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  • IA generativa + automação inteligente: O que a Google anunciou no AI Summit
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Na quarta-feira, 29 de março, o Google Cloud revelou dois novos e poderosos produtos de IA generativos: Suporte de IA generativa no Vertex AI e no Generative AI App Builder, assim como uma lista selecionada de parceiros de inovação para impulsionar a inovação compartilhada. Como um parceiro inicial, a Automation Anywhere está empolgada em expandir a parceria com o Google, conectando a tecnologia de IA generativa de última geração com nossa Automation Success Platform para transformar todos os aplicativos, processos e equipes. Juntos, continuamos comprometidos em facilitar o crescimento dos negócios, mantendo os mais altos padrões de segurança e confiabilidade.

Estamos trabalhando com o Google há muitos anos. Nós nos integramos à IA da central de contatos (CCAI) para centros de contato, incorporando a IA do documento (DocAI) para processamento de documentos e usando o machine learning do Google para os recursos de inteligência de processos. Essa parceria não só introduz a IA generativa aos milhares de bots e automações existentes criados pela Automation Anywhere dos clientes, mas também promove uma nova era de automações que usam a IA generativa para geração de conteúdo, resumo de dados e desenvolvimento de assistente virtual. Empresas como Caterpillar, Telus, Eaton, Federal Express e Universidade de Michigan estão acelerando a produtividade e transformando seus negócios com essa inovação conjunta.

O que é possível? Uma breve recapitulação do que foi anunciado pelo Google

Temos trabalhado arduamente para ajudar a definir e apresentar casos de uso de toda a nossa comunidade e queríamos compartilhar alguns deles abaixo. Esperamos que esses exemplos possam inspirar você na criação do seu caminho de IA generativa.

Geração automatizada de conteúdo: A IA generativa possibilita a geração rápida e fácil de e-mails, comunicações, publicações em blogs e documentos, o que é um enorme acelerador. Quando combinado com a automação, isso permite um melhor suporte ao cliente, comunicações de marketing, RH e serviços de TI.

Extração de informações principais: A IA generativa pode consultar e extrair automaticamente dados importantes de grandes corpos de informações não estruturadas. Isso pode ser usado para extrair números de pedidos, números de rastreamento, informações do cliente e códigos de produtos de e-mails e outras comunicações. Isso possibilita que os bots analisem essas informações a partir de sistemas subjacentes, como um CRM ou ERP, e automatizem as respostas.

Resumo de dados: A IA generativa pode resumir informações de longa duração, como artigos de ajuda e conhecimento. Você pode combinar essas percepções com os bots para automatizar as respostas do atendimento ao cliente e responder com a resposta em vez de um artigo de conhecimento ou estudo de caso.

O futuro do Google, da Automation Anywhere e o seu futuro

Nas últimas duas décadas, a Automation Anywhere tem tido uma crença fundamental: acreditamos que existe uma maneira melhor de trabalhar. Juntamente com o Google, estamos animados para que essa visão tome forma e que as empresas determinem o que desejam automatizar no futuro.

Sobre Mike Micucci

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Mike Micucci é o diretor de operações na Automation Anywhere.

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