什麼是流程協調？

流程協調可將自動化任務簡化並同步化，確保互有相依性的工作流程之間達到最佳效率和結果。

流程協調可將任務自動化轉化成具有一貫性的策略，以利成功推動整個企業實現智慧自動化。流程協調根據共同的目標協調並整合自動化任務，將端對端業務流程自動化的工作簡化和同步化，讓企業能夠用宏觀角度檢視整個自動化環境。

流程協調的優點。

流程協調可提高效率和可見性，支援所有作業的端對端工作流程自動化。

提高流程效率
利用流程協調來加速執行並排除障礙與延遲，以連接並協調每個流程區段。

提升營運可見性
利用流程協調資料來監督整個流程，以及取得有關業務營運的寶貴見解。

最佳化客戶體驗
透過最佳化的同步自動化功能，即時提供更快速的回應，更高的準確性和一致的結果。

簡化合規性作業
藉由集中、標準化及稽核流程，提高合規與風險管理的效率。

充分利用新技術
透過促進創新技術與現有工作流程無縫整合，從新興技術中獲益。

流程協調如何運作？

流程協調的運作方式是整合及協調組織內多個獨立的流程和系統，將工作流程簡化及自動化，確保企業營運的每個部分維持順暢運作並保持同步。為了達到順暢執行，流程協調擔任不同系統與應用程式之間的橋樑，讓資料可以從一個流程輕鬆移動到另一個流程，從而排除手動輸入資料所造成的瓶頸與錯誤。流程協調也能動態調整資源，根據即時需求自訂流程以達到尖峰效率和可擴展性。

流程協調結合一套全面的功能，包括直覺易用的工作流程設計、隨插即用的整合功能與 API、強大的任務自動化與排程，以及即時監控和分析。透過進階的錯誤處理與復原機制，加上存取控制與加密等強大的安全功能，可以全方位進行控管並主動管理相關流程。

定義工作流程

指定在不同系統和應用程式上執行各項活動的順序。

自動化與整合

流程協調利用自動化工具執行這些預先定義的工作流程，同時連接不同的系統，讓資料移動與資料之間的通訊順暢無阻。

監控與管理

監控工具可即時追蹤已協調流程的效能與狀態，快速確認並解決錯誤、問題或瓶頸。

流程協調解決方案的注意事項。

流程協調並非一體適用的解決方案。在考量您的技術需求以及長短期業務目標之後，找出能與您現有系統和工作流程無縫整合的解決方案，並確保擁有可擴展性、彈性和安全性。為達到最大的投資報酬率並避免團隊面臨的常見挑戰，請物色容易使用、提供全方位支援以及運用最新技術 (尤其是生成式 AI) 的解決方案。

可擴展性

企業組織不斷成長與進化，這代表流程協調解決方案必須協助確保自動化計畫能夠因應未來需求。如果解決方案無法處理不斷增加的工作流程和資料量，可能會導致效能降低、延遲、處理效率不佳或儲存限制。為避免在可擴展性上遇到瓶頸，請尋找能夠自動調整資源配置的雲端原生解決方案，以因應不斷變化的需求。

簡單易用的介面

若要追求最高的使用者採用率和投資報酬率，請選擇具有簡單易用介面的解決方案，讓非技術使用者能輕鬆建立和管理自動化。低程式碼實作、直覺式設計以及易用的功能簡化了自動化流程，最終達到提升效率與促進協作的效果，以推動自動化計畫的長期成功。

強大的整合功能

有效整合可確保不同系統之間可以順暢地進行通訊與資料交換。對於希望享有流程協調所有好處的企業來說，這種無縫交換必不可少。選擇支援多種整合功能 (包括舊式系統、現代化應用程式與第三方工具) 的解決方案，並提供開箱即用的命令套件。

採用 AI 技術

機器學習、自然語言處理、電腦視覺以及生成式 AI 擴展了流程協調的能力。應用智慧自動化來處理流程協調的解決方案，能夠將更加複雜的流程自動化，加強每個步驟的相連性，並自動更新記錄系統。

依產業分類的流程協調使用案例。

應用流程協調來管理涵蓋多個端點的複雜業務流程。

金融服務
製造
生命科學
醫療照護

全面瞭解強化安全性與合規性的流程以降低財務風險。

提高廠區和後端辦公室的效率，藉此減少浪費、降低成本並縮短上市時間。

突破瓶頸與資料孤島，加速藥物安全監視 (PV) 與申訴處理。

簡化跨多個 IT 系統的工作流程，提供卓越的病患體驗、強大的安全性與合規性。

流程協調的演進。

流程協調工具的開發反映出人們對營運效率和適應力的需求不斷成長。

開始使用
完成工作
變得聰明
推動改變

隨著雲端興起，組織迅速累積了應用程式，以因應現代工作場所的複雜性。著重於透過中介軟體連接不同系統的企業應用程式整合 (EAI)，突顯跨多個應用程式的工作流程需要統合，為流程協調奠定了基礎。

低程式碼自動化加速了業務流程管理 (BPM) 的策略；然而，加速推動流程數位轉型卻讓作業協調與同步變得更加複雜。我們必須利用流程協調將這些工作連接起來，讓系統之間的情況更加透明且整合度更高。

雲端式協調是一種改變作業方式的典範，代表人們傾向於更靈活且更有效率的工作流程管理。將流程協調與智慧自動化整合，讓每個步驟都有更強的相連性，可以自動更新記錄系統並發現改善流程的新機會。

智慧自動化的持續進步促進全自動化作業的發展，其中協調工具支援即時進行自動決策與動態流程調整，而協調資料則有利於預測式分析。

流程協調。完整的智慧自動化平台的一部分。

利用自動化成功平台內建的流程協調功能，在複雜的業務工作流程上擴展並延伸智慧自動化。

常見問題。

哪些流程適合使用流程協調？

流程協調涵蓋所有業務流程，旨在將整個組織的資料和工作流程同步化並相互連接。涉及多種業務職能的流程，是適合使用流程協調的直接對象。例如，各種後端辦公室流程，包括供應商上線、訂單/發票處理、客戶合約與申訴處理，均受益於流程協調，而能確保作業維持一貫性且有效率。

對於流程協調解決方案，您應該注意什麼？

最佳的流程協調工具能與智慧自動化完美搭配運作，並提供企業級的安全性與可擴展性。人工智慧目前正對這個領域產生重大影響，因此應謹慎物色採用 AI 技術開發解決方案的供應商。

流程協調與流程自動化有何差異？

流程協調與流程自動化是企業營運進行數位轉型的相關策略。流程自動化是指將重複的任務和工作流程自動化。流程協調是指將這些互無關聯的自動化任務相互連接並加以協調，以建立端對端自動化工作流程。

相較於任務自動化，流程協調有何優點？

流程協調將不同的自動化任務連接成具有一貫性的工作流程，大幅提升了任務自動化的價值。它從宏觀角度著眼，協調各項流程元件，確保您的業務所倚賴的所有系統和應用程式均相互連接。如此一來便能改善效率與生產力、合規性、安全性和客戶體驗，並降低成本。

流程協調與工作流程管理有何差異？

工作流程管理確保個別任務在業務流程管理 (BPM) 方法中達到最佳化，而流程協調則是從頭到尾最佳化整個業務流程。流程協調是一個全面的解決方案，可同時針對組織的人員、流程和系統推動數位轉型。

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流程協調

將自動化流程同步化以建立端對端工作流程。