新聞編輯室

本文概述 RPA 市場驚人的成長，以及 Automation Anywhere 業務擴展情況

本文強調確立全面性的 RPA 擴展策略至關重要，並提供 Automation Anywhere 所設計的八步驟框架，協助讀者制定成功的長期 RPA 策略。

這篇報導重點介紹了 Automation Anywhere 全新推出的雲端原生 Enterprise A2019 平台，並詳細說明 A2019 如何幫助 Eastman 簡化業務流程並省下寶貴的時間。

機器人流程自動化 (RPA) 既是企業自動化的未來，也是數位轉型的主要支柱。Automation Anywhere 執行長現身說法，說明此項技術對於未來的工作型態將產生哪些衝擊。

Automation Anywhere 印度、中東及非洲地區執行副總 Milan Sheth 說明 RPA 為小型企業帶來的效益，以及企業須以長遠效益看待這項技術的原因。本文亦探討 Automation Anywhere 所推出的 Community Edition，這項產品的設計旨在排除小型企業在 RPA 採用旅程中所面臨的各種障礙。

印度發行量最大的商業日報《The Economic Times》，為 Automation Anywhere 製作歷來最具深度的報導，生動描述其成為獨角獸企業的發展歷程。

機器人流程自動化 (RPA) 對公司的營運和效率會產生多大影響？ 在快速成長的 RPA 市場中，其影響力可能超乎想像。Automation Anywhere 執行長探討了 RPA 的採用效益，以及為何這項技術趨勢對於企業組織如此重要。

組織必須體認 RPA 在培養勞動力和提高員工參與度中所扮演的角色，而非一味懼怕這項技術。

澳洲律師事務所 MSA National 決定要將部分流程自動化時，其執行長 Ayhan Baba 向員工們許下一個簡單的承諾：「不會有任何人因為這項新技術而失業。」

我們將 RPA 視為一項工具，協助我們滿足在學及潛在學生所期望的服務品質。

澳洲各產業廣泛採用機器人流程自動化 (RPA) 技術，其中 72% 的企業表示 RPA 每個月能為每位員工省下超過 50 個工時。

Automation Anywhere 發佈一份名為《A/NZ Businesses Reap Early Success of RPA Adoption》(紐澳企業採用 RPA 初期便獲得豐碩成果) 的最新研究。這份研究指出 RPA 已是必然趨勢，除了提升營運效率，此技術也將更廣泛的應用在各產業，為企業帶來更多優勢。

Automation Anywhere 發佈一份名為《A/NZ Businesses Reap Early Success of RPA Adoption》(紐澳企業採用 RPA 初期便獲得豐碩成果) 的最新研究。這份研究指出 RPA 已是必然趨勢，除了提升營運效率，此技術也將更廣泛的應用在各產業，為企業帶來更多優勢。

研究指出，機器人流程自動化 (RPA) 供應商 Automation Anywhere 委託 Forrester Consulting，針對澳洲和紐西蘭的銀行與金融服務業、能源與公用事業、政府機構及電信業中 211 位企業決策者和決策影響者進行問卷調查，以了解紐澳企業採用 RPA 的規模和成熟度。

RPA 正在為系統整合商和開發人員創造全新商機，讓他們現在可以透過 Automation Anywhere 的 Bot Store 產生經常性收入。

企業機器人能處理從組織工作流程到收集資料等各式任務。

企業都在積極地透過人工智慧、機器學習和機器人流程自動化，盡可能將眾多流程自動化。

工作場所自動化列車已經進站，下一步是什麼？ 我們是否都將失業？ 當我們在家休息時，是否能讓機器人為我們工作？ 除了這些極端情況以外，現在已有員工在工作中實際運用自動化。他們發現自動化能在生產力、創造力和效率各方面產生飛輪效應。

請聆聽 Automation Anywhere 印度、中東及非洲地區執行副總 Milan Sheth 的 CRN 專訪內容，談論有關未來工作型態、RPA 以及印度在科技領域中扮演的角色。

RPA (機器人流程自動化) 是科技市場中最炙手可熱的領域之一。

機器人流程自動化 (RPA) 這項技術領域備受矚目，它能將一般由人力處理的重複性且多半單調的辦公室雜務工作，交由智慧型程式代勞。

文章收錄 Automation Anywhere 共同創辦人 Neeti Mehta Shukla 就 RPA 及其業務影響力所發表的談話內容。

Automation Anywhere 的 Adrian Jones 表示，公司如果墨守成規、裹足不前，終遭市場淘汰，而願意投入資源提升員工技能的公司，將能滿足未來工作需求。

