunas se manifestam como problemas reais nos negócios: os projetos levam meses para serem implementados, enquanto os requisitos mudam semanalmente. Os fluxos de trabalho são interrompidos quando as condições do mercado mudam, exigindo correções de emergência e soluções manuais. As equipes dedicam mais tempo à manutenção da automação do que à criação de novos recursos. Uma plataforma que deveria agilizar as operações se torna o gargalo.

Esses são os sinais de que a orquestração legada atingiu seus limites.

A automação agêntica, construída em uma plataforma projetada para inteligência autônoma, escala empresarial e integração verdadeira do ecossistema, possibilita o que a orquestração legada nunca poderia alcançar: operações autônomas que se adaptam tão rapidamente quanto as mudanças do mercado e orquestração em toda a empresa que transforma a volatilidade em vantagem competitiva. É por isso que estamos vendo os clientes migrarem das plataformas de orquestração legadas para a Automação Agêntica de Processos. Eles conseguem automatizar e orquestrar mais, reduzir os custos de desenvolvimento e manutenção e obter vantagem competitiva.

Mude agora para a automação agêntica e trilhe o caminho para um futuro que redefine o horizonte das possibilidades.

Para saber mais sobre como a Automação Agêntica de Processos permite que agentes de IA planejem, raciocinem e colaborem, visite nossa página de Orquestração Agêntica.