AI et automatisation
Avantages
4 500 heures de traitement en moins
Environ 4 000 subventions approuvées à ce jour
Paiements 3 fois par semaine, par rapport à des paiements toutes les 2 semaines auparavant
L'Université de Melbourne est l'un des établissements d'enseignement supérieur les plus anciens et les plus réputés d'Australie. Situé au cœur de Melbourne, le campus principal de l'université compte près de 50 000 étudiants.
Défi
La pandémie a entraîné des défis différents pour chacun. L'Université de Melbourne a reconnu que ses étudiants rencontraient des difficultés financières inattendues et a mis en place un nouveau fonds d'aide d'urgence COVID-19 basé sur les besoins.
Avec les ressources actuelles, cette tâche imprévue de traitement et d'approbation de milliers de demandes de subventions et d'émission de paiements était impossible. L'équipe chargée des bourses d'études s'est tournée vers l'automatisation des processus par la robotique (RPA) pour automatiser les processus et aider les étudiants plus rapidement une fois que leur demande a été évaluée.
Solution
Après une rapide réunion préliminaire sur Zoom et quelques échanges d'e-mails avec les équipes chargées des bourses d'études et de la comptabilité, l'équipe RPA a mis au point un processus qui permettrait de verser les paiements aux étudiants plus rapidement qu'avec la méthode traditionnelle.
Les robots implémentés au système de l'université sont développés de manière modulaire en tant que fonctionnalités uniques. Comme 90 % des fonctionnalités étaient déjà issues de demandes d'automatisation antérieures, il n'a fallu que 2 jours pour les combiner et créer les nouveaux éléments nécessaires à l'accomplissement de la tâche.
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