當市場上出現機器人和人工智慧 (AI) 的議題時，許多人的反應是感到懷疑，甚至是恐懼。英國倫敦大學金匠學院針對機器人流程自動化公司 Automation Anywhere 所做的研究《The Augmented Human Enterprise》(加乘輔助型人性化企業) 則抱持比較樂觀的態度。

新的研究發現，AI 絕非傳統工作的劊子手。實際上，AI 已經證實能改善您的工作生活。

Automation Anywhere 總部設於加州聖荷西，為企業機器人流程自動化 (RPA) 領域的全球前五大領導者，目前正持續擴展版圖，把握蓬勃發展的自動化商機。

如果企業在採用機器人流程自動化 (RPA) 和人工智慧 (AI) 技術的過程中，將人類勞動力發展列為重點，會比不重視人類勞動力的公司獲得更可觀的獲利。

新的研究指出，印度很早就開始推行自動化，目前更是在全球推動機器人流程自動化 (RPA) 和人工智慧 (AI) 技術的要角，採用率更是超越美國與日本。

歡迎觀看採訪內容，請點選這裡。

Automation Anywhere 總部位於加州聖荷西，是一間機器人流程自動化 (RPA) 的新創公司。今日宣布在 New Enterprise Associates 與 Goldman Sachs 主導的融資中籌集了 2.5 億美元。

Goldman Sachs Group Inc. 和 New Enterprise Associates 顯然在新興的機器人流程自動化領域中預見了無窮的潛力。這兩間公司現在是其 2.5 億美元融資的主要出資者，投資此產業數一數二的佼佼者 Automation Anywhere Inc。

越來越多企業考慮採用機器人技術、人工智慧 (AI) 以及機器 IT，這些技術可以加快例行作業的執行並提高效率。Automation Anywhere 產品暨工程資深副總經理 Abhijit Kakhandiki 近期與 eWEEK 分享了他對這些技術的看法。

由於雲端和「網路」裝置等資料激增，企業處理需求也隨之劇升；人工操作已無法滿足這樣迅速發展的運算網路需求。為了減少衝突並持續創新，企業無不尋求自動化和人工智慧的力量，藉以支援現有的人力資源。

美國的人口結構正在逐步老化。美國人口老化管理局估計，美國 60 歲以上人口將在 2020 年增加到 22.2%，帶來這項改變的主因是壽命延長和嬰兒潮帶來的人口膨脹，這項變化形成美國史上 60 歲以上人口的最大百分點成長；然而，從就業角度來看，這代表什麼？

美國的人口結構正在逐步老化。美國人口老化管理局估計，美國 60 歲以上人口將在 2020 年增加到 22.2%，帶來這項改變的主因是壽命延長和嬰兒潮帶來的人口膨脹，這項變化形成美國史上 60 歲以上人口的最大百分點成長；然而，從就業角度來看，這代表什麼？

Automation Anywhere 執行長 Mihir Shukla 上週訪問倫敦時，興致勃勃地談到透過機器人和人類合作的「數位勞動力」所打造的美麗新世界，由機器人執行例行作業 (例如：資料處理和基本分析)，而人類可將更多時間放在需要判斷和經驗的事務上。

Automation Anywhere 執行長 Mihir Shukla 出席 NBC 技術展 “Press:Here”。歡迎觀看採訪內容，請點選這裡。

Thirdware 與加州聖荷西的 Automation Anywhere 合作，將機器人流程自動化 (RPA) 功能導入汽車產業。RPA 將為系統新增情境感知軟體機器人，協助自動化組織和維持業務發展所需的各種資料處理，包含開發票、零件訂購和排序以及電子付款。

隨著全球積極運用新形態的技術，當前的許多工作職務在未來勢必會消失。對於在未來十年內許多工作將被淘汰的這個事實，社會大眾多少感到有點忐忑。實際上，麥肯錫 (McKinsey) 在最近的報告指出：等到 2025 年，將會有超過 1 億個工作職務消失。這是一個非常可觀的數字。根據上述資訊，我不禁試想，未來的工作會是什麼型態？ 我們的工作會是什麼？ 我們下一代的工作又會是什麼？ 但話說回來，在思考未來前，讓我們先回顧過去。

