善用 RPA，使業務流程委外 (BPO) 更聰明也更具戰略性
在數位勞動力的協助下突破營運停滯
RPA 使業務流程委外 (BPO) 組織能夠在不斷發展的商業環境中保持競爭力和獲利能力。利用 RPA 機器人的數位勞動力同時保持競爭優勢、降低營營成本並實現營收成長。
憑藉 RPA 的優勢來改善營運、提高生產率並讓成長一飛沖天
降低營運成本。
運用 AI 驅動的 RPA 自動化，將營運成本降低 25%-50%。
消弭錯誤。
使用 RPA 和零錯誤率自動執行資料密集型的重複性任務。
跨不同系統執行自動化。
RPA 可與任何業務系統，從舊版到最新版，皆流暢合作無礙。
確保資料安全。
RPA 以 100% 的準確度處理敏感資訊，以確保完全合規。
提高生產力並推動成長。
RPA 可使團隊完成更多工作，並投入高價值的工作。
改善客戶體驗
透過自動化流程滿足 SLA，專員也因而能將心力專注於客戶。
保持領先。
獲得頻寬以執行戰略方案並在營運、產品和服務方面進行創新。
雲端彈性。
多租戶、雲端原生的 RPA 可立即實現安全的分佈式存取和按需擴展。
智慧自動化使 OSV 透過對政府稅收減免計劃的快速支持來引領市場
Automation Anywhere 屢次證明了他們在市場為何獨占鰲頭。新冠肺炎 (COVID-19) 造成的情況全球皆始料未及、猝不及防。我們有能力做出敏捷回應，於四天內迅速支持政府的減稅計劃，這著實領先市場。
–OSV 行銷暨產品管理資深副總裁 Cay Gliebe
7.65 億美元
機器人處理的稅收抵免和延後課稅金額
99%
機器人完成的案件數
1,500
3 個月內節省的時數
半自動自動化讓專員可以將心力投注在客戶上，而機器人則負責繁瑣的資料工作和尋求批准。對於遠端專員來說，機器人可在單一螢幕上提供正確的資訊和逐步指導，以控制對機密系統的存取並降低錯誤和詐欺率。
RPA 使業務流程委外 (BPO) 能 24 小時全年無休地以 100% 準確性和合規性為客戶執行核心業務操作，無論是在會計、支付處理、IT 服務、人力資源，法規遵從性，或是品保方面皆游刃有餘。
在各種委外前台服務之中將手動任務自動化，包括客戶溝通、行銷和銷售，透過提高服務交付的速度、效率和準確性來提升客戶滿意度。
智慧自動化幫助使業務流程委外 (BPO) 營運和服務交付變得更加敏捷和靈活，同時讓團隊可以重新獲得頻寬，以打造創新的解決方案來滿足新興的客戶與市場需求。
案例研究
借助 Automation Anywhere，R1 在醫療保健產業每年可安全實現超過 1500 萬件任務
RPA 每年為 NGA 的客戶執行人力資源和薪資流程，節省的時間高達 13,000 個小時
Treasury ONE 加強提供增值服務，使用 RPA 獲得 3500 多小時的時間，以投注於顧客滿意度
業務流程委外 (BPO) 因應新冠肺炎的三個面向為：健康與安全、恢復服務交付，以及維持服務水準。
半自動 RPA 可幫助客服中心縮短平均處理時間和等待時間，讓專員能比以前幫助更多人。
機器人之於業務流程委外 (BPO) 網路研討會。了解智慧自動化為什麼對於客戶中心的生存和規模發展必不可少。
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