Quais são os benefícios dos assistentes digitais?
A Automação de Processos Empresariais com RPA e IA é uma resposta ambiciosa à ineficiência, e os assistentes digitais são uma solução forte. Mais avançados e mais potentes do que os robôs de software orientados por tarefas, os assistentes digitais são projetados para serem centrados no ser humano. Enquanto os bots de software podem realizar partes de um fluxo de trabalho, os assistentes digitais trabalham com os homólogos humanos para completar o fluxo de trabalho. Quanto mais avançado o assistente, mais funções comerciais ele pode fazer.
Aumento da eficiência dos negóciosA Força de trabalho digital deve ser baseada na nuvem, o que significa que as informações são acessíveis onde quer que os funcionários estejam e em qualquer dispositivo que eles estejam usando. Isso também significa que a colaboração entre as partes interessadas é mais fácil, reduzindo os gargalos e mantendo a segurança necessária.
Redução de errosOs assistentes digitais são perfeitos para tarefas que requerem repetição e precisão. Mesmo os simples e repetidos "apontar, clicar, copiar e colar" podem incorrer inúmeros erros quando completados por humanos. No entanto, enquanto o assistente digital está copiando/colando, os funcionários podem estar se concentrando em outras tarefas que exijam pensamentos e ações mais criativas.
Maior satisfação dos funcionáriosAplicar a automação às tarefas comerciais comuns é uma das melhores maneiras de aproveitar ao máximo os membros de sua equipe. A automação permite que eles redirecionem os esforços para objetivos estratégicos sem comprometer a qualidade da experiência do cliente ou a satisfação do funcionário. Na verdade, estudos mostram que cerca de 50% dos processos comerciais podem ser automatizados.
Transformação digital aprimoradaChatbots, fluxos de trabalho alimentados por IA e bots como o IQ Bot que incorporam o processamento inteligente de documentos são parte do ambiente empresarial e ativos essenciais para a transformação digital. Muitas empresas, como a Maximus, descobriram que assistentes digitais podem oferecer inúmeros benefícios nesta área, com uma economia anual de mais de US$ 2,5 milhões com a RPA.
Múltiplos fluxos de trabalhoTer um assistente digital que oferece suporte é inestimável. Usar a automação inteligente para colaborar e agilizar múltiplos fluxos de trabalho em tempo real com outras partes interessadas é um benefício ainda maior. Existem várias maneiras de usar assistentes digitais para esta automação “human-in-the-loop", mas todas elas significam fluxos de trabalho simplificados e racionalizados.
Integração do legadoUm dos benefícios dos assistentes digitais em um sistema RPA na nuvem é a versatilidade. O sistema RPA na nuvem permite que o sistema RPA se integre a programas e sistemas legados e sistemas no local, híbridos e na nuvem. Isto também significa que não há tempo de inatividade enquanto um novo sistema é construído, permitindo a adoção em escala sem interrupção.
Quem se beneficia dos assistentes digitais?
A inclusão de assistentes digitais no ecossistema significa que a automação é acessível a todos na organização, incluindo usuários comerciais, no front office, back office e até mesmo na suíte C.
A RPA ajuda a agilizar os processos para empresas norueguesas
“Nós começamos pequeno, mas devido ao grande sucesso de nossos bots, implementar a RPA em toda a empresa faz sentido agora.”
- Eirik Østrem, Gerente de Melhoria Contínua do Atendimento ao Consumidor 
20.000+
horas economizadas anualmente
50
bots implantados inicialmente.
100
bots antes de 2022.
Como os assistentes digitais podem ajudar sua empresa?
O conceito básico de automação comercial tem diferentes implementações que vão desde sistemas e fluxos de trabalho simples até complexos. Entretanto, o objetivo principal permanece o mesmo em todos eles: capacitar a empresa, criando processos mais eficientes que podem economizar tempo.
Aprovação de faturas facilitada
- Obtenha uma gestão de faturas e processos financeiros mais eficientes e simplificados.
- Reduza possíveis erros e obtenha dados precisos sobre as operações de contas.
- Acelere a automação do processo de fatura e reduza as pressões de P2P.
- Elimine os custos de gerenciamento e manutenção dos processos de AP
- Reduza a burocracia, digitalizando rapidamente as informações da fatura pelo processamento inteligente de documentos com o IQ Bot.
- Remova as pendências de aprovação de faturas ao classificar, organizar e processar rapidamente os documentos.
Rapidez no processo de embarque de funcionários
- Melhore a experiência do funcionário desde o primeiro dia.
- Gere uma colaboração fácil entre RH e TI na conclusão do processo de contração.
- Obtenha relatórios rápidos sobre os funcionários ativos para ver como eles estão progredindo e encontrar gargalos.
- Construa uma estratégia corporativa dinâmica com base em dados precisos e análise preditiva.
- Automatize tarefas manuais para dar tempo ao RH para construir estratégias para o desenvolvimento de talentos.
- Ofereça 100% de precisão no processamento de dados.
Helpdesk de TI gerenciado eficientemente
- Criação automática de contas para novas contratações com um formulário único e a interface da AARI.
- Acelere a redefinição da senha automatizando a pesquisa de conta, a geração de senhas e as credenciais de e-mail.
- Gerencie as falhas de bot escolhendo as ações necessárias de uma única forma em vez do Control Room.
- Lide rapidamente com credenciais expiradas acionando bots de RPA para coletar automaticamente atualizações de senhas.
- Realize múltiplas auditorias de usuários e analise os resultados em uma só tela, reduzindo os cliques e os tempos de processamento.
- Acelere o provisionamento do papel de aplicação, reduzindo o tempo para resolver cada tíquete.
Contratos de venda na palma da sua mão
- Crie, preencha, assine e gerencie diferentes contratos com base nos dados fornecidos ao assistente digital.
- Atualize vários contratos a partir de um único formulário via identificação STN para obter um tempo total de processamento mais rápido.
- Notifique as partes interessadas quando um contrato está prestes a expirar e a ser renovado.
- Automatize revisões de contratos e obtenha relatórios sobre os potenciais de vendas em alta.
- Interaja com os bots do Salesforce com formulários personalizados e fáceis de usar, em vez de e-mails propensos a erros.
- Prepare os envelopes do Adobe Sign, incluindo a extração dos detalhes do destinatário da Salesforce, em menos de três minutos.
O que procurar em uma plataforma de assistente digital RPA?
Trabalhe com um suporte de assistente digital para pequenas e grandes equipes para agilizar os processos diários, impulsionar a colaboração da equipe e oferecer o melhor serviço ao cliente da categoria. Entretanto, a escolha do produto certo é a chave para uma transição bem sucedida.
Os assistentes digitais devem funcionar em uma plataforma RPA baseada na nuvem, permitindo o fácil acesso e sem despesas adicionais de TI. Eles não devem exigir nenhum conhecimento de código dos funcionários, sendo necessário apenas clicar em uma URL para começar. Sua solução de assistente digital também deve permitir uma colaboração fácil entre humanos, bot, outros humanos e outros bots. A flexibilidade total permite uma escalabilidade mais fácil e maior.
Outras necessidades devem ser avaliadas para uma indústria específica. Por exemplo, as indústrias de saúde exigem uma conformidade regulatória rigorosa para a segurança dos pacientes. Nesse caso, é necessário que a escolha de RPA inclua medidas de segurança, como auditoria de processos e informações. Considere todas as áreas de seu negócio que precisam ser melhoradas e escolha uma solução sob medida que atenda a todos esses requisitos.
Como começar com a automação contábil
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