我們生活在振奮人心的時代，享受著前所未有的科技進展。自動化在推動人類進展方面扮演重要的角色，而數位轉型則成為新的趨勢。商業領導者在真實世界中該掌握 RPA、人工智慧以及認知機器學習技術，因為它們控制了全新的數位勞動力；然而，在追求降低成本、強調交易零失誤和全新服務模式等目標時，還需要考慮到人類勞動力，也就是我們的員工。

自動化已成為全球企業數位轉型策略不可或缺的一大要素。具體而言，當前的機器人流程自動化 (RPA) 為簡化業務營運和降低成本的首選技術；然而，如何判斷 RPA 計畫是否成功？ 要考量的不只是第一個「上線」的執行個體是否表現良好，而是是否能運用策略性挑選的 RPA 專案打造動能，讓您能持續自動化日益複雜的業務流程，達成永續且不斷增長的投資報酬率。要實現這項成果，請參考領先企業從各自的 RPA 部署中學到的 8 大關鍵最佳實務。

在密西西比州史丹尼斯太空中心的 NASA 共享服務中心，喬治‧華盛頓正在辛勤地工作著。喬治‧華盛頓正是您想要網羅進人力資源或財務團隊的團隊員工類型 - 擅長動作迅速、前後一致地執行機械式、重複性的工作，而且從不抱怨。喬治‧華盛頓是一個機器人。

IBM 與 Automation Anywhere 透過新聞稿宣布，雙方將建立新的合作夥伴關係，整合兩家公司的技術，有效地實現資料密集型業務流程的自動化。

企業對整體 RPA 機器人 (特別是認知機器人) 的接受度越來越高，也因此願意在更多業務流程中試用機器人。

軟體機器人可以成功將日常和重複性的作業自動化，提高業務生產力，但是無法對實際執行的作業提供深入了解或洞見。透過最新的機器學習技術，機器人流程自動化可以為機器人功能開創新視野，為提高企業生產力另闢蹊徑。

目前，Automation Anywhere 提供業界最完整的企業級 RPA 平台，內建認知能力和內嵌式分析技術。全球超過 500 間最大的企業皆採用了這個平台，以便更迅速地管理和擴展業務流程，近乎為零的錯誤率，更大幅降低了營運成本。

執行長 Mihir Shukla 表示，公司的使命是打造全球性的「數位勞動力」。Automation Anywhere 迄今已部署了 450,000 個機器人，可望在 2020 年前達成 300 萬個機器人部署的目標。這項成長指標預告著公司對於辦公室設立地點的決策，可能會有所改變。Shukla 與財務長分享：「數位勞動力有趣的地方，在於地理的中立性；也就是，數位勞動力只要能在某一處紮根，就可以在任何地方發展。」

今天，我建立了將股票價格自動填入電子表格的網路爬蟲。過程並不難：我運用網路爬蟲自 CNNMoney 中收集了幾家公司的報價，再匯整成 Excel 文件並建立時間戳記。網路爬蟲是我花不到 1 小時建立的第一個機器人，而且幾乎不需要任何程式背景。

「Shukla 預計在 2020 年前部署 300 萬個機器人做為『數位勞動力』，而 AT&T 和 ANZ Banking Group 等相關公司已開始使用這類機器人。他表示，此舉可讓 Automation Anywhere 成為全球最大的雇主，有點類似 Uber Technologies Inc. 即使未擁有車輛或聘僱司機，也能被視為全球最大的租賃車業者。」

「Automation Anywhere 的 Shukla 為後勤員工提供了益發樂觀的前景。『勞動力即將轉變，技能要求也將隨之改變』，他表示：『我們的客戶表示，他們明顯感受到員工全都鬆了一口氣，因為他們都厭煩重複地執行例行作業。想像一下，人類員工與軟體機器人一起工作。當人類必須重覆執行某個作業，就交給機器人完成。』」

「RPA 平台供應商 Automation Anywhere 產品副總經理 Abhijit Kakhandiki 表示：「RPA 提供一個非常簡易的方式，將人類目前執行的許多交易自動化，以利後續由機器人接手。人類則做為機器人的監督者，從事更高價值的工作。」

Khiyara 表示：「自動化是一個連續過程，我們設計的平台可讓您自動化單一流程、一部分的複雜流程或整個複雜流程。我們可以預見，企業對機器人流程自動化的高度需求，將成就數位勞動力的建立。」

