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KI, Automatisierung und die Zukunft der Arbeitswelt

Verfasst von Suhasini Gadam in Automatisierung verändert die Welt am January 16, 2019
Automation Anywhere Enterprise

Automatisierung, gestärkt durch künstliche Intelligenz (KI) und Datenanalyse, verändert alle Unternehmen und alle Branchen weltweit. Zwar ist die betriebliche Effizienz ein wesentlicher Faktor dafür, die Vorteile der Automatisierung gehen jedoch weit über Kosteneinsparungen hinaus. Ob zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Verbesserung der Arbeitsqualität für die Mitarbeiter oder Erfassung stetig wachsender Datenmengen, um Erkenntnisse zu gewinnen: Automatisierungstechniken werden schneller angenommen als je zuvor.

Wir ersparen Mitarbeitern zeitraubende und repetitive Aufgaben

Gartner sagt voraus, dass bis 2020 40 Prozent der großen Unternehmen die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) einsetzen werden – derzeit sind es noch weniger als 10 Prozent. Untersuchungen von McKinsey ergaben, dass die Automatisierung des HR-Onboardingprozesses den Zeitaufwand dafür um 50 und die Kosten um 80 Prozent senkte. Neueren Forschungen der London School of Economics zufolge können Unternehmen bei Automatisierungsvorhaben einen ROI von mehr als 500 % erzielen, da Geschäftsprozesse effizienter und kosteneffektiver werden, gleichzeitig aber auch die Qualität der menschlichen Arbeit verbessert wird.

Heute verwenden wir etwa 10 bis 20 Prozent unserer Zeit für wenig anspruchsvolle und repetitive Aufgaben, die problemlos automatisiert werden könnten. Mit RPA können Unternehmen diese mühsamen Aufgaben ihrer „Digital Workforce“ überlassen, so dass menschliche Mitarbeiter mehr Zeit haben, produktiv zu sein und an kreativen Projekten zu arbeiten. Nach Angaben von Forbes kann die Automatisierung Mitarbeitern sechs bis neun Wochen Arbeitsaufwand pro Jahr ersparen, wodurch Unternehmen jährlich Millionen einsparen können. Die so gewonnene Zeit kann in die Karriereentwicklung und persönliche Wachstumschancen investiert werden, was die Arbeit insgesamt menschlicher macht.

Die Einführung von RPA in einem gesamten Unternehmen kann jedoch zeitraubend sein.

Unternehmensweite Skalierung der Automatisierung

Obwohl immer mehr Unternehmen intelligente Automatisierungstechniken einführen, können sie oft den Umfang der Automatisierung nicht schnell genug erweitern. McKinsey zufolge bestehen etwa 60 Prozent aller Berufe zu mindestens 30 Prozent aus Aktivitäten, die sich unter Verwendung derzeit verfügbarer Technologien automatisieren lassen. Ein neuerer Bericht von Deloitte gibt jedoch an, dass nur 3 Prozent der großen Unternehmen derzeit mehr als 50 Bots nutzen.

Einer der Hauptgründe dafür ist, dass Automatisierungsprojekte derzeit rund um kritische Aufgaben und taktische Prozessimplementierungen strukturiert sind. Die organisationsweite Skalierung von RPA erfordert die Einrichtung eines funktionsübergreifenden Teams zur Abbildung der Geschäftsprozesse und das Bereitstellen von Entwicklern zum Erstellen von Bots. Die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse kann mehrere Monate in Anspruch nehmen, was die Realisierung des ROI der Automatisierung verlangsamt.

Wie wäre es aber, wenn Unternehmen Automatisierungsinitiativen besser an menschlichen Rollen als an Geschäftsprozessen oder -aufgaben ausrichten könnten? Wie wäre es, wenn vorab erstellte und an menschlichen Verhaltensweisen orientierte Automatisierungsfunktionen per Crowdsourcing verfügbar wären und aus einem Ökosystem von Prozess- und Automatisierungsexperten heraus über einen Online-Marktplatz bereitgestellt werden könnten?

Die Antworten auf diese und viele andere Fragen erhalten Sie in unserem Webinar. Registrieren Sie sich jetzt für unser Webinar - Meet the New Digital Worker - am 29. Januar 2019, um mehr zu erfahren.

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