在數位勞動力的協助下突破營運停滯

RPA 使業務流程外包 (BPO) 組織能夠在不斷發展的商業環境中保持競爭力和獲利能力。運用 RPA 機器人的數位勞動力保持競爭優勢、降低營運成本,並達到營收成長目標,一氣呵成。

憑藉 RPA 的優勢來改善營運、提高生產率並讓成長一飛沖天

圖表折線規律下降

降低營運成本。

自動化資料密集型和重複性的工作,達到零錯誤率,並將營運成本降低 25% 至 50%。

跨不同系統執行自動化。

RPA 可與任何業務系統合作無礙,從舊版到最新版皆流暢運行。

確保資料安全。

RPA 以 100% 的準確度處理敏感資訊,以確保完全合規。

提高生產力並推動成長。

RPA 讓團隊擁有頻寬以執行戰略方案並在營運、產品和服務方面進行創新。

改善客戶體驗。

透過自動化流程滿足 SLA,專員也因而能將心力專注於客戶。

雲端彈性。

多租戶、雲端原生的 RPA 可立即實現安全的分佈式存取和按需擴展。

OSV 推動流程,以支持在 4 天內運用RPA完成新冠肺炎 (COVID-19) 的稅制變更

智慧自動化讓 OSV 能快速支援複雜的政府稅收減免計劃,從而引領市場

R1

Automation Anywhere 屢次證明了他們在市場為何獨占鰲頭。新冠肺炎 (COVID-19) 造成的情況全球皆始料未及、猝不及防。我們有能力做出敏捷回應,於四天內迅速支持政府的減稅計劃,這著實領先市場。

引述

OSV 行銷暨產品管理資深副總裁 Cay Gliebe

閱讀案例研究

超過 7.65 億美元

機器人處理的稅收抵免和延後課稅金額

99%

機器人完成的案件數

1,500

3 個月內節省的時數

業務流程外包 (BPO) 專用的機器人,代表不間斷的生產力和新興業務的敏捷性

服務中心自動化

半自動化讓專員可以將心力投注在客戶上,而機器人則負責繁瑣的資料工作和尋求核准。對於遠端專員來說,機器人可在單一螢幕上提供正確的資訊和逐步指導,以控制對機密系統的存取並降低錯誤和詐欺率。

後台流程的 RPA

RPA 使業務流程外包 (BPO) 能 24 小時全年無休地以 100% 準確性及合規性為客戶執行核心業務作業,無論是在會計、付款處理、IT 服務、人力資源,法規遵從,或是品保方面皆游刃有餘。

前台擴充

在各種外包前台服務當中,將人工作業全部自動化,包括客戶溝通、行銷和銷售,透過提高服務交付的速度、效率和準確性來提升客戶滿意度。

使差異化解決方案自主

智慧自動化使業務流程外包 (BPO) 營運和服務交付變得更加敏捷和靈活,同時讓團隊得以重獲頻寬,用以打造創新的解決方案來滿足新興的客戶與市場需求。

自動化複雜及資料密集型流程

瞭解智慧自動化如何有助於業務流程外包降低營運成本,並且在現今的動態經濟環境中維持競爭力。

利用自動化成功平台提升業務流程外包營運的效率與生產力

以智慧自動化實現創新,藉此創造競爭優勢。運用端對端的 RPA +AI 平台進行自動化,藉以轉型業務流程外包功能及服務交付,提高生產力及實現企業靈活度。

FortressIQ

對每個程序套用深入、準確且可據以行動的詳細資訊,大規模辨識自動化機會、瞭解錯誤所造成的營運失誤,並且根除程序不準確與不一致的問題。

FORTRESSIQ
IQ Bot

透過從非結構化資料擷取、組織及驗證資訊,將資料輸入自動化並提升合規性和對帳工作的速度與效率。

IQ BOT
RPA Workspace

讓靈活的智慧自動化工具處理任何業務流程,以加快服務交付的速度,並減少執行跨部門 (客戶服務、會計、人力資源、品質保證及 IT 等) 流程造成的錯誤與成本。

RPA WORKSPACE
BOT INSIGHT

利用機器人、流程和業務層級的完整即時分析進行改善。這類完整即時分析可提供前所未有的營運可見度和效能指標,藉此為業務決策提供資訊,並促進業務流程外包 (BPO) 上的營運敏捷度和創新。

BOT INSIGHT
Bot Store

運用可立即部署的 RPA 機器人和數位勞工擴充自動化功能。利用各種業務流程外包 (BPO) 功能中的預先建置自動化,以及整合於工作系統的隨插即用功能,來縮短價值實現的時間並加速擴充產能。

BOT STORE

從頭開始,大規模探索業務流程外包自動化資源

部落格

BPM、BPO 和 RPA

業務流程管理 (BPM) 與業務流程外包 (BPO) 都能從 RPA 獲益,以降低成本、改善營運和最大化生產力。探索 BPM 和 BPO 的定義與區別,說明 RPA 如何讓這些重要流程更加完善。

網路研討會

適用於客服中心的 RPA

機器人之於業務流程外包 (BPO) 網路研討會。了解智能自動化為什麼對於客戶中心的生存和規模發展必不可少。

部落格

業務流程外包 (BPO) 的數位助理

在過去,涉及決策的流程並非 RPA 的最佳選項。透過數位助理、RPA 機器人和人類的共同合作,現在可將這些流程自動化,讓業務流程外包 (BPO) 組織中的每個人都能存取自動化功能。

案例研究

營收週期管理遇上 RPA

有了 Automation Anywhere,R1 得以每年在醫療保健產業穩妥地實現超過 1500 萬件任務

案例研究

Automation Anywhere 讓人力資源業務流程外包看見大幅躍進的成功

RPA 每年為 NGA 的客戶執行人力資源和薪資流程,節省的時間高達 13,000 個小時

案例研究

運用 RPA 實現以客戶為中心與快速擴展的目標

Treasury ONE 加強提供增值服務,使用 RPA 獲得 3,500 多小時的時間,以投注於顧客滿意度

認識自動化成功平台

Automation Pathfinder 從開始到規模化,加速自動化成功

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