「高階主管為公司提供內部共享服務，監督兩項流程 (員工到職和供應商對帳) 上使用 Automation Anywhere 的 RPA 試驗，約莫下個月將有五個流程上線。」

「Automation Anywhere 在全球 10 個辦公室擁有 300 名員工。Mihir 的目標是，在沒有任何員工的情況下，成為全球最大的雇主之一。如何實現這項目標？ 預估顯示，未來 4 年 Automation Anywhere 將在全球部署生產能力等同 300 萬人的 300 萬個軟體機器人。」

「Automation Anywhere 將以更大的持股和獲利能力，穩坐市場龍頭地位。更重要的是，Automation Anywhere 的客戶僅需在他們需要時購買想要的項目，不必將大筆資金投入只會使用一小段時間的工具上，因此能夠獲益。Automation Anywhere 推出的模型在市場上是極其重要的發展指標，我很樂見主要的自動化供應商採取行動，挑戰限制。」

「在這項 PoV 中，HfS 在班加羅爾的澳盛銀行 (ANZ) 以及達拉斯的 AT&T 實地考察後，確認兩者都是先進且成功的 SSC/GBS 環境，並在其中檢驗兩個大規模部署 Automation Anywhere 的 RPA 技術的不同模型。」

「Accenture 與 Automation Anywhere 攜手為組織提供企業級 RPA 解決方案，可將業務流程自動化，使營運得以加速擴展，更具成本效益，同時提高效能準確性。」

「Shukla 表示，在 20 間最大的 IT 服務供應商中，有 16 間與 Automation Anywhere 合作並採用公司的 RPA 軟體；Automation Anywhere 的通路合作夥伴正將 RPA 積極擴展到「工業規模」，培訓數千名員工運用相關技術。雖然 RPA 在大型公司中十分普遍，但 Shukla 表示，軟體機器人將擴展至較小的服務供應商，最終成為一項消費者技術。」

「隨著市場從傳統模型轉變成「即服務」模型，Automation Anywhere 的 BotFarm 正是企業和服務供應商所需要的 RPA 創新類型，令產業能更加把握智慧自動化為流程交付所帶來的商機。」

「Automation Anywhere 執行長 Mihir Shukla 表示隨著時間的推移，軟體機器人與人類之間將形成新型態的合作夥伴關係。這類型的連結可以想作是大家熟悉的人機合作關係，例如：在工地操作重型設備的建築工人。『這樣的關係將成為職場上的一種自然現象』，他表示：『有一天，我們會將機器人視為合作夥伴。』」

Automation Anywhere 的客戶 AT&T 表示：「運用這些機器人處理人工作業，可以縮短客戶週期時間，更迅速地為他們提供服務。」 在此閱讀 AT&T 的 RPA 歷程全文。

「然而，新的數位勞動力正在改變外包結構...IPsoft、IBM Watson 和 Automation Anywhere 等公司提供認知自動化的核心技術，多數全球最大的外包商，例如 Wipro 和 TCS 也導入了各自的認知平台，準備將勞力型離岸服務領域轉變為雲端服務領域。」

「在這次合作中，Automation Anywhere 將為 EXL 提供在業務營運、分析和產業專業知識皆領先業界的 RPA 平台。」

「這是商業科技界的全新領域，相對較小的科技公司正試圖與渴望進入相關領域的大公司簽約。ANZ 主要與持續茁壯的美國公司 OpenSpan 和 Automation Anywhere 合作。多數印度和美國最大的外包供應商則前仆後繼地將 RPA 納入產品組合中。」

機器人流程自動化 (RPA) 針對通常由白領勞工執行的複雜型任務進行自動化。全球規模數一數二的 RPA 公司 Automation Anywhere 的執行長 Mihir Shukla 表示，RPA 將使人類更加人性化，極有可能帶來下一次的工業革命。原因如下。

業績成長並未達到 10 倍，但執行流程的成本和時間通常能改善 30% 或 40%。流程自動化供應商 Automation Anywhere 編纂的一組案例研究指出，這種程度的改善相當常見。

「Automation Anywhere, Inc. 加州聖荷西分部，為在前台和後台使用自動化的公司設定軟體。執行長 Mihir Shukla 表示：『自動化確實在短期內刪減了不少工作機會。』 但長遠看來，運用軟體將協助企業更有效率地營運。『如果只用人類的思考模式發想，將局限所能成就的事物。若借助機器人的能力，將能創造更多可能。』」