IA de automação
Benefícios
Economia de 4.500 horas no tempo de processamento
Aproximadamente 4.000 subsídios aprovados até o momento
Até 3 vezes mais pagamentos semanais em comparação com cada 2 semanas anteriores
A Universidade de Melbourne é uma das instituições de ensino superior mais antigas e conceituadas da Austrália. Localizado no centro de Melbourne, o campus principal da universidade tem cerca de 50.000 alunos matriculados.
Desafio
A pandemia global trouxe desafios diferentes para todos. A Universidade de Melbourne percebeu que seus alunos estavam passando por dificuldades financeiras inesperadas e criou um novo Fundo de Apoio de Emergência para a COVID-19 com base nas necessidades dos estudantes.
Esse trabalho não planejado de processamento e aprovação de milhares de solicitações de subsídios e emissão de pagamentos não era possível com a capacidade atual dos recursos. A equipe de Bolsas de Estudo recorreu à Automação Robótica de Processos (RPA) para automatizar os processos e fornecer ajuda aos alunos mais rapidamente após a avaliação de suas inscrições.
Solução
Depois de uma rápida reunião sobre estes assuntos no Zoom e de algumas trocas de e-mails com colegas da equipe de Bolsas de Estudo e de Finanças, a equipe da RPA criou um processo que liberaria os pagamentos aos alunos de forma rápida do que o método tradicional.
Os bots da universidade são desenvolvidos de forma modular como recursos únicos. Como 90% dos recursos já tinham sido criados a partir de solicitações de automação anteriores, foram necessários somente dois dias para combiná-los e criar os novos elementos necessários para concluir a tarefa.
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