No início do programa piloto de automação, um consultor externo foi contratado para automatizar tarefas rotineiras de entrada de dados. O que ele descobriu foi que a automação estava se tornando dependente demais dos caros processos de configuração da empresa. A empresa recorreu à Automaton Anywhere e ficou encantada ao descobrir que conseguira criar suas próprias automações inteligentes em duas semanas.
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Conseguimos construir o nosso primeiro bot dentro de duas semanas. Eu não acho que isso é algo que poderíamos ter conseguido sem o software da Automation Anywhere. O valor dele fala por si só.
Conquistas do cliente
1,200
horas economizadas anualmente
10
implantações de automação inteligente
2
semanas para construir os primeiros bots
Motivada pelo desejo de simplificar o sistema de contabilidade e, desse modo, liberar os funcionários para tarefas mais analíticas, a PGGM encontrou na automação a solução ideal. A equipe de desenvolvimento conduziu uma avaliação de risco e criou um plano de mitigação, resultando em uma política de automação escrita. O foco inicial foi na implementação da automação na própria equipe, seguida pela expansão para outros departamentos. Apesar da hesitação inicial, os funcionários adotaram a automação inteligente após testemunharem os benefícios de economia de tempo. O processamento de faturas foi um caso de uso significativo. A automação de verificações e balanços resultou na necessidade de apenas uma interação humana para finalizar os pagamentos. A empresa mudou para Automation Anywhere, criando suas próprias automações em apenas duas semanas.
Processos automatizados.
A equipe de automação está criando um Centro de Excelência para ajudar outros departamentos a alcançar mais com a automação. A PGGM está avaliando o Document Automation da Automation Anywhere para lidar com documentos não estruturados em seus processos.
Citação do cliente
No início, os funcionários estavam apreensivos com os bots e hesitantes em usá-los. Agora que mais departamentos têm realmente visto o que os bots podem alcançar, eles estão muito mais felizes. A automação pode tornar o seu trabalho muito mais interessante.
A PGGM presta serviços no campo de administração de pensões, comunicações, aconselhamento executivo e gestão de ativos.
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