生成式 AI + 智慧自動化：Google 在 AI 峰會上宣布的消息

3 月 29 日，星期三，Google Cloud 發布了兩款強大的新型生成式 AI 產品：在 Vertex AI 和 Generative AI App Builder 中的生成式 AI 支援，以及精選的創新合作夥伴清單，以推動共享創新。作為早期合作夥伴，Automation Anywhere 很高興能擴大與 Google 的合作夥伴關係，將其最先進的生成式 AI 技術與我們的自動化成功平台連結，以改造所有的應用程式、流程及團隊。我們將共同致力於促進業務成長，同時維持最高的安全性和可靠性標準。

我們與 Google 合作多年，為客服中心整合 Contact Center AI (CCAI)，為文件處理整合 Document AI (DocAI)，並使用 Google 機器學習來實現我們的流程智慧功能。這種合作夥伴關係，不僅將生成式 AI 引進至 Automation Anywhere 客戶所構建的數以千計的既有機器人與自動化系統，更推動了使用生成式 AI 進行內容生成、資料匯總和虛擬助理開發的自動化新時代。Caterpillar、Telus、Eaton、聯邦快遞和密西根大學等公司及組織，都在透過這種聯合創新提高生產力並改造業務。

有哪些可能性？快速回顧一下 Google 所宣布的內容

我們持續致力於協助定義並獲取來自整個社群的各種使用案例，並希望在下面分享一些例子。希望這些例子可在您構建生成式 AI 的藍圖時，激發您的靈感。

自動內容生成：生成式 AI 能夠快速輕鬆地生成電子郵件、通訊、部落格文章及文件，可作為強大的加速工具。與自動化相結合時，將可改善客戶支援、行銷溝通、人力資源和 IT 服務。

關鍵資訊擷取：生成式 AI 可自動從大量非結構化的資訊中查詢並擷取關鍵資料。此功能可用於從電子郵件及其他通訊中擷取訂單編號、追蹤號碼、客戶資訊和產品代碼。這讓機器人能夠從 CRM 或 ERP 等底層系統中查找此資訊並自動回應。

資料匯總：生成式 AI 可以匯總如說明和知識文章等長篇資訊。您可以將這些見解與機器人結合起來，以自動化客服回應並回覆答案，而非提供知識文章或案例研究。

Google + Automation Anywhere + 您，共創未來

在過去的二十年裡，Automation Anywhere 一直有個基本信念：我們相信有更好的工作方式。與 Google 一起，我們很高興這一願景得以成形，讓各個公司組織能夠決定他們下一步將要自動化的